北京時間6月20日，2023年世界航空大獎頒獎典禮在巴黎航展舉行，全球航司及機場服務評測機構SKYTRAX揭曉了2023年世界航空大獎，海南航空攬獲“中國最佳航空公司（Best Airlines in China）、中國最佳員工服務（Best Airlines Staff Service in China）和全球最佳商務艙舒適用品（Best Business Class Comfort Amenities）”等十項全球或區域殊榮，同時在“全球最佳商務艙餐食”排名第三、“全球最佳乘務員”排名第五和“全球最佳客艙清潔”排名第五，并在其他五個獎項中獲評全球或區域前十。SKYTRAX世界航空大獎是航空業極具權威和聲譽的獎項之一，以客戶投票為基礎評選出全球最佳航空公司。此次獲獎是SKYTRAX對海南航空不斷追求卓越品質的肯定，也代表了廣大旅客對海南航空優質服務的褒獎。

主席愛德華·普萊斯特德表示：“祝賀海南航空在本年度世界航空大獎中取得的優異成就，這代表了全球旅客對海南航空卓越服務品質的認可和褒獎，作為全球航空服務的引領者，我們期待海南航空能持續創新，不斷提升服務品質，為全球旅客帶來優質的航空服務體驗。”

海南航空董事長丁擁政表示：“很榮幸獲得SKYTRAX世界航空大獎的多個獎項，非常感謝全球旅客對海南航空的認可。在控股股東遼寧方大集團的帶領下，海南航空已經煥然一新，持續推陳出新、努力提升品質，打造國際化航空品牌，以真情服務理念，向世界傳遞‘東方之美’，為全球旅客提供安全、舒適、便利的出行體驗。不期而遇，相伴相惜，我代表海南航空歡迎全球旅客朋友們搭乘我們的航班，體驗東方文化的獨特魅力。”

升級產品品牌視覺，打造極致航空體驗

海南航空致力于為旅客提供卓越的出行體驗，通過升級和創新產品品牌，持續為旅客提供優質的服務。海南航空堅持服務創新精神，持續打造“夢享系列”“海享系列”產品。今年4月，地面服務人員“海天祥云”服裝在北京首都國際機場及海口美蘭國際機場同時亮相，“海天祥云”地面服務人員服裝以獨具海南航空特色的東方之美，為旅客出行帶來煥然一新的美好體驗。

同時，海南航空針對品牌視覺形象“夢之羽”在各環節視覺觸點進行了全面更新運用，覆蓋以“夢之羽”視覺形象呈現的海口美蘭機場高端旅客值機區和新海翼軒、金鵬閣貴賓室，全方位提升高端旅客的服務體驗。海南航空通過全面升級地面服務國際化、專業化的品牌形象，讓旅客從旅行的開端就能感受到新形象的視覺體驗。

為提升航線產品競爭力，打造卓越服務體驗，海南航空全新推出精品快線產品，通過優化航班出發時刻、升級空中及地面服務、整合便捷出行權益等方式，為旅客打造更高效的出行體驗。首批上線的5條精品快線為北京往返海口、三亞、廣州、深圳、成都航線，后續海南航空也將不斷擴大精品快線覆蓋范圍及資源投入力度，持續對精品快線產品進行升級完善。此外，為給商旅人群打造高品質出行體驗，近期新海航還重磅推出機票組合產品“飛行通”，以“買1送1返1”的創新產品形式，讓旅客獲得3倍價值權益，把傳統的航空運輸服務、金融服務與商旅出行鏈條的各個環節高度融合，通過創新產品、優化服務，以實際行動助力出行場景消費增長，促進消費繁榮。

立足卓越品質服務追求，伴旅客舒適出行

一直以來，海南航空堅持“人民航空為人民”的宗旨，持續提升服務品質、創新機上產品。海南航空在28架波音787-9的飛機上推出了客艙上網服務，旅客通過空地互聯可暢享“空中沖浪”，在飛行模式下使用手機、平板電腦、手提電腦等個人移動設備連接客艙WiFi熱點，“打卡”萬米高空，體驗暢快通信。截至目前，海南航空已成為擁有國內第一大空地互聯B787-9機隊、第二大局域網B737機隊的航空公司。

海南航空對卓越品質的追求從未改變。為全面提升旅客乘機體驗，海南航空與米其林餐廳“淮揚府”合作，在機上推出云端臻品，為旅客提供高品質的味覺體驗，讓旅客無需下江南，便可品嘗江南特色美食。旅途中，空中客艙為旅客提供特色地方語言廣播，還配備了觀影支架、“請勿打擾”卡等暖心產品，讓旅客在起飛后就開始擁有回到家鄉般的體驗及個性化的暖心便捷服務。此外，海南航空客艙還創新推出了“星空巡艙”服務，讓旅客在機艙內欣賞到“滿天繁星”的視覺景象，體驗旅途帶來的溫馨及舒適。

繼2019年榮獲“SKYTRAX全球最佳公務艙舒適用品”獎項后，海南航空與知名品牌酒店寢睡品牌合作，采用“夢之羽”品牌視覺元素設計，在旅途中為旅客提供貼心的鋪床服務，為旅客帶來高質量的睡眠體驗。在國際航線的公務艙，海南航空為旅客甄選了高品質的洗漱包，裝有精心甄選的洗護用品、3M耳塞、眼罩、襪套等舒適用品，為旅客帶來溫馨舒適的飛行體驗。

此次榮獲SKYTRAX世界航空大獎，離不開每位員工的辛勤努力和奉獻，也是對海南航空團隊的認可。作為中國內地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空的員工們以專業的工作態度和精益求精的匠人精神，展現他們對于五星品質的執著追求。未來，海南航空將繼續秉持中國民航“真情服務”理念，以“文化傳承、超越期望和真心關懷”為目標，遵循控股股東遼寧方大集團提出的“經營企業一定要對國家有利、對企業有利、對員工有利、對旅客有利”的企業價值觀，升級、創新產品服務，以五星航空的服務品質，為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的航空出行體驗。

附：2023年SKYTRAX世界航空大獎海南航空獲獎情況

2023年SKYTRAX 世界航空大獎頒獎現場（攝影：魏藝）

海南航空乘務員歡迎旅客登機

海南航空第四代地面人員服裝（攝影：李耀樂 ）

海南航空海口金鵬閣貴賓室

海口美蘭機場T2航站樓，海南航空高端旅客值機區“夢之羽”視覺形象呈現

海南航空在波音B787-9飛機上推出客艙上網服務

海南航空與米其林餐廳“淮揚府”合作，在機上推出云端臻品

乘務員為旅客提供細致周到的鋪床服務