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臺風“杜蘇芮”登陸在即 OTA推出退改服務,涉及酒店及出行產品

每日經濟新聞 2023-07-27 22:04:51

每經記者 楊卉    實習生 黃燦    每經編輯 陳俊杰    

7月27日,中央氣象臺發布臺風紅色預警。根據預警,今年第5號臺風“杜蘇芮”將于7月28日登陸福建東山到惠安沿海。7月27日晚間,《每日經濟新聞》記者從多家OTA處獲悉,針對這一天氣情況OTA已發布旅游產品的相關退改政策,旅客可在符合規則時申請退費。

具體來看,根據去哪兒提供的最新政策,7月26日(不含)之前在去哪兒平臺下單預訂福建省廈門、東山、南靖、漳浦、平潭、霞浦、莆田酒店,入住日期在7月26至7月28日的訂單;廣東省汕頭、漳州酒店,7月27日前(不含)預訂,7月27日-7月28日入住訂單,可申請免費取消。消費者可通過訂單詳情頁自助取消,具體以酒店政策為準。

與此同時,飛豬也啟動了無憂退改保障計劃。景區門票和度假產品方面,出行日期在7月28日-7月29日的廈門、漳州、泉州、莆田的跟團游、定制游、自由行訂單,如受臺風直接影響無法成行或改期而被迫取消,飛豬將全力協調商家為消費者免費退改。

酒店產品方面,針對入住日期在7月27日-7月29日的福建、廣東等受臺風影響地區的酒店訂單,如受臺風天氣交通停運的影響而導致行程取消或改變,消費者可申請免費退改,損失將由飛豬平臺承擔。

出行方面,根據鐵路部門公布的受臺風影響停運車次,消費者可在火車票訂單內實時自助操作全額退款。針對受到臺風影響的航班,根據航空公司相關政策符合免費退改政策的客票,消費者可在訂單內實時自助操作全額退款。

此外,根據去哪兒平臺信息,截至7月27日18:30,該平臺已收到海南航空、廈門航空、福州航空等航空公司涉及的進出港退改政策。由于目前航空政策可免費退改起始時間不相同,旅客退票前需注意自己的機票是否符合可免費退改的范圍,實時關注航班信息。

用車產品方面,飛豬提供的數據顯示,針對出行時間在7月27日-7月29日的福建、廣東等受臺風影響地區的用車(租車、接送機/接送站)訂單,飛豬已聯合商家推出免費退改政策。

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