每經記者 趙雯琪    每經編輯 劉雪梅    

情人節前夕，美團配送送上一份“大禮”。

2月13日，美團配送宣布大物件訂單優化舉措，針對鮮花、美妝、手機等“大體積、大重量、高價格”的訂單分別優化配送規則，新規則實施后，騎手在特殊場景下可以獲得大訂單配送補貼。

具體來說，類似情人節花束這種大體積物品，或者iPhone這類高價值商品，騎手每單的收入會在基礎配送費上再疊加配送補貼，包含履約難度補貼、高價單補貼等。以配送一部手機為例，騎手可獲基礎配送費疊加高價單補貼，在路程大致相同的情況下，送一單收入約等于平時的四單。

美團外賣配送iPhone14 圖片來源：企業供圖

《每日經濟新聞》記者注意到，美團此輪配送規則的補貼主要面向高附加值物品的配送，隨著即時零售需求的增長，外賣消費早已不限于餐飲品類，消費者購買鮮花、蛋糕、手機、乃至家居電器都希望能夠半小時達，而這也為美團配送和即時零售業務帶來更多的想象空間。

去年以來，互聯網巨頭加速即時零售布局，無論iPhone14新品發布，還是雙11、年貨節，美團、餓了么、京東到家都圍繞商家合作和多品類商品半小時達下足了功夫，而如今美團面向情人節大物品配送的率先行動，也打響了即時零售市場的新一輪戰爭。

電商分析師莊帥在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，選擇在情人節前夕推出全新布局，可以理解為美團對即時零售和高附加值商品配送的進一步布局，借此節日氣氛降低用戶配送成本，并提高騎手對非餐品類的配送意愿，提升美團平臺上即時零售業務的用戶體驗和配送范圍。

情人節投入600萬

美團提升浪漫經濟消費體驗

每年情人節，后備箱裝滿蛋糕和鮮花的外賣小哥成為城市街頭的一道風景線，今年情人節，記者從美團方面了解到，除了針對高價值、大體積的物品配送推出全新配送規則之外，美團配送還將投入約600萬元，用于鮮花類訂單的騎手配送費補貼。

不過“櫻桃好吃樹難栽”，相比于餐飲外賣，鮮花、蛋糕、手機等物品對于配送環境也提出了更高的要求，鮮花和蛋糕需要嚴格的溫度控制和更大的放置空間不變形，而配送手機等高價值的物品時，很多配送員都冒著更大的丟失賠償風險。

因此，新品類的配送需求不斷上升，騎手配送也出現了新的痛點：重量大、體積大的不好送，價值高的不敢送。為緩解騎手配送難題，美團配送通過懇談會等渠道聽取騎手意見，從調度機制、配送時間、配送補貼及申訴免責多個環節進行了規則優化。

針對上述商品，除了配送補貼，在大訂單調度機制上，美團配送也會優先匹配訂單少、餐箱空間充足的騎手，同時在搶單池展示“商品大體積”等標簽，幫助騎手判斷是否接單；配送時間上，充分考慮大訂單的配送難度，保障騎手時間充足和安全行駛；

申訴免責上，對于無法配送的訂單，騎手可通過異常場景申訴獲得免責，保障正當權益。此外，美團配送對于鮮花、蛋糕等大訂單的常見品類，制定了相應的標準化配送流程，幫助新騎手順利完成配送。

美團配送相關負責人表示，隨著即時零售訂單規模增長，外賣配送的線下場景復雜多變，大訂單配送一直是備受騎手關注的難點問題，美團優化大訂單一方面能提升騎手和消費者雙方的體驗，另一方面也將為零售商家增添活力。”

發力即時零售

加速高附加值商品配送布局

可以看到，美團此輪規則優化和補貼主要面向與美團閃購業務關系更緊密的高附加值即時零售產品。這兩年來，在餐飲外賣主體業務之外，美團加速布局全品類商品的即時配送，美團閃購也一直在不斷擴充品類，迎合消費者的需求變化。

今年年初，美團閃購發布的《2023新春消費趨勢洞察報告》顯示，年輕一代消費者熱愛嘗試新鮮事物、重視個體感受、追求品質服務，數碼、美妝、寵物、母嬰等新興的即時零售品類呈現出新的增長機會：手機品類銷售額年同比增長超700%。

按照美團外賣2021年7021億元的總交易額，以及285億元的傭金收入計算，美團外賣的整體傭金率約為4%，美團外賣業務的凈利率僅為6.4%；相比之下，低頻、高附加值的物品配送也有利于優化美團的營收數據。

過去一年，美團CEO王興屢屢提及美團閃購。他表示，美團閃購作為外賣服務的延伸，充分利用了公司外賣業務的用戶規模和即時配送網絡，與外賣業務擁有相同的單位經濟效益，有相同的成長路徑。

中泰證券分析稱，“同城零售是美團新一輪的增長引擎”。過去幾年，消費市場經歷了外賣服務的下沉擴張，用戶逐漸培養起了線上下單的即時類商品的消費習慣；與此同時，在美團、餓了么的激烈競爭中，配送時間不斷縮短，配送質量不斷提高，也增強了同城零售的消費心智。

同城零售市場空間巨大，自然引得其他平臺虎視眈眈。去年以來，京東到家、餓了么也加速全品類即時零售的布局，抖音也一直垂涎于本地生活。美團到家事業群總裁王莆中曾公開預測，未來即時零售市場規模達到1萬億時，美團閃購要分走4000億的蛋糕。如此競爭環境下，美團是否能實現此前定下的目標？

對此，莊帥表示，目前來看，美團情人節的補貼舉措并不是來自抖音或者其他競爭對手的壓力，更多還是在節日的高頻率下單背景下，推動美團用戶購買更多品類的消費習慣，同時提升即時零售的用戶體驗。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖