每經記者 王紫薇    每經編輯 劉雪梅    

內容撬動生意的方式，讓抖音電商增長迅速，雖然目前抖音電商將貨架擺在更前方，加強平臺的內容建設、保持平臺的活力仍是抖音電商建設的重點。

2月8日，抖音電商在“尋找同行者”活動現場公布一組數據：截至去年10月，抖音電商優質內容創作者數量較年初增長484%；平臺挖掘優質短視頻超147萬條，助力超26萬名創作者人均流量增長56%，GMV提升5%~10%。

根據第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據，截至2022年6月，我國網民規模為10.51億，互聯網普及率達74.4%，接近發達國家。短視頻的用戶方面規模達9.62億，占網民整體的91.5%。

抖音電商明星作者運營負責人高亞軒 圖片來源：企業供圖

隨著短視頻和直播電商的不斷發展，人們對電商的內容要求和標準正步入新階段。

“一個好的電商平臺不僅要把品牌化、高品質的商品推銷出去，還應該將高品質的商品分享推薦給更多人，這是衡量互聯網電商平臺是否優秀的重要標準之一。”北京師范大學新聞傳播學院教授、中國傳媒經濟與管理專業委員會理事長喻國明表示。

喻國明認為，抖音電商平臺的創作者正逐步走向專業化、精品化和差異化。而在建設內容方面，抖音電商需要在多樣活躍創作者、優質專業內容以及標準化內容建設方面繼續提升。

而在未來電商行業的發展上，他認為電商平臺可以從平臺內部內容結構的提升，以及與外部環境共創兩個方向共建生態。

內容創作“井噴”中的商業價值

電商越來越成為購物、娛樂的主要陣地。短視頻平臺近幾年來異軍突起，快速積累了大量用戶。

具體到平臺來看，根據2022年快手三季度報，快手平均日活躍用戶為3.63億，平均月活躍用戶突破6億；Quest mobile的數據顯示,抖音和抖音極速版在2022年1月的日活躍用戶數達5.43億人。

龐大的短視頻用戶讓內容創作平臺百花齊放，內容也成為杠桿，成為撬動生意場的重要杠桿。

抖音電商明星作者的運營負責人高亞軒表示，在過去的一年里，有627萬個創作者通過抖音電商將內容變現，他們的內容創作量增加了252%，GMV也翻了一番以上。

此外，累計GMV破百萬的創作者超過1.9萬人，破百萬的創作者超過11萬人，都是上一年同期的2倍以上。

用戶與創作者共創中，內容生態治理的重要性凸顯。

抖音電商內容治理生態業務總監涂靜認為，在過去一年，抖音電商的內容生態建設做了三件事，一是優質內容的鼓勵，二是劣質內容的打擊，三說創作者的深度幫扶。

三管齊下之后，抖音平臺用戶滿意率提升了16.5%，用戶的投訴率下降了22%，優質內容的GPM在過去一年提升了14%。

事實上，抖音的“興趣電商”主要以內容撬動生意，在2022年抖音提出“全域興趣電商”，將貨架電商推至前臺，內容是否不重要等擔憂也在創作者中蔓延。

會上，涂靜透露，抖音電商未來將從全域經營視角出發，研發不同運營模式下的“最佳內容模型”。

值得一提的是，從會上公布的《電商行業內容生態健康指數(ECHI)報告》顯示，目前電商生態健康程度在政策環境指標整體表現良好；內容均衡性、多樣性、活躍度多個維度表現優秀。

在具體分數上，抖音電商以98.1分摘領跑，快手（96.9）、淘寶（95.9）緊隨其后。

喻國明認為，就內容價值而言，當前電商行業已經從“消費可及性”過渡到“消費品質化”階段，優質、專業、差異化的內容是電商行業的“硬通貨”。

電商行業未來：內容結構與外部生態成關注重點

喻國明認為，電商行業的未來發展可以從兩個方向進行建設，一是從內容結構提升的角度，推動電商內容生態健康程度和質量整體提升，打造正向內容創作和管理標準，實現電商行業內容生態健康系統指數與動態均衡。

“就內容價值創新而言，當前電商行業的內容價值創新已經從‘消費可及性’階段，即滿足消費者對于基本貨品的基本需求、打造基礎平臺建設，過渡到‘消費品質化’階段，即滿足消費者對于優質商品的品質需求，以至于‘消費興趣化’階段。”他說。

另一則是從外部生態而言，喻國明認為電商應實現內容電商行業的健康發展和外部環境的價值協同與共創。比如通過人工智能等方面的支持，形成對未來發展穩定性的預測。

他同時認為，電商平臺有為商家提供更規范、健康的成長空間的責任。

具體到抖音方面，高亞軒透露，在2023年，抖音電商將在2023年推出無憂聯盟和鵲橋計劃兩個的業務繼續完善平臺的創作者環境。

前一業務提供商家和作者的的撮合場景，抖音電商將通過無憂聯盟為大家提供質檢、供應鏈的云倉、售后服務、售后客服三個官方服務。

高亞軒表示，這是針對過去一年大量的創作者反饋選品難，包括履約追責不明晰等痛點推出的，旨在提升商品品控以及改善售后服務體驗，并完善后端履約。

鵲橋計劃則針對頭部優質創作者，抖音電商將其營銷價值與品牌的全年營銷策劃組合起來。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖