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女子曝楊子直播間買的被子里全是頭發?客服:是駝毛!楊子回應:將前往杭州還原事情真相,給大家一個交代

每日經濟新聞 2023-03-02 22:24:15

每經編輯 張錦河    

近日,有網友爆料,在黃圣依老公楊子直播間買的被子,打開后發現里面全是陌生人的頭發。該消息迅速引發熱議,相關話題也登上熱搜榜。

據澎湃新聞,2日,被子店鋪客服回復表示,視頻中被子里的不是頭發,是駝毛。該消費者于1日發視頻稱接受這一解釋。

3月2日,樣子本人在微博發布視頻回應:“已出發杭州前往工廠,還原事情真相,給大家一個交代”。

揚子回應:已到機場將前往杭州工廠,還原事情真相,給大家一個交代

3月2日晚,揚子在微博發布視頻稱:“剛剛趕到了首都機場,馬上飛到杭州去。今天本來是兒子安迪的生日,但和大家一樣在上午看到了一個熱搜,說有消費者在直播間買被子引發了大家的熱議,所以整個一上午的時間,我都在聯系相關部門,聯系相關廠家。


“也在剛剛看到了消費者本人發的澄清視頻出來,說這是一個烏龍事件,這是一個誤會。我們的消費者把駝毛當成頭發,然后發到了網上引發了熱議。但是對于主播來講,對于消費者負責,消費者的滿意度、用戶的滿意度始終是追求的最大價值和最終目標。所以說我現在就要趕到杭州,協同廠家、相關部門還原整個真相,給大家一個交代。”

一女子稱楊子直播間賣的被子里全是頭發,客服:是駱駝毛

據九派新聞,當事人騰女十表示,去年9月份在楊子直播間下單買的被子,這幾天剛拿出來給兒子蓋,沒曾想兒子蓋了幾天總覺得身上刺撓,剪開被子后發現里面竟然全是頭發,“難怪越睡越刺”。

騰女士稱,很膈應人,特別像恐怖片里的場景,況且還是給孩子蓋的。

“這個事情我們已經了解了,然后我們也跟客戶溝通了。”對此,涉事的門店一名工作人員表示,被子里的毛發是駱駝毛,比較粗硬,睡覺時壓到了所以感覺不適,目前已協商好了。

該工作人員說,“客戶不了解產品的內里,就是她認為這個是人體纖維,實際上是駝毛,顧客后來也打開看了,確實是駝毛,駝毛比較粗硬,可能有幾根插出來了,睡覺時壓到就會有感覺,已經解決了,協商好了。”

當事人回應:接受這一解釋

事后,騰女士也發視頻稱,已收到廠商解釋,被子里的頭發系駝毛,比較硬,夾在兩層纖維中間,沒包裹住鉆毛,雙方已消除誤會。

3月1日晚,當事人發視頻稱,客服已聯系我說明了他們的駝毛夾在兩層聚酯纖維中間,而我看到的是表面的硬毛,客服說應該是鉆毛數量有點多。乍一看像極了碎頭發,既然不是人頭發,我覺得有必要說明一下。

此外,澎湃新聞報道,當事人發文稱,接接受楊子工作室的解釋,他們表示貴繼續加強品控。

 

啟信寶顯示,杭州長相知家紡科技有限公司成立于2000年4月26日,注冊地位于浙江省杭州市余杭區良渚街道纖石村,法定代表人為徐圳,經營范圍包括家用紡織制成品制造等。

每日經濟新聞綜合自澎湃新聞、九派新聞、公開資料

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