每經編輯 段煉    

近日，河南駐馬店一男子去銀行取錢時發現有0.94元沒能取出，業務員稱沒有零錢，不滿1元全部抹掉，此事引發網友熱議。

4月6日中午，極目新聞記者從涉事銀行總行獲悉，目前他們已經向客戶道歉并補上了零錢，對涉事業務員進行暫時停崗的處理。

男子取錢時0.94元被銀行抹零

業務員：不滿1元全部抹掉

4月5日，有網友發視頻稱，自己在一家銀行取錢，本息合計30227.94元，結果只收到了30227元。對此，銀行業務員回復稱，沒有零錢，不滿1元全部抹掉。該網友質疑，“銀行一天要進多少客戶？這個錢到底去哪了？”

0.94元因不滿1元被抹零 來源：視頻截圖

據了解，事發河南平輿農村商業銀行郭樓支行。

“如果柜臺有零錢肯定會給足零錢的，沒有的話也不會不給，一般會將零錢存卡里。”6日上午，該農商銀行總行營業部工作人員告訴極目新聞記者，她對于上述支行的情況暫不清楚，需要咨詢相關人員后回復。

該農商銀行總行辦公室工作人員向極目新聞記者介紹，業務員的行為肯定是不妥的，目前他們已經向客戶道歉并補上了零錢，并對涉事營業員進行暫時停崗的處理。

當地金融局：不歸我們管

銀保監局：屬于銀行員工的個人行為

銀行這種反向抹零的做法在社交平臺上也引發了不少網友的質疑，有網友留言表示：“銀行可以不給你，但你如果差銀行一分錢就信用記錄不良。”還有網友表示：“全國儲戶都抹零，有多少錢？”……

4月6日，大眾網·海報新聞記者分別采訪了駐馬店市金融工作局和銀保監局，金融工作局工作人員表示他們的主要職責是政府政策方面的解讀，銀行業務方面的監管問題歸銀保監局負責。

銀保監局的工作人員則向記者表示，這屬于銀行員工的個人行為，遇到這種情況可以和銀行對接，讓銀行約束好員工的行為，隨后記者追問銀行的此類行為是否受銀保監局監管，該工作人員表示可以撥打投訴電話咨詢，但記者多次撥打始終無人接聽。

編輯|段煉 杜波

校對|王月龍

每日經濟新聞綜合自極目新聞、海報新聞、網友評論、公開資料等