每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-03-31 19:46:17
每經(jīng)編輯 盧祥勇
許多外賣包裝一個比一個精致,都說羊毛出在羊身上,大家在點(diǎn)外賣的時候,有沒有思考過,你為你的外賣包裝花費(fèi)了多少錢呢?
最近有不少人反映,自己在點(diǎn)外賣時遭遇“包裝刺客”。而最后多收取的包裝費(fèi)用,并沒有體現(xiàn)在收貨的包裝服務(wù)上。
高價打包費(fèi)引質(zhì)疑
據(jù)工人日報報道,3月29日,遼寧沈陽消費(fèi)者張女士反映,她當(dāng)天通過外賣平臺在某熱銷奶茶店總店買了一杯奶茶,發(fā)現(xiàn)被商家收取了打包費(fèi)。“一份13、14元的奶茶,打包費(fèi)竟要4元,而且送來后那杯奶茶外面就只有一個塑料袋。”
之后,張女士翻看之前的咖啡、夜宵等外賣訂單,也都被收取了打包費(fèi)。
針對張女士提出不該收取這么多包裝費(fèi)的問題,奶茶店工作人員解釋說:“你也看到了,我們有5元店鋪立減券,平臺還要抽取一部分傭金,不收打包費(fèi)就虧了。”
無獨(dú)有偶,3月29日,上海電視臺《新聞透視》欄目也報道了一個“18塊的麻辣燙外賣,包裝要6塊”的案例。
據(jù)報道,在楊國福麻辣燙人民廣場店選擇湯底之后,包裝費(fèi)就變成了3元,
而在添加了一份肥腸后,包裝費(fèi)便上漲了1塊錢,包裝費(fèi)用又增加了0.4元。
點(diǎn)了5個配菜,包裝費(fèi)便漲到5.6元,結(jié)算時,實(shí)付款18元的一單外賣,僅包裝費(fèi)便占了總價格的30%以上。而最終,這些配菜大多盛放在一個塑料袋包著的包裝盒內(nèi),并未因為多收取的包裝費(fèi)用而提供升級的包裝服務(wù)。
此類情況,網(wǎng)絡(luò)上比比皆是,還有網(wǎng)友遭遇更夸張的↓
商戶:我們沒辦法
上述上海電視臺報道中稱,這些外賣店鋪的包裝費(fèi)用,與包裝成本基本無關(guān),反而變成了菜品的附加收費(fèi),如何收取,全由商家自己決定,經(jīng)過外賣平臺客服核實(shí),相關(guān)商戶的包裝費(fèi)收取確實(shí)存在不合理,將會進(jìn)行處罰。但對此,商家也是滿肚子委屈。
有外賣商戶表示,“我們沒辦法,我們滿減平臺扣我們20%,然后紅包是我們出,我們還要推廣費(fèi),每天推廣費(fèi)500塊錢,能做到生意還好點(diǎn),做不到生意,所以有的商家都倒閉,就是撐不下去,房租又貴,人工又貴。”
針對外賣包裝重復(fù)收費(fèi)的問題,上海市消保委認(rèn)為,消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)和選擇權(quán),外賣商家不應(yīng)該把經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,打悶包收取包裝費(fèi)。
3月28日,重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了一個案例。案例中,消費(fèi)者交了兩個打包盒的費(fèi)用,卻只收到一個。
市場監(jiān)管部門稱,這種行為構(gòu)成強(qiáng)制交易行為。經(jīng)過調(diào)解,雙方達(dá)成了一致,經(jīng)營者退還了消費(fèi)者累計消費(fèi)的53單里多收的包裝費(fèi)26.50元。
一份單人套餐的餐盒費(fèi)的成本需要多少?在1688網(wǎng)站上,一個四件套的一次性餐具成本約在0.11元到0.13元之間,而容量為650毫升的塑料餐盒批發(fā)價在0.2元到0.3元之間。
編輯|盧祥勇 杜恒峰
校對|何小桃
每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合工人日報、上海電視臺《新聞透視》、重慶市場監(jiān)管官微
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