近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，其報名參加海南三亞游后，在旅游的過程中，該旅行團(tuán)導(dǎo)游疑似因游客未購物，便在客車上拿起話筒指責(zé)游客。網(wǎng)友提供的視頻顯示，一名疑似導(dǎo)游的工作人員，在旅游大巴用揚聲器喊道：“我?guī)F(tuán)這么久，從來沒有碰到你們這樣的客人，我白白伺候你們幾天無所謂，但是師傅不能，師傅一天就100塊錢，現(xiàn)在我要幫師傅賣特產(chǎn)就這么簡單。”

隨后，車上有游客發(fā)出質(zhì)疑，該導(dǎo)游稱：“你們花1000塊占便宜，我沒有跟你說話，我跟其他人說話，你可以不聽，你可以下車。”

圖源：網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

據(jù)央廣網(wǎng)最新消息：執(zhí)法部門對涉事導(dǎo)游作出罰款5萬元頂格處罰并吊銷導(dǎo)游證。

3月18日下午，記者從海口市綜合行政執(zhí)法局了解到，經(jīng)調(diào)查核實，網(wǎng)友報料視頻中反映的有關(guān)情況基本屬實，執(zhí)法部門已對涉事導(dǎo)游楊某某作出頂格罰款5萬元、吊銷導(dǎo)游證等處罰。

海口市綜合行政執(zhí)法局表示，3月17日，該局接到海口市旅游綜合整治辦公室轉(zhuǎn)來的，關(guān)于網(wǎng)友報料視頻反映“導(dǎo)游因游客未購物大罵游客”一案后，立即委派旅游執(zhí)法專班依法開展調(diào)查，第一時間對涉事旅行社法人代表和導(dǎo)游楊某某進(jìn)行問詢。

經(jīng)調(diào)查核實，網(wǎng)友報料視頻中反映涉事旅行社及其委派的導(dǎo)游人員欺騙、脅迫旅游者購物的行為，導(dǎo)游員楊某某在進(jìn)行導(dǎo)游活動中服務(wù)態(tài)度惡劣，向游客兜售海南特產(chǎn)的違法行為基本屬實。楊某某的行為造成惡劣社會影響，情節(jié)極其嚴(yán)重，現(xiàn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，依法作出如下處理意見：

一、責(zé)成涉事旅行社和導(dǎo)游楊某某向游客賠禮道歉。

二、對涉事旅行社擬作出責(zé)令改正，沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰;對涉事導(dǎo)游楊某某擬作出罰款5萬元的頂格行政處罰，吊銷楊某某導(dǎo)游證。

三、將旅行社和導(dǎo)游楊某某違法行為納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，推送“海口旅游誠信平臺”，在全行業(yè)通報。

網(wǎng)友：為賺500虧了5萬……

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