每經編輯 盧祥勇 蓋源源    

4月7日，國家市場監督管理總局召開專題新聞發布會，就《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規則》兩項國家標準進行解讀。其中，關于快遞電子運單，應避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號。

禁止“快遞單”顯示完整個人信息

快遞電子運單是記錄寄遞用戶信息的載體，近幾年隨著電商市場的發展，電子運單的數量十分龐大，目前每年完成的快遞件量超過1000億件。但同時，因為這張小小的電子面單，信息泄漏和非法買賣個人信息的事件層出不窮，成為行業亟待解決的問題。

就在3月15日，“公安部網安局”微信公眾號公布的一批案例中，包括江蘇公安機關破獲黃某等人利用木馬程序非法獲取公民購物信息案。江蘇公安網安部門偵查查明，犯罪嫌疑人黃某等人，勾結快遞公司內部員工，通過在公司內部電腦安裝木馬程序等方式，竊取物流寄遞信息，并向境外詐騙分子出售，非法獲利2500余萬元。江蘇公安機關先后抓獲犯罪嫌疑人60名，查獲快遞面單信息數據一批。

國家郵政局發展研究中心副主任涂剛在4月7日的發布會上介紹，近年來，快遞電子運單作為記錄用戶寄遞行為的信息載體，其信息泄露問題引發了社會廣泛關注。此次《快遞電子運單》國家標準吸收了目前快遞企業的有益實踐經驗，對個人信息顯示、加密處理等進行了具體明確規定，有效提高了快遞電子運單的安全性。

《快遞電子運單》標準：一聯電子運單示意圖

具體看，主要包括以下內容：

一是禁止顯示完整的個人信息。快遞企業、電子商務經營主體等應采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號。

二是推薦對個人信息進行全加密處理。快遞企業、電子商務經營主體等宜采用射頻識別、手機虛擬安全號、電子紙等技術手段，對快遞電子運單上的個人信息進行全加密處理。

三是規范個人信息相關內容的讀取權限。快遞電子運單上隱藏的、加密的信息內容，僅限于快遞企業及其授權的第三方、相關管理部門，使用相關設備合法讀取。

涂剛表示，未來，隨著國家標準的廣泛采用，快遞電子運單的生產和使用將不斷規范，社會公眾對快遞電子運單信息保護直觀感受將明顯改善，快遞領域信息安全管理將得到有效加強。

媒體調查：部分快遞面單信息未掩碼

目前包括菜鳥、京東物流以及抖音等，都有自己的電子面單。在過去的兩三年間，這些企業也嘗試聯合快遞公司推出隱私面單。去年6月，中通快遞與抖音電商達成共同推進消費者個人信息保護合作，中通快遞將為使用抖音電子面單的消費者全量提供隱私面單服務，對快遞面單上的消費者個人信息進行脫敏，使用星號符號將消費者手機號部分數段代替。

去年6月底，圓通也對外宣布基本實現全網除電商平臺寄件外的快件隱私面單全覆蓋。去年，圓通還成為國家郵政局快遞隱私面單推廣應用試點，采用“電商平臺-自有平臺-第三方打單軟件”三步走的方式。

據南方都市報報道，今年3月，記者走訪廣州市內幾家快遞代收點發現部分快遞面單信息未掩碼。

在暨南大學的快遞驛站，發現“隱私面單”做得較好的是順豐、郵政EMS，其中順豐對收寄件人姓名、手機號碼均作了掩碼處理，而韻達、中通、申通、極兔等均有部分快遞面單信息沒有做好隱私保護。具體而言，韻達快遞不同面單處理不同，有的面單是收件人信息作了掩碼處理，寄件人的手機號碼卻完整呈現，有的面單又是反過來；中通快遞面單收件人展示的是虛擬號碼，而寄件人信息未作保密處理等。

在疊彩園小區的菜鳥驛站、韻達超市以及華南農業大學啟林小蜜蜂智慧服務中心以及石牌西的中國郵政校園綜合服務中心，南都記者發現申通、中通、極兔、韻達、德邦的快遞面單均有部分用戶信息未作保密處理，而極兔快遞有的面單還會顯示網購物品的具體信息。

一位快遞公司內部人士表示，快遞面單信息保密處理在技術層面不難實現，主要還是看快遞公司的執行力度。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|程鵬

每日經濟新聞綜合自南方都市報、界面新聞、公安部網安局