每經(jīng)編輯 程鵬 蓋源源    

網(wǎng)友投訴，酒店停業(yè)，網(wǎng)紅局長(zhǎng)劉洪一怒撂下狠話：“誰(shuí)砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”

這家酒店是誰(shuí)，它到底干了什么？

游客爆退房不成還被商家辱罵

涉事酒店與顧客網(wǎng)上對(duì)罵

2月26日，四川甘孜州，一名叫“龍飛吶”的博主（下稱“龍飛”）發(fā)視頻稱，在康定訂了四個(gè)房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。

龍飛選擇退了訂單，前面三個(gè)房間的都自動(dòng)退款了，第四個(gè)房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時(shí)之內(nèi)給答復(fù)，結(jié)果商家第二天才回復(fù)，稱房間給留了一晚上，拒絕退款，龍飛質(zhì)疑當(dāng)時(shí)怎么不說(shuō)要第二天說(shuō)。他找商家協(xié)商，反被店家辱罵。

感到氣憤的龍飛打算給予商家差評(píng)。點(diǎn)開(kāi)評(píng)論區(qū)后他意外發(fā)現(xiàn)，該商家很喜歡辱罵給予差評(píng)的顧客。龍飛給了差評(píng)后還遭商家開(kāi)小號(hào)辱罵。

據(jù)九派新聞搜索發(fā)現(xiàn)，涉事酒店幾乎回復(fù)了每一條差評(píng)，但態(tài)度大都很差。比如顧客評(píng)論入住之后“腿一直癢，感覺(jué)有蟲(chóng)”，商家回復(fù)“腿癢是吧？可能是得了啥怪病吧？”

龍飛稱，他訂房那天，該酒店在美團(tuán)上的評(píng)分竟然高達(dá)4.8。2月27日，九派新聞再查看的時(shí)候，該酒店的評(píng)分已經(jīng)降到3.7分。

圖片來(lái)源：九派新聞

網(wǎng)紅局長(zhǎng)劉洪：

26日，康定文旅發(fā)視頻回應(yīng)稱，經(jīng)多方調(diào)查取證，現(xiàn)作出如下處理結(jié)果：

1、查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；

2、向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開(kāi)道歉；

3、向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。

龍飛也表示，他把這一次不愉快的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后，康定文旅相關(guān)人員在第一時(shí)間聯(lián)系了他，承諾會(huì)對(duì)酒店進(jìn)行罰款以及停業(yè)整頓，也會(huì)要求商家給他道歉。他說(shuō)，康定文旅局的態(tài)度讓自己感到滿意，酒店也在被約談后主動(dòng)對(duì)他道歉，稱以后會(huì)真誠(chéng)地接受客戶的建議。

甘孜文旅局局長(zhǎng)劉洪表示，借此機(jī)會(huì)告訴甘孜州所有的經(jīng)營(yíng)戶，“一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化市場(chǎng)，如果誰(shuí)砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗?。“

近日各地文旅局長(zhǎng)頻頻出圈，甘孜的“最帥網(wǎng)紅局長(zhǎng)”劉洪就是其中代表。

作為有著近200萬(wàn)粉絲的博主，劉洪對(duì)“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”這個(gè)稱呼并不排斥，“如果能宣傳我的家鄉(xiāng)四川甘孜，我愿意做一名網(wǎng)紅！”他曾這樣表示。

2020年，甘孜州理塘縣的丁真以甜野、帥氣的形象走紅網(wǎng)絡(luò)，不久后劉洪也因高大、帥氣的形象出圈。隨后，他開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在短視頻平臺(tái)上。

在圣潔雪山下、在秋日落葉中，鏡頭里的劉洪帶領(lǐng)網(wǎng)友認(rèn)識(shí)甘孜，也會(huì)順應(yīng)網(wǎng)友需求拍攝古風(fēng)視頻，而這些拍攝工作通常都在休息時(shí)間和節(jié)假日完成的，“希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，把甘孜州的大美風(fēng)光推廣出去，把游客帶進(jìn)來(lái)。”他表示拍攝短視頻只為宣傳當(dāng)?shù)芈糜危唤邮艽蛸p。

對(duì)于近年來(lái)甘孜州文旅的火爆出圈，劉洪表示，這并非某個(gè)人的功勞。他說(shuō)，這是甘孜州旅游開(kāi)發(fā)30余年來(lái)，18個(gè)縣、110萬(wàn)老百姓共同的努力，是所有的文旅干部跋山涉水為甘孜文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更是近年來(lái)脫貧攻堅(jiān)、基礎(chǔ)設(shè)施完善和服務(wù)質(zhì)量提升的集中體現(xiàn)。

甘孜藏族自治州文化廣播電視和旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：甘孜州文旅市場(chǎng)展現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，春節(jié)假期全州共接待游客45.66萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入50224萬(wàn)元，分別較去年同期增長(zhǎng)106.33%和107.42%。其中，甘孜州距主要客源市場(chǎng)較近的康定、瀘定、丹巴、道孚接待游客36.92萬(wàn)人次，占比80.86%。

編輯|程鵬?蓋源源

校對(duì)|盧祥勇

封面圖片來(lái)源：視頻截圖

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自九派新聞、橙柿互動(dòng)、康定文旅等