每經記者 袁園    每經編輯 馬子卿    

2月22日13時許，內蒙古自治區阿拉善盟阿拉善左旗新井煤業有限公司一露天煤礦發生大面積坍塌，有工作人員和車輛被埋。據央視新聞消息，截至2月23日22:30，已經救出12人，其中6人生還，6人死亡，47人失聯。

事故發生后，中國人壽、中國太保、太平人壽、新華保險、泰康在線等多家險企啟動應急服務。據《中國銀行保險報》報道，人保財險承保了安全生產責任保險，現已趕赴事故現場，隨時準備根據政府部門安排，開展事故理賠和客戶安撫工作。

搜救工作仍在持續進行中

2023年2月22日13時12分，阿拉善盟孿井灘生態移民示范區轄區內蒙古新井煤業有限公司煤礦邊坡坍塌，造成現場多名作業人員和車輛被埋。據央視新聞消息，截至2月23日22:30，已經救出12人，其中6人生還，6人死亡，47人失聯。

事故發生后，內蒙古自治區迅速啟動應急預案，成立應急處置指揮部，實行提級指揮，統一調度，調集救援力量。從2月22日下午開始，應急管理部委派的救援專家，以及其他省區、自治區派出的支援力量、專家團隊、專業隊伍、醫療資源陸續抵達救援現場。

截至23日11時，已出動救援器械車輛156臺（輛），到位救援隊伍19支、救援人員919名、安全生產專家19名。在救援處置工作中，全力克服坍塌面積大、存在次生災害隱患等困難，組織專家現場踏勘評估、優化救援方案，開展生命體征探測、坍塌土方清運、作業面拓展等工作，密切監測邊坡位移變化，確保科學救援、安全救援。目前，救援處置工作正在有序推進。

內蒙古自治區表示，應急處置指揮部將全力以赴做好人員搜救、傷員救治、事故處置和善后處理等各項工作。并盡最大努力、以最快速度搜救失聯人員，備足人員力量和救援設備，分秒必爭做好救援處置工作。繼續加強現場預警監測和安全防護，嚴防發生次生災害。全力做好善后處置工作，耐心細致做好失聯人員家屬心理疏導和安撫，并加快原因調查，及時準確公布信息，主動回應社會關切。

保險業相關應急服務已啟動

事故發生后，立即行動的除了政府相關部門、媒體，還有保險從業機構。《每日經濟新聞》記者了解到，事故發生后，保險機構高度重視，第一時間啟動重大突發事件應急小組，統籌全區力量及當地機構，開展應急處置、客戶排查及理賠服務等各項工作，全力配合當地政府的救援工作部署。

中國人壽、中國太保、人保財險、太平人壽、新華保險、泰康在線等機構也通過排查出險客戶、簡化理賠資料、取消定點醫院及費用限制、取消自費藥品限制等措施，為事故受傷和遇難人員開辟綠色通道。

以中國人壽為例，其主要從優化理賠手續、取消定點醫院等措施，簡化理賠流程；中國太保除卻開通正常的綠通服務外，還在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款。

據《中國銀行保險報》報道，人保財險承保了安全生產責任保險。《每日經濟新聞》記者從人保財險處獲悉，人保財險內蒙古分公司現已趕赴事故現場，隨時準備根據政府部門安排，開展事故理賠和客戶安撫工作。此外，中國人保表示，將開通醫療墊付服務，對于有醫療費用壓力的客戶，將積極協調醫院，及時墊付醫療費用，解決客戶就醫難題。

除卻險企外，有相關業務的保險中介機構也在行動。據悉，江泰保險經紀客戶正在事故發生地施工作業。接到報案后，江泰保險經紀高度重視，安排就近的寧夏分公司相關人員立即趕赴現場，了解事故情況及客戶人員傷亡情況，總部、內蒙古分公司隨后派人前往現場共同處理事故后續保險索賠事宜。

封面圖片來源：視覺中國-VCG31N1443905239