每經評論員 王硯丹

最近，東方財富（SZ300059，股價20.24元，市值2675億元）交易軟件出現故障，且一日內出現兩次，引發廣大客戶諸多不滿，同時也引起監管重視。3月24日，證監會對東方財富增加上市證券做市交易業務資格申請文件提出反饋意見時，就要求公司專門說明此次信息安全事件的發生原因、影響以及整改情況，并進一步說明公司是否符合“最近1年信息系統未發生重大及以上級別信息安全事件”條件。

“無技術，不金融”。近年來，東方財富能從一家互聯網服務商異軍突起，市值一度超過傳統行業龍頭中信證券，被稱為“券茅”，核心在于公司是以金融科技起家，積累了海量用戶，再通過收購獲取證券牌照介入證券行業，走的路徑與傳統券商完全不同。但無論是互聯網券商還是傳統券商，其發展均有賴于信息技術的進步以及對金融科技的投入。

近年來，證券行業在信息技術投入方面掀起了“軍備競賽”。原因之一是在現在的分類評價監管規則下，信息技術投入是重要的加分項。如在2021年度的證券公司分類評價中，明確規定證券公司信息技術投入金額位于行業平均數以上，且投入金額占營業收入的比例位于行業前5名、前10名、前20名的，可分別加2分、1分、0.5分。因此，券商加大信息技術投入，不僅有經營方面的需求，同時也有更加現實的考量。根據前期筆者統計的數據，2019~2021年，僅僅三年時間，證券行業合計信息技術投入金額達到806.08億元，占營業收入比重為6.23%、占凈利潤比重為16.95%。

東方財富2022年年報顯示，去年公司研發投入費用高達9.3億元，同比增長29%，其中包括“完成東方財富終端多活容災系統等多個項目”，以提升交易系統的穩定性，為用戶提供更好的體驗。但從這次事故來看，其項目或者效果未達預期，仍有漏洞需要改進。

前車之鑒，后事之師。在此次東財引發熱議之前，還有過多家券商因信息安全被處罰的案例。如去年招商證券連續兩次出現交易系統故障，公司及相關責任人被證監會處罰；國元證券也因APP故障被罰。由于東方財富受眾廣泛，不僅有眾多證券交易客戶，也有許多單純購買基金的基民在使用，因此本次宕機的影響更大。這也給行業敲響了警鐘：信息技術不應僅以金額論英雄，不應以爭取滿足監管加分要求為第一要務；應將投入效果放在第一位，切實增強信息技術系統的安全性、穩定性，為投資者交易保駕護航。

同時，交易系統穩定性也是一家券商最重要的口碑保障。在東財APP兩度宕機后，不少投資者網上抱怨要轉戶，或希望維權，即是東財APP口碑短期受損的直觀體現。各家證券公司應積極采取實際行動，持續改進和優化用戶體驗，讓投資者放心，方能在競爭中立于不敗之地。