每經AI快訊，北京市消費者協會今天公布數據顯示，今年一季度，北京市消費者協會96315投訴咨詢服務電話共登記涉及未成年人網絡游戲充值退費的投訴134件。此類投訴一般涉及金額較高，且投訴人需要證明游戲充值行為是由未成年人實施的，因此，處理起來有一定難度。

為避免因未成年人網絡游戲充值而引發糾紛，北京市消費者協會在此建議網絡游戲經營者能夠切實通過技術手段在充值確認、充值提醒和充值金額限制等方面采取有力措施，避免出現未成年人大額游戲充值的情況；未成年人的家長對于避免這一問題出現也應承擔更多注意義務。家長應從根本上保護好手機密碼和支付密碼，引導孩子正確對待網絡游戲。一旦出現糾紛，要注意收集證據便于維權。（央視新聞）