每經(jīng)編輯 王月龍 易啟江    

2月23日，網(wǎng)友“舒哥頻道”發(fā)視頻吐槽，家人在為85歲的奶奶辦理戶籍證明資料時(shí)，陷入了需要證明“你媽是你媽”的困境。

該網(wǎng)友在接受記者采訪時(shí)表示，為了證明“我的奶奶是我姑姑的媽媽”，他的叔叔舒先生自2月初開始，在長(zhǎng)春市公安局寬城分局西三條街派出所、寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等地來回奔波，至今20多天過去了，問題仍沒有得到解決。

記者撥打西三條街派出所電話咨詢此事，對(duì)方工作人員表示，現(xiàn)在要求非常嚴(yán)格，必須在戶籍軌跡上查到才能出，現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無法查到二人戶口交集軌跡。寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員則解釋稱，歷史原因找不到檔案確實(shí)沒有辦法。

長(zhǎng)春一地現(xiàn)“證明你媽是你媽”

工作人員：查不到歷史軌跡

據(jù)新黃河報(bào)道，記者聯(lián)系到此事的經(jīng)辦人舒先生了解情況。據(jù)舒先生介紹，已在廣州落戶的妹妹把母親接過去同住，為方便異地醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算，申請(qǐng)為老人辦理當(dāng)?shù)鼐幼∽C，需要一份母親戶籍所在地出具的摘錄證明，證明舒先生母親與妹妹的母女關(guān)系，但沒想到這件事難住了在長(zhǎng)春的一家人。

據(jù)舒先生講述，早在1995年左右，妹妹的戶口已跟家里人分開，之后，隨著其他兄弟姐妹們上學(xué)、成家，戶口本又經(jīng)歷了多次更替和分戶，手里也沒有“老戶口本”可以證明母親和妹妹的母女關(guān)系。2月初，他到轄區(qū)內(nèi)西三條街派出所開具相關(guān)證明，工作人員告知“電腦”軌跡里中查不到母親與妹妹的母女關(guān)系信息，無法辦理。隨后，舒先生又到寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢，工作人員同樣答復(fù)無法出具證明，并解釋是歷史原因。

無奈之下，舒先生打算到派出所重新為母親和妹妹補(bǔ)錄歷史戶籍信息，證明二人曾經(jīng)在同一個(gè)戶口本上，進(jìn)而證明是母女關(guān)系，沒想到，補(bǔ)錄歷史戶籍也行不通。據(jù)舒先生介紹，他反復(fù)給長(zhǎng)春市公安局、長(zhǎng)春市公安局寬城區(qū)分局、西三條街派出所打電話咨詢，三方說辭基本一致，就是由于歷史原因無法解決，也沒有給出解決方案。

令舒先生和家人更心疼的是，85歲的老人知道這一情況后，不斷寫“她是女兒媽媽”的證明材料，想寄回老家解決問題。老人不理解派出所為什么不給出具，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。同時(shí)，老人還稱“人還在，戶籍檔案就找不到了，我認(rèn)為這是工作人員的失職，我要求恢復(fù)我的戶籍檔案”。

圖片來源：受訪者提供

70歲老人取離世老伴留下的存款

銀行：如何證明？

難開證明的，不只有舒先生一家人。據(jù)華商報(bào)近日?qǐng)?bào)道，2月20日，西安70歲的相老太太向記者反映，老伴2月12日去世，生前在農(nóng)行存款4萬多，她跑了好幾天，都沒辦法取出存款。“沒想到銀行說，要戶籍所在地社區(qū)開一個(gè)證明，證明我老伴的父母已去世，證明我家只有我和我兒子。”

當(dāng)天，相老太太去了戶籍所在地社區(qū)西一路街道辦紅會(huì)社區(qū)，“社區(qū)說開不了這個(gè)證明，這個(gè)證明不在他們的工作范圍內(nèi)。”相老太太說。

2月16日，相老太太趕到西一路派出所，“民警復(fù)印了我老伴父母注銷戶口的資料。”她說，“我還找老伴所在的單位開具了一個(gè)證明，證明我是老伴的合法妻子，我們的兒子是獨(dú)生子女。”

當(dāng)天，相老太太又跑了一次社區(qū)，還是被拒絕開證明，之后她再次來到銀行。“戶口本也帶了，銀行還是說不行，我有高血壓，當(dāng)時(shí)癱坐在椅子上，擔(dān)心這個(gè)錢取不出來了。”相老太太說，“我和老伴退休工資每個(gè)月3000多元，身體不好，總要吃藥、住院，這幾年好不容易存了這點(diǎn)錢，要是取不出來怎么辦呀？錢當(dāng)時(shí)是我來銀行存的，只是戶名是我老伴。”

記者陪同相老太太進(jìn)入銀行，大堂經(jīng)理藍(lán)先生說，要么社區(qū)開一個(gè)證明，證明相老太太家目前只有相老太太和兒子二人；要么去公證處公證，證明母子二人是存款僅有的繼承人。藍(lán)先生說，銀行不是政府職能部門，也沒有執(zhí)法權(quán)，不能完成這項(xiàng)工作。“戶口本也不行，如果有子女不在這個(gè)戶口本上，那就容易出現(xiàn)遺產(chǎn)繼承糾紛。”

記者又陪同相老太太來到西一路街道辦紅會(huì)社區(qū)，社區(qū)姓王的副主任表示，平時(shí)居住證明等都可以開具，但這個(gè)事與經(jīng)濟(jì)有關(guān)，擔(dān)心出現(xiàn)糾紛，所以社區(qū)無法開具。

相老太太一臉憂愁，她說，她打聽過，公證要花一筆費(fèi)用，“辛辛苦苦攢了這么一點(diǎn)錢，還要花一筆錢做公證嗎？我不想這樣。”

“減證便民”仍需大力推進(jìn)

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上述事件雖是個(gè)案，但也反映出了一些共性問題，比如不合理證明依然存在，公民紙質(zhì)檔案未得到妥善保存且未實(shí)現(xiàn)電子化。

若舒先生在未來仍需提供親屬關(guān)系證明，依照國(guó)家六部委此次公布的《不應(yīng)由基層群眾性自治組織出具證明事項(xiàng)清單（第一批）》，除了出具個(gè)人可提供的證明文件外，無論是通過不同部門間的信息共享還是由派出所查閱歷史戶籍檔案來展開事實(shí)核查，不僅可能涉及居民身份信息的存儲(chǔ)及電子化問題，而且需要搭建多部門信息共享資源庫。

政策的頒布是一個(gè)良好的開端，但在執(zhí)行過程中，需具體完善的內(nèi)容還有很多。除了進(jìn)一步清除不必要證明、明確證明開具的權(quán)責(zé)劃分之外，信息存儲(chǔ)的電子化及跨部門信息共享渠道的設(shè)立，將成為推動(dòng)“減證便民”過程中的重要一環(huán)。

據(jù)新華社報(bào)道，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司司長(zhǎng)王培章2月22日在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局2月例行新聞發(fā)布會(huì)上介紹，2023年國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局將以更大力度推進(jìn)“減證便民”。

王培章表示，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局將通過流程優(yōu)化、網(wǎng)上核驗(yàn)、告知承諾等方式，大幅壓減證明材料。王培章介紹，今年將以更大力度推進(jìn)“減證便民”，編制發(fā)布知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域證明事項(xiàng)清單，明示辦理業(yè)務(wù)所需提交的證明事項(xiàng)，推進(jìn)“清單之外無證明”。

同時(shí)，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局還將進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，用好用活評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理，提升市場(chǎng)主體的獲得感和滿意度。

編輯|王月龍 易啟江

校對(duì)|盧祥勇

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自新黃河客戶端、華商報(bào)、澎湃新聞、新華社