每經編輯 段煉    

這兩天，網上關于“去海南過年”的話題，一直很熱。

有網友曬出前不見頭、后不見尾的堵車場景，還有在飯店門口排長隊的視頻等，難怪有網友說“感覺全國一半的人都去了海南”。

“哪哪都是人” “幾天學會大半個中國的省份簡稱”

據橙柿互動，對于義烏的陳先生來說，新年第一游是自駕去海南，看大海，聽浪濤。1月14日從老家義烏出發去海口，整個行程將近1759公里，路上走了3天。

今年去海南的人實在太多了，快到海口時，3個小時挪了300米，他拍下一段大堵車的視頻發在社交媒體，媒體報道了之后沖上網絡熱搜，在全國出了名。

酒店兩個大的停車場，里面停滿了車。陳先生轉了兩圈，眼尖盯牢一輛車要開走，才有了位置。他說粗略看了一下，基本都是外省來海南的車子，渝、川、豫、吉、黑……在海南島的這幾天，女兒差不多把大半個中國省份的簡稱都學會了。

在騎樓老街，街上的游客摩肩接踵，陳先生有些感慨：“說實話，已經太久沒見到這么多游客了。愛人過去想買個椰子，街邊賣椰子的小哥哥說不好意思，他剛把今天所有的椰子都賣完了。”

圖片來源：橙柿互動

從文昌出發，導航直接到石梅灣，“綿延近10公里的海灘，哪哪都是人。水溫還可以，光著腳踩踩沒問題，要是全身泡進水里還是有點涼。不過也有小伙子撲進水里，被浪打了一臉，還很開心的。”

三亞日均客流量6.6萬人次

臨近春節，海南三亞機場的航班一直處在高位運行狀態，近一周來，日均航班起降達到395架次，日均客流量達到6.6萬人次。

△央視財經《正點財經》欄目視頻

上午八點，三亞鳳凰國際機場就已經是一派熱鬧的景象，春節將至，機場里的紅色元素也多了起來，紅燈籠、紅窗花，為忙碌的機場增添了一抹喜慶氛圍。來到三亞的游客脫去厚重的冬裝，離去的游客提上滿滿的年貨，奔向暖意洋洋的新一年。

新疆游客 徐金鳳：我剛從三亞旅游完，準備回烏魯木齊過年。買了三亞特產、水果、燕窩果，還有一些椰子糖。

這個春節，三亞機場重點客源地主要集中在北京、上海、成都、西安等城市，為全力保障春運期間旅客的順暢出行，三亞機場積極協調航空公司更換寬體機執行航班，并對成都、深圳、哈爾濱等多個城市的航班進行加密，極大程度地滿足旅客出行需求。

提前20多天訂麗江客棧 入住前3天被告知沒房了

除海南外，今年春節云南也成為一大熱門旅游地，不少人前往旅游過年。麗江有客棧甚至出現“賣超了”的現象。

據紅星新聞，臨近春節，成都市民李潔（化名）提前20多天在OTA平臺預訂了云南麗江的民宿，且顯示預訂成功。正準備正月初二一家人入住時，1月20日（臘月二十九）卻被商家電話告知房賣超了，入住不了，“可以在附近找同級酒店住。”對于這種變化，李潔有些郁悶。

李女士注意到，之前自己訂房型的價格已從200多元漲至400多元。她曾懷疑是否由于自己定的價格較便宜，現在房價漲了之后，客棧就優先保障出價更高的客人。

▲該客棧價格從200多漲至400多，價格翻了一番

已“預訂成功”的房為何會被告知“賣超”無法入住？有業內人士分析，這可能是民宿為了尋求收益最大化，為“價高者得”找的借口。到底是怎么回事？就此，紅星新聞記者采訪相關方面進行回應。

客棧方表示，他們已和客人做好協商，“如果當天有退房，可以按原來入住，如果沒有我們可以幫她找附近的房間，也不需要她出費用。”

至于此次被“退房”的客人有多少？為何會出現這種情況？客棧方表示“不清楚”有多少人，出現這種情況是因為“春節房間比較緊張”，之后他們會給客人打電話解釋。

為何提前訂了20多天在即將入住時才被告知“賣超”，是否應優先保障先預定者的權益？對方以“接電話”為由掛斷了記者電話。

 ▲李潔訂的民宿

平臺方則表示，今年春節旅游業非常旺，熱門旅游目的地確實會存在房間供不應求的情況，該客棧屬于民宿，房間不多，屬于私人經營，房態是由民宿老板來確定。比如其當天放了100間房給所有平臺售賣，“最后說賣超了，做不了了，這也是平臺不可控的”。一般客人到店后無房，會安排相同價格的房間進行入住，保障客人的出行，并對客人進行賠付。事后平臺方也會針對客人的反饋，對民宿進行處罰，“包括罰款、停業整頓等。”

對此，四川明炬（龍泉驛）律師事務所王仁根律師表示，酒店一旦確認客人訂單，雙方就形成了合同關系，非法定、約定或不可抗力等因素，任何一方不得擅自變更或解除，否則就構成違約，應當承擔違約責任。比如雙倍退還房費，或承擔實際損失，如再次訂房產生更高的費用，給客人出行帶來的損失等等。

四川一上律師事務所合伙人林小明律師也表示，酒店方如此做法有違公平誠信，同時損害了消費者的公平交易權。消費者有權向包括消費者協會在內的機構進行投訴，向相應的市場監督或酒店管理行政部門投訴或舉報，此外，還可以向法院提起訴訟維護自身合法權益。

1月20日晚，記者從平臺方獲悉，對于李潔的訂單，經過平臺與民宿方的溝通，為客人正常安排同級民宿，并承擔由此產生的差價；同時，平臺方也表示，隨著旅游業的恢復，他們將加大對熱點時間段和目的地民宿的監督。

編輯|段煉 杜恒峰

校對|盧祥勇

每日經濟新聞綜合自橙柿互動、央視財經、紅星新聞、公開資料等