每日經濟新聞 2023-02-16 22:57:03
◎規范明確對夸大宣傳、探店合作等涉及商家與達人合作過程中可能出現問題的多個領域進行了權責明確。
每經記者 王紫薇 每經編輯 劉雪梅
抖音生活服務業務在起勢,治理也同步而來。
2月16日消息,抖音生活服務近日發布行業首個“探店規范”。探店規范主要明確了商家與網絡達人在探店合作過程中應遵守的行為規范和權利責任,并打擊虛假宣傳等行為。
《每日經濟新聞》記者了解到,該規范和產品已在成都、南京等8個城市率先試點,經測試優化后將逐步推廣至全國。
探店業態屬于新興業態。《新經濟下2022新職業百景圖》中梳理的2019年至2021年涌現出的百余個新職業中,探店博主就是其中之一。在抖音、小紅書等社交平臺上,以探店為主題的相關題材頗受歡迎。
據《中國質量報》,有業內人士預測,探店有望打造千億元規模市場。根據抖音生活服務平臺提供的數據,2022年,抖音生活服務平臺有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單。探店成為消費者和實體商家的連接,并促進消費。
但與此同時,探店業態也出現了“勒索霸王餐”“云探店”“虛假種草”“商家規避分傭”等糾紛和現象。商家、達人之間的權利責任界定不清晰引發的爭議也增大了互聯網平臺的管控和治理難度。
據介紹,2022年,抖音生活服務累計處置虛假宣傳違規視頻182萬條、違規賬號60萬個。
此次,規范明確對夸大宣傳、探店合作等涉及商家與達人合作過程中可能出現問題的多個領域進行了權責明確。
合作探店模式下,達人和商家違規場景及相關處罰 圖片來源:抖音
同時,為保障探店規范實施,抖音生活服務同步上線了多個場景的治理與判責能力。抖音生活服務相關負責人表示,下一步,平臺將根據試點情況優化產品,擴大試點范圍,并探索酒旅、文化娛樂等行業的規范和合作模式。
封面圖片來源:每日經濟新聞 資料圖
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