ChatGPT、Bard、文心一言（ERNIE Bot）……近日來生成式AI的颶風橫掃國內外媒體，成為各行業共同聚焦的“頂流”。金融科技機構度小滿日前宣布成為百度文心一言首批生態合作伙伴，將基于自身金融場景積累的海量對話及解決方案數據，融合“文心一言”的全面能力，打造全新的智能客服、智能營銷、智能風控服務。這是國內首批探索“生成式AI”在金融場景落地的機構。

早在今年年初，《麻省理工科技評論》中國研究團隊聯合北大光華度小滿金融科技實驗室發布的《2023年金融科技趨勢展望》報告中，就預測了生成式AI可能帶來的影響。報告指出，生成式人工智能是新一代生產力工具，尤其是在金融領域內，通過指令，生成不同風格的文字、語音、視頻，以及生成一種類似于金融資產標的內容，是它最基本的應用。同時，生成式人工智能在金融業務落地層面具有一定的輔助價值，從生成過程和結果角度來講，也帶有創造性質。

度小滿CTO許冬亮表示，“ChatGPT所依托的大模型的基底是語言生成模型和語義理解模型，它的語義生成空間非常大，如果將它的能力放在金融行業中去處理原有的任務，性能和效果將會有顯著的提升。大模型將變革在線對話交互的服務模式，將顛覆現有的智能客服概念；根據意圖生成文稿、圖像、視頻等也將大幅降低機構的內容生產成本，提升營銷效率。”

“隨著對數據的解讀能力的提升，新技術可以幫助我們發現原來發現不了的風險，提升金融風控效率；從更長遠的角度來看，此項技術所生成的數據也將彌補金融數據稀缺問題。“許冬亮提到。

許冬亮還表示，“未來和云一樣，ChatGPT正在成為大廠的底層設施，在基礎設施上必然會有很多垂直應用生長出來。”

《AIGC：智能創作時代》《Web3.0》作者，科技加速器QAQ創始人杜雨也認為，生成式AI正在掀起新一輪的產業革新浪潮，具體到金融行業，將給智能客服、智能投顧、智能營銷等業務帶來服務躍升：AIGC的智能創作可以讓客戶服務更智能、可交互，提升服務效率和體驗；在投顧和投研服務上，將提供更智能的AI助手，通過用戶交易、消費習慣等信息，智能生成理財規劃、建議，這比人工更準確高效；在金融營銷上，AIGC可以根據每個用戶的喜好、習慣等，生成千人千面的海報、報告、交互內容，讓營銷更加智能。“生成式AI是金融行業數智化的新建設工具，將促使行業應用場景和環境的數字化變遷。”

隨著消費者對金融服務的定制化需求增加，生成式AI的作用將更加凸顯，但其在金融場景的高效落地仍面臨諸多挑戰：金融服務的復雜性高，大模型的通用性與行業的精準服務，需要規模化的垂類場景數據訓練以及持續的優化；金融行業的合規與安全性要求高，智能創作需要更多的規范，科技倫理與治理也需要跟上。

不容忽視的是，生成式AI在金融場景的探索熱潮已拉開序幕，在剛剛過去的一周里，百信銀行、安信證券、招商銀行、江蘇銀行、平安集團紛紛宣布開啟生成式AI與金融業務相結合的探索。隨著數據、算力和算法的持續提升，生成式AI對于金融等垂類場景的適配度將會越來越好。