每經編輯 孫志成 蓋源源    

6月7日，兩則關于“迪士尼黃牛惡意傷人”的文章在網絡熱傳，內容描述了一位媽媽帶著五歲的女兒游玩時，被黃牛插隊并推搡致女兒摔倒面部受傷的事件經過。

多張照片顯示，一女童的鼻子、左側額頭、左腮上部等面部多處受傷。照片發布者介紹，6月6日她帶5歲的女兒去上海迪士尼游玩，在排隊時與幾名黃牛發生爭執，女兒進場看演出時也被黃牛惡意推搡撞倒，導致面部多處受傷，醫院也不能保證孩子面部不留疤。

5歲女童摔倒后面部多處受傷。（網友帖文配文）

不少網友對此事表示憤怒，有網友評論：這事真是看得太生氣。一個小孩子竟然被故意傷害飛出去幾米遠。

迪士尼回應：深表歉意

據澎湃新聞，6月8日，針對上述事件，上海迪士尼回應：公安部門已就此事件展開調查，我們也在全力配合調查。我們對小游客的經歷深感難過也深表歉意，并將盡我們所能為其提供支持。

迪士尼進一步表示：我們也提醒所有游客在游玩時嚴格遵守樂園須知，包括勿在園內奔跑；排隊等候時，尊重其他游客，勿與他人發生沖撞、推搡等。游客在需要幫助時，可隨時聯系我們現場的演職人員。

（網友帖文配文）

據上觀新聞報道，記者聯系到發帖博主Q女士，Q女士表示，6月6日，自己帶著5歲女兒去上海迪士尼游玩。因為女兒特別喜歡艾莎，每次去必打卡冰雪奇緣劇場，“為了能在前排（觀看），在12:15場次剛關門的時候，我就帶著女兒去排13:15場次，我們基本上是站在最左側通道的前面排隊，我們的前面有三個黑色衣服的黃牛在排隊占位，其中一個黃牛竟然拉我雙肩包把我往后拉，我說你們插隊，這是我的位置。其實當時我被六個黃牛圍起來的，感覺已經很不好了。”

入場時，Q女士拉著女兒進入劇場的通道，“其中一個黑衣服從我女兒背后故意撞倒我女兒，孩子整臉貼地飛出去三四米，我在巨大的沖擊下也被甩出去了，那個黃牛頭也不回跑到劇場里占位。我抱起來女兒，她整個人嚇得直哭，手腕被折在地上，大部分臉被擦傷出血流膿水，膝蓋站不起來了，還有一個眼眶也是嚴重擦傷。”

Q女士表示，事發后，將她女兒推倒的人走了，但她看到了那人的背影。她也請園區工作人員幫忙報了警，民警來了后，請園區協助查看監控尋找肇事者，但事發過道處沒有監控。

Q女士表示，自己在帶女兒觀看煙花的時候又碰到了十幾個黃牛占位，其中包括在冰雪奇緣劇場通道中的幾個人，“（他們）態度囂張，這些視頻我全程錄像，也已經提交給警方。”

黃牛問題一直受游客詬病

由于太受歡迎，不論是火爆的周邊產品還是高峰期的入園門票，上海迪士尼樂園的黃牛問題歷來受到游客詬病。

早期，黃牛們盯上的是各種“快速通道票”“VIP票”等門票。作為全球最賺錢的迪士尼樂園，上海迪士尼在保持著超高人氣的同時，不可避免地要排長隊。節假日或周末時，游客為了體驗項目往往需要排長隊，一些熱門項目的排隊時間長達二三個小時。

瞄準商機，黃牛利用一些特殊渠道和園區服務的熟悉程度，加價售賣著一些通行票，賺取不小的差價。據悉，黃牛一度將園區免費領取的快速通行證偷換概念，轉手賣給游客，低的200元，高的能炒到接近2000元。

據新聞晨報2017年5月報道，有網友發帖“黃牛”在排隊區教唆游客，以投訴迪士尼演職人員等方式獲取快速通行證。2016年冬季，迪士尼樂園推出季度門票后，折合到每天入園成本僅十幾元。這項原先是為游客帶來福利的政策，沒想到卻被“黃牛”利用了，不少“黃牛”購買季票后，開始從事代排隊、販賣快通證等違法行為。

這也導致迪士尼度假區警方創新了執法手段，決定不再等待違法人員完成整個違法過程，而是希望將違法行為遏制在萌芽狀態。

據時代財經今年4月報道，淘寶平臺上有店家售賣上海迪士尼五一期間門票，其中原價799元的門票標價1568元，原價1285元的探險套裝套票賣2700元，基本為翻倍倒賣。

除了門票和快速通行證外，迪士尼周邊產品也是黃牛高發地帶。

2021年9月29日，上海迪士尼樂園發布了獨有的全新IP形象玲娜貝兒。這只小狐貍為上海迪士尼帶來極大的曝光度和流量，更成為消費者購買周邊時的主要目標。2021年，據時代財經報道，黃牛田麗轉手的玲娜貝兒套餐（含常規款、圣誕版公仔和掛件）都是從搶到預約名單的粉絲處收來的，當天她在迪士尼地鐵站附近游走，等了8個小時才收獲了10套玲娜貝兒的套裝。當價格加到3000元的時候，即便是“真愛粉”也愿意將一次被幸運之神眷顧的機會轉換成金錢，這也是田麗押注的最后籌碼。

之后兩天內，田麗順利把手頭的10套玲娜貝兒以4800元的售價轉賣，按照一套1800元的差價，田麗凈賺2萬元。以2020年上海月平均工資10338元計，黃牛兩天就收獲了普通人兩個月的工資。

據上游新聞，近段時間也有多名游客在小紅書等平臺上反映上海迪士尼黃牛插隊猖獗的情況，記者聯系到了上周六（6月3日）前去游玩的H女士，她表示，“體驗太差了，排隊的時候一直有黃牛進隊伍問‘有快速票，要不要，60一個人，十個八個都能帶。’作為年卡用戶，迪士尼去過幾十次，知道根本不會有這么大量的快速票。”

“觀察下來才知道，黃牛就是帶人趁工作人員不注意，迅速打開排隊圍欄之間的小門，讓人趕緊進去到優享通道的隊伍里，從而完成插隊。工作人員發現了，怎么勸阻，后面的按序排隊的游客怎么反對，黃牛就是堅守小門釘住不走。”

也有游客表示，最近感覺園方也對黃牛有所行動，“但是手段還比較軟，只是拿個喇叭在邊上放: 不要販賣假貨，不要騷擾游客，但也沒有強制措施，包括項目插隊、商店代付，希望上海迪士尼再努力一下。”

編輯|孫志成 蓋源源

校對|盧祥勇

每日經濟新聞綜合澎湃新聞、上觀新聞、時代財經、上游新聞等