每經編輯 孫志成 蓋源源    

近日

不少網友反映

韻達速遞出現

快遞滯留、物流信息異常等問題

↓↓↓

網絡上甚至出現韻達速遞

“2000多個網點關閉”

“公司要倒閉”

等說法

針對以上傳言

@韻達速遞官微?昨晚發布

《關于近期網絡傳言的澄清公告》

韻達辟謠：“公司要倒閉”等為不實之詞

2月12日，韻達速遞在其官方微博發文，對近期網絡傳言進行回應。

韻達方面表示，去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達在行業市占率仍然排在第二。針對近期網絡傳言，在此，我們做如下澄清：

一、春節后，網點的快件與去年同期比有所增長，個別網點的快遞小哥因疫情連續幾年沒有回去探親，節后返工不及時，出現了短期的人手不足，造成了個別網點所在區域派件延遲的情況。最近我們已采取積極的措施，截止目前，這些網點積壓的快件絕大多數已得到及時清理，近日將全部清理完畢。在此，對未能及時收到快件的客戶，我們表示真誠的道歉。

圖片來源：每經記者 張韻 攝

二、網傳2000多個網點關閉為不實內容。據最新統計，韻達一級網點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達網絡快遞服務從縣級全面覆蓋向鄉鎮地區不斷延伸。

三、至于“客服不受理”、“營收不盈利”、“公司要倒閉”等等，皆為不實之詞。

用戶反映韻達派件異常

近期，大量用戶在社交平臺上反映，自2023年1月起韻達即出現了派件異常，春節后這一情況非但未緩解，反而持續加劇。

有用戶在社交平臺發消息稱，韻達快件已經到達一個月，遲遲不派件，電話也打不通，投訴無果；還有用戶發消息稱，韻達最近的快件不是丟件，就是沒物流信息，還有不發件的。

據證券時報，上海的陳女士告訴記者，她的兩單韻達快遞從金華發出，物流信息顯示在上海處理中心已長達8天，但遲遲沒有進展，投訴電話都打不通。

證券時報記者根據韻達客戶發帖IP地址不完全統計，韻達派件異常涉及的區域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個省份。

另據杭州電視臺綜合頻道2月8日消息，最近，有不少網友吐槽，原來最多三四天就能收到的快遞，現在半個多月過去了還沒有收到，記者今天在隨機采訪中發現，很多人都碰到這樣的類似情況，涉及到中通、申通、韻達多個品牌。

有市民表示，年前在網上買的東西，到達杭州某個快遞站點后就顯示異常，到現在還沒有派送。還有市民告訴記者，韻達速遞滯留的情況最為突出。

圖片來源：每經記者 張建 攝（圖文無關）

2月8日，韻達方面回應系年后派送人力緊張導致，企業已在協調配送人力并指導網點招聘。針對近期網絡上韻達半年關掉兩千多家網點的傳聞，韻達方面回應，數據變化系加盟商自行調整快件處理點的數量。記者注意到，近期其他品牌的快遞關于配送時效的投訴也在上升，業內人士分析，按往年經驗，待務工返崗和運單平穩后配送時效將恢復正常。

韻達市占率仍然排在第二

根據韻達財報，截止2021年末，其在全國擁有3893個加盟商及32274個網點及門店(含加盟商)。2022年半年度，公司在全國擁有3850個加盟商及29844個網點及門店(含加盟商)，加盟比例為100%。

據南方都市報，照此測算，則截至2022年上半年，其網點及門店數量較2021年底減少2430個。而2022年全年數據尚未披露。

根據此前A股多家快遞企業公布的數據，南都記者梳理發現，韻達、圓通和申通的2022全年日均業務量分別達到4824萬、4788萬、3547萬，市場份額分別為15.92%、15.81%、11.71%，其中圓通、申通同比雙雙增長。韻達聲明提到，“去年盡管遭遇了疫情的多重影響，韻達在行業市占率仍然排在第二。”

今年1月底韻達發布的2022年度業績預測稱，預計2022年歸屬于上市公司股東的凈利潤為13億~15億元，較上年同期(14.77億元)下降 11.44%~增長1.75%。扣除非經常性損益后的凈利潤為12.3億~14.2億元，比上年同期(14億元)下降 11.90%~增長1.23%。韻達解釋稱，2022年主要因疫情多發散發等超預期因素干擾，物流暢通和供應鏈穩定受到沖擊，對消費需求和快遞行業發展造成不利影響，導致報告期內公司業務量和經營業績同比出現小幅下降。

截至2月10日，韻達股份股價為14.49元，總市值420.5億元。

（本文不構成投資建議，據此操作風險自擔）

編輯|孫志成 蓋源源

校對|張益銘

每日經濟新聞綜合南方都市報、證券時報、公開資料等