每經編輯 盧祥勇 蓋源源    

手機上的聊天數據誤刪，想恢復原樣？心急如焚的你搜索發現手機應用市場里有“恢復大師”之類的“黑科技”App可以下載，廣告詞讓你無比動心。結果，充值點進去才知道，這些App除了收錢，完全沒有所宣傳的功能。

近日有網友發帖稱，因誤刪聊天記錄，下載了數據恢復軟件并付費，但無法如廣告中一樣可以恢復相應的數據，投訴其涉嫌虛假宣傳。此外近一段時間來，消費者投訴平臺上關于“數據恢復軟件”的投訴量暴增，投訴內容集中于“涉嫌虛假宣傳，使用后無法恢復數據”、“拒絕退款”等問題。

今年3月，曾有媒體記者花費726元，隨機下載了10款數據恢復軟件進行測試，結果沒有一家能夠成功恢復數據。

使用過程中需要多次付費

據發現網日前報道，有網友在小紅書提到，她在清理手機內存時不小心誤刪了與母親的聊天記錄，由于不想丟失與家人寶貴的聊天記錄，所以只能在網絡上搜索如何恢復數據。她多次嘗試網絡上數據恢復教程無果后，下載了一個叫“強力恢復精靈”的App。

下載完成后，上述App給網友提供兩個選項：一個是排隊恢復，價格為99元；另一個是加快恢復，價格為199元。由于該網友著急恢復數據，所以支付199元選擇了加快恢復。付費后該網友得到一份指導說明，她按照指導說明操作恢復遇到問題向客服求助時，客服表示工程師遠程介入恢復需要另外支付900元費用。

發現網報道稱，有不少消費者在投訴平臺上反饋，使用過此類數據恢復軟件的過程中，需要多次付費：下單要付費，咨詢工程師或工程師介入需要付費，就連數據導出的過程也是需要付費的。以這款“強力恢復精靈”軟件的恢復微信記錄服務為例，其有三個檔位的收費標準：緊急服務為108元，夜間服務為148元，預約服務為88元。在付費前還有提示顯示：支付費用為人力服務費，恢復成功需支付200元后期費用。

無奈之下，上述網友只能嘗試自己恢復數據，但在該網友與其母親有上百條聊天記錄的情況下，只恢復出其中一條。對此，客服的解釋，恢復數據沒有百分之百，能恢復到多少數據取決于手機中有多少殘留數據。由于無法恢復數據，該網友向客服提出退款的訴求，但卻被平臺拒絕。

事實上，與該網友有相同經歷的消費者不在少數。在黑貓投訴上，與“數據恢復”的投訴信息超過3600條，投訴金額28-199元不等。其中，投訴量排名靠前的軟件分別為：數據恢復王，695條；手機數據恢復，516條；數據恢復助手，233條；數據恢復管家，218條；數據恢復大師，208條。

投訴量排名靠前的數據恢復軟件有數據恢復助手、手機數據恢復、數據恢復管家、數據恢復大師、數據恢復王等，這幾款軟件背后的主體公司分別為安徽歌谷網絡科技有限公司、廣州瞬馬科技有限公司和深圳市宇霖霖科技有限公司。

目前短視頻和搜索引擎上泛濫著數據恢復軟件的廣告。在黑貓投訴上發布投訴信息的消費者中，也有相當一部分是通過這類廣告接觸數據恢復軟件的。

安徽商報今年3月也曾報道類似案例。當時的報道稱，隨機下載了10款數據恢復軟件進行測試，共花費726元，但最終結果是沒有一家能夠成功恢復數據。這也從側面印證了此前行業人士透露“微信數據恢復從技術上來講是幾乎不可能實現的，除非是騰訊自身開通的恢復渠道，市場上很多收費的數據恢復軟件都是騙人的”的說法。

圖片來源：安徽商報

在安徽商報報道中，即便是隨機下載的10款軟件，有4筆費用最終流向了廣州瞬馬科技有限公司賬戶中。據瞬馬科技官方網站披露，截至目前，全球用戶累計超過1.3億，全球下載量超過10億，用戶遍布全球150多個國家和地區。

在數據恢復失敗后，上述10款數據恢復軟件線上客服均回復稱“數據恢復是有一定的概率性的，并沒有說100%一定恢復。”當要求退款時，僅有老虎數據恢復將98元全額原路返回，其余9家均以“無實物的知識服務類付費，不支持退款”為由拒絕。

有公司用“空殼”App騙了3000多萬

2022年12月，據檢察日報報道，江蘇南通崇川區檢察院當時辦理了一起利用空殼手機App實施詐騙的案件，詐騙金額共計3200余萬元。

2022年5月，徐先生因工作需要，急需恢復一部分被自己誤刪的微信聊天記錄。看到某短視頻平臺的一則視頻廣告后，他下載了“極速修復大師”手機App，并付費118元成為會員。徐先生按照提示一步步操作下來，最后發現“修復”只能針對手機中已經備份的信息資料，與廣告宣稱的針對已經損毀、刪除信息“一鍵修復”的功能根本不符。

公安機關經偵查發現，這背后的詐騙規模較大。2022年5月，犯罪嫌疑人官某、林某和謝某被公安機關抓獲歸案，一個利用“空殼”手機App斂財詐騙的犯罪團伙逐步顯形。

“現在，大家不管是工作還是生活都離不開手機，手機里存儲的電子數據信息、文件要是被刪除，影響很大，都急于恢復；還有一部分人出于個人目的，想知道他人的具體位置，跟蹤定位的市場需求也很突出。”案發后，官某供述開發定位類和數據恢復類App的動機。

這些聽起來如同黑科技的App真的有如此強大的功能嗎？對此，官某心知肚明，這些App剝去酷炫的包裝和噱頭，只是一個空殼，沒有任何實質功能，就是詐騙工具。

檢察官在辦案中還發現一個“怪現象”，被害人如此眾多，主動報案的卻寥寥無幾。官某供述：“我們的收費標準一般是幾十塊錢，最多一百塊錢出頭，不算多，大部分人發現被騙了也懶得追究。”

檢察官提醒廣大網絡和智能手機用戶，現今網絡和手機應用市場里充斥著大量“定位”“數據恢復”類的“空殼”App，切記不要點擊下載；如果發現被騙可以通過市場監管部門投訴或通過司法機關處理。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|孫志成

封面圖來源：視覺中國VCG41620930599

每日經濟新聞綜合自發現網、安徽商報、檢察日報