每經記者 陳 利    每經編輯 魏文藝    

在成都城東二環路區域，萬象城無疑是最重要的商業中心。這個總建筑面積約32萬平方米的都市綜合體已開業11年，并于2019年被評定為國家五星購物中心。

“春節以來，成都萬象城零售額、客流均呈雙位數增長，1月零售額創下單月歷史新高，整個一季度呈現持續增長態勢。”

華潤萬象生活相關負責人告訴《每日經濟新聞》記者，疫情之后，消費者出行頻率及意愿提高，商場客流明顯增長。對于全年業績，其表示，銷售額和客流回正并實現較高同比增長，“今年的業績可達預期”。

業績客流均雙位數增長

近期，記者在工作日和周末多次來到成都萬象城，發現兩個時間點的現場人流量有著明顯不同，尤其表現在餐飲方面。

在工作日，成都萬象城商場內消費者人數較少，除極少數餐飲店會在晚飯時間出現排隊現象外，其他餐飲店基本能做到顧客隨到隨就餐的狀態。但在周末或者節假日，商場內的人流量較工作日翻倍增長，無論是午飯還是晚飯時間，不少餐廳早早客滿，顧客需要取號排隊就餐。

2月中旬的一個周日，中午還不到12點，成都萬象城C館5樓一家火鍋店門口已經排起了長隊，記者拿號并等待了近兩個小時才得以進店用餐，而當時門口仍有數十組顧客在等待用餐。

“周末、節假日人會比較多，再加上中午餐桌并未完全開放，所以排隊時間比較久；工作日中午基本不怎么排隊，但晚上還是人比較多，需要提前取號排隊。”該火鍋店大堂經理告訴記者。

此外，商場內的星巴克、奈雪的茶、喜茶等咖啡茶飲店在周末也是一座難求，經常可見排隊等待取單的情況。

“餐飲業態恢復勢頭強勁，疫情之后市場復蘇，加之受到春節前后聚餐消費需求的刺激，1月場內多家餐飲店鋪創單月歷史業績新高。”成都華潤萬象生活相關負責人向《每日經濟新聞》記者表示，從單個產品品類來看，彩妝恢復較快，疫情后消費者對彩妝品類的需求逐步回暖。“黃金產品銷售亦較好，主要是受保值需求驅動黃金消費。”

綜合來看，“春節以來，萬象城零售額、客流均呈雙位數增長，1月零售額創下單月歷史新高，整個一季度呈現持續增長態勢。”該負責人表示，特別是疫情后，商場平日客流同比增長較周末表現更佳，消費者出行頻率及意愿提高，接駁地鐵口等入口客流增長，公共交通出行增加。

《每日經濟新聞》記者查閱華潤萬象生活官微數據了解到，今年春節假期期間（除夕至初六），華潤萬象生活在管的86個購物中心零售額達33億元，客流達2100萬人次。截至1月底，華潤萬象生活擁有超3400萬會員，節日期間新增會員37萬，消費會員人數79萬，消費占比近6成。同時，萬象影城院線總票房收入超5200萬元，觀影人次達77.1萬。

具體到成都萬象城，作為成都首個以退臺式景觀建筑設計的城市商業綜合體項目，成都萬象城已開業11年，期間充分輻射和帶動了成都整個城東商圈。

另據四川省連鎖商業協會日前公布的2022年四川及成都主要商業項目業績，在成都主要商業體和購物中心中，成都萬象城以年銷售額54億元繼續蟬聯成都商業體業績前三。

對今年業績保持樂觀

不過記者也觀察到，在工作日，成都萬象城商場內的部分業態如服裝（尤其是男裝）、健身等業態的恢復情況尚不理想，部分服裝門店一小時內進出消費者不足5組，大多顧客僅是在門外路過時通過玻璃門看看而已。

“年后客流量相比去年疫情期間有所提升，周末客流量會高一點，成交率也提升了很多。”成都萬象城A館一服裝門店營業員告訴《每日經濟新聞》記者。

“受三年疫情影響，人們的消費行為產生了一定轉變，消費動能放緩，風險偏好降低、預防性儲蓄上升，導致消費意愿趨于謹慎，客流消費轉化低于預期。”成都華潤萬象生活相關負責人坦言，現階段仍需持續釋放消費潛力。

據記者了解，為提升商場的客流量和經營效果，成都萬象城也采取了很多措施。其中最為重要的一點就是首店經濟。

眾所周知，首店經濟已逐步成為城市商業發展的關鍵詞，其自帶挖掘消費潛力、激發市場活力與就近打卡社交的優勢屬性，是催生城市級品牌話題的載體之一。在2月21日成都市發布的2023年政府工作報告中就特別提及，2023年成都將新引進首店500家以上，打造示范性和特色消費場景16個。

“今年一季度，我們持續引進西南、成都首店或高質新店，提升市場關注、提升商場產品力及游逛體驗。”據成都華潤萬象生活相關負責人介紹，成都萬象城在一季度已引進了包括百年靈、雷蛇官方體驗店等在內的多家新店，其中就有多家是西南、成都首店，如四季同仁椰子雞火鍋成都首店、MANNER成都首家咖啡烘焙店、熱門網紅Potato Corner西南首店等。

其次，成都萬象城還針對線下實體經濟的獨有體驗，強調復合式的場景體驗，吸引顧客線下到達完成交易轉化。如萬象城環廣場下午茶宣傳推廣，融合萬象城廣場外擺場景及茶咖等輕餐業態；加強對體驗業態及服務的推廣，強調獨屬于線下的價值感受。

《每日經濟新聞》記者注意到，為促進消費，成都萬象城還根據不同的品類和時節開展一些活動。“我們會針對不同節點的消費需求展開滿返、禮贈等多種形式的促銷銷售和宣傳推廣活動，落地Champion x POPMART DIMOO城市公仔裝置，先后開展了如集市、藝術美陳、演繹、女性主題快閃店等活動，從而吸引受眾到場打卡。”

對于2023年的全年業績，該負責人保持樂觀態度。在他看來，銷售額和客流回正并實現較高同比增長，“今年的業績可達預期”。