每經編輯 何小桃    

近日，有消息稱江西廬山三疊泉景區，老人坐在臺階上休息時，疑似被商戶潑水驅趕，引發關注。

視頻顯示，一位老人坐在階梯上休息時，被一旁工作人員趕走，為防止老人再次坐下，有人疑似潑水驅趕。雙方隨后發生爭執。

視頻中，階梯一旁寫有“游客止步”的告示牌，在爭執間，工作人員表示，這里不是游客坐的地方，老人擋住了挑夫上下山時行走的路。而供游人行走的道路在石階下的一側。

對此

廬山風景區相關工作人員回應稱

潑水行為確實不合適

景區方面會經過核實后進行處理

不少網友對于工作人員的潑水行為

直呼“太過激，不理解！”

也有網友表示

“這位爺爺坐在臺階上確實有些危險。”

針對此事，7月16日晚

“廬山文旅控股集團”發布情況通報

2023年7月15日，網傳三疊泉景區發生商戶工作人員驅趕游客的情況。事件發生后，廬山文旅控股高度重視，立即開展情況調查。

經核實，該事件發生于三疊泉景區內一疊茶室經營門點的經營區域（一樓）通往經營戶倉庫區域（二樓）路徑上（臺階）。事發當天（7月15日），商戶正在補充倉庫貨品，挑貨師傅往返于事發臺階上（圖中可見挑貨師傅）。

為避免貨物、扁擔等與游客發生碰撞產生傷害，商戶與坐在臺階上游客進行溝通，請求避讓，后因雙方意見不統一，發生爭執，雙方情緒都較為激動，商戶一方在臺階上倒水，游客一方潑灑手中瓶裝水。

因當事商戶工作人員沒有耐心細致地做好與游客溝通和解釋工作，缺乏服務意識，經廬山文旅控股研究決定，立即對該商戶進行嚴厲的批評教育并要求其公開道歉，同時扣罰服務質量保證金五千元，如再出現類似情況，將依照合同約定，終止經營租賃合同。

在此，廬山文旅控股也向當事游客表示歉意，同時歡迎廣大游客對景區旅游服務加強監督。我們將強化管理，改進服務，為廣大游客提供更加安全、舒心的旅游體驗。

編輯|何小桃 杜波

校對|王月龍

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