每經(jīng)編輯 張強(qiáng)

案例所屬單位

成都高新區(qū)智慧城市運(yùn)行局

主要做法

以省一體化平臺(tái)和天府蓉易辦平臺(tái)為基礎(chǔ)，集成高新智慧政務(wù)系統(tǒng)，建立企業(yè)和個(gè)人空間，生成政務(wù)用戶(hù)二維碼，保存電子證照、歷史辦件、材料庫(kù)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)材料復(fù)用。根據(jù)精細(xì)化事項(xiàng)梳理情況，按照“先簡(jiǎn)單后復(fù)雜”“先高頻后低頻”的原則，通過(guò)窗口掃描政務(wù)二維碼，將群眾身份信息、歷史辦件材料等內(nèi)容同步上傳至業(yè)務(wù)系統(tǒng)或由窗口識(shí)別打印交由群眾確認(rèn)等手段，免去群眾出示身份認(rèn)證或填報(bào)相關(guān)表單和材料，一鍵導(dǎo)入相關(guān)信息材料。

1.打造專(zhuān)屬網(wǎng)上空間。通過(guò)人臉身份認(rèn)證等技術(shù)手段，建立個(gè)人或企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)上空間，保存電子證照、歷史辦件、材料庫(kù)等數(shù)據(jù)。同時(shí)，打造個(gè)人或企業(yè)專(zhuān)屬二維碼，實(shí)現(xiàn)個(gè)人或企業(yè)二維碼替代辦事過(guò)程中的身份認(rèn)證、已提交過(guò)的材料復(fù)用等功能，便捷企業(yè)群眾辦事。

2.優(yōu)化服務(wù)流程。通過(guò)“一碼”集成群眾身份和材料信息，替代群眾身份認(rèn)證和相關(guān)材料提交，在窗口端配備掃碼槍或帶掃描功能的高拍儀掃描識(shí)別讀取二維碼加載信息，無(wú)需再進(jìn)行身份認(rèn)證。

3.壓減辦事材料。各街道、各部門(mén)能實(shí)現(xiàn)掃碼認(rèn)證的不再提供身份認(rèn)證，能實(shí)現(xiàn)掃碼讀取材料的不再要求自帶辦事材料，能通過(guò)線上授權(quán)自動(dòng)復(fù)用的不再要求自行上傳相關(guān)材料。在街道“網(wǎng)上辦”等網(wǎng)上辦理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)授權(quán)，材料自動(dòng)復(fù)用。

突出亮點(diǎn)及取得成效

通過(guò)整合排隊(duì)叫號(hào)、證照領(lǐng)取、進(jìn)度查詢(xún)、好差評(píng)、投訴建議功能，支持一秒亮碼、一鍵授權(quán)，通過(guò)“一碼辦成事”實(shí)現(xiàn)“四減”。同時(shí)，在企業(yè)市民實(shí)際使用過(guò)程中，推廣“四電”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“四辦”（馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦、就近辦）突破。2022年，成都高新區(qū)按照省、市基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)工作要求，針對(duì)基層“全程不見(jiàn)面審批”，集成整合7個(gè)街道的線上經(jīng)辦平臺(tái)，將街道涉及衛(wèi)生食藥、城管民政、社保醫(yī)保、企業(yè)注冊(cè)登記等審批及服務(wù)事項(xiàng)納入手機(jī)端平臺(tái)移動(dòng)受理，共計(jì)633項(xiàng)法人和個(gè)人事項(xiàng)，其中“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)602項(xiàng)，占比95.1%。推出88項(xiàng)“一碼辦成事”高頻事項(xiàng)，既避免群眾因材料不全而往返跑路的問(wèn)題，又提高窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)一碼智能辦，持續(xù)完善高新一網(wǎng)通辦平臺(tái)服務(wù)水平。