每經編輯 張強

案例所屬單位

成都住房公積金管理中心

主要做法

（一）加強智慧互聯，構建多渠道多元化服務體系。充分發揮“互聯網+公積金服務”，強化跨部門和跨區域協同，業務流程全流程創新再造，構建涵蓋手機APP、網上辦事大廳、省政務一體化平臺、天府市民云、天府蓉易辦等10余個渠道在內的服務體系，實現公積金服務事項“多元化”辦理。

（二）縱深數據賦能，創新推出智能審批新模式。以數據共享為“驅動力”，攻破歷史數據缺失等難點問題，實現與人社、民政、住建等多個部門和40家金融機構實時信息互聯互通，為繳存企業和繳存職工提供50余項繳存、提取、貸款公積金業務的在線自助辦理，以及20余項查詢打印服務；同時彌補跨部門間數據共享不足的缺陷，在系統中創新設計在線派單功能，推出“前端客戶提交資料+后端人工受理審核”的“線上不見面審批”新模式，實現16項繳存、提取服務事項“全程零見面、一次不用跑”，推動公積金服務從6*8小時向7*24小時轉變，實現公積金政務服務365天不打烊。

（三）強化科技引領，推動業務辦理無紙化轉型。利用刷臉、短信驗證等多種身份認證方式，實現在線完成身份核驗，全方位保障信息登錄安全；引入CA電子證書、電子印章和電子簽名等技術，實現提取申請表、協議簽訂等電子化、無紙化，實現在線繳存開戶、在線網廳登記等業務辦理自助化；通過在系統后臺設定91個定時任務，實現公積金批量業務自動辦理、消息自動推送、資金流水自動匹配以及數據自動報送等全程“無人工干預”自動辦理。

（四）積極智慧融入，擴大住房公積金政策影響力。積極深化靈活就業人員參加住房公積金全國試點，主動融入我市“智慧蓉城”建設體系，深挖服務潛力，依托天府市民云和社智在線平臺，在“智慧社區”中增設“靈活就業人員繳存公積金”專欄，實現靈活就業人員全時、全程在線繳納住房公積金，使公積金政策縱深覆蓋到社區，進一步擴大公積金政策影響力，積極響應靈活就業人員住房公積金貸款需求。

突出亮點及取得成效

今年1-11月，成都住房公積金線上服務渠道辦理公積金業務696.59萬筆，為繳存單位和職工提供查詢打印服務約470萬次，線上業務辦理率達到94%以上。“成都公積金”APP注冊人數已突破140萬人，日均活躍用戶數約4.5萬人，職工通過手機APP辦理提取、貸款業務共計217.68萬筆，成都公積金中心收到越來越多繳存單位和職工對線上業務辦理十分便捷的好評。