每經(jīng)編輯 王月龍    

多位網(wǎng)友吐槽說，山東泰安高鐵站候車廳內(nèi)，近500個座椅中，只有60多個是普通座椅，其他都是共享按摩椅。

真實情況如何？據(jù)東方衛(wèi)視，泰安站一名值班工作人員說，該站有兩個候車廳，其中候車廳一只有40個是普通座椅，剩下的全是按摩椅。候車廳二則有60%是普通座椅，40%是按摩椅。平日里只有候車廳一是開放使用的，現(xiàn)在正值暑假，來爬泰山的人比較多，候車廳二也同時啟用。“但是很多旅客他們就認(rèn)死理兒，就非得在候車廳一，”有工作人員表示。

針對關(guān)于為何要在車站設(shè)置共享按摩椅的提問，工作人員表示，這是由濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一安排的。

圖片來源：齊魯晚報

泰安站候車廳9成是按摩椅？

工作人員：并非9:1

據(jù)齊魯晚報報道，近日，有旅客向媒體反映上述情況，引發(fā)關(guān)注。8月10日傍晚6點(diǎn)，記者實探泰安高鐵站發(fā)現(xiàn)，候車廳里的按摩椅上幾乎坐滿了人，還有不少旅客在候車廳席地而坐。

青島的徐女士剛爬完泰山準(zhǔn)備返程，因為沒看到座位，只能坐在地上。她說：“不人性化，我認(rèn)為普通座位應(yīng)該多于按摩座位，因為按摩椅相對寬大，比普通椅子更占面積，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通座椅，擠占的是公共候車資源。”

另一位旅客表示，“不按摩的時候，座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)讓人很不舒服，硌人后背，不適合久坐候車的乘客。”

據(jù)央廣網(wǎng)實地探訪后發(fā)現(xiàn)，泰安高鐵站的候車廳右手側(cè)是6排紅色的按摩椅，左手側(cè)是10排藍(lán)色的按摩椅，總數(shù)有400多個。普通座椅集中在靠墻處，共有4排，有40個左右。幾乎每個座椅都有乘客坐著候車，有些沒有座位的乘客選擇了席地而坐。根據(jù)車站工作人員指引，來到另一個候車廳，該處約有幾百個座椅，按摩椅和普通座椅比例大致為1:1，因為離進(jìn)站口稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)，在此候車的人并不多，有大量的空座位。

圖片來源：央廣網(wǎng)

泰安站值班的鄒女士表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個候車室，共有各類座椅1488個，其中普通座椅558個、按摩椅930個，并非網(wǎng)傳9:1的比例。

她說，泰安市是重要的旅游城市，當(dāng)前正值暑期旅游旺季，每日發(fā)送旅客2.7萬人次左右，旅客客流壓力比較大，因此在流量高峰會出現(xiàn)有旅客在候車室找不到座位的情況。

來自西安的章先生坐在普通座椅上，他說，在很多城市的火車站都有按摩椅，但是像泰安高鐵站按摩椅占比這么高，數(shù)目超過普通座椅的情況并不多見。他覺得，按摩椅占總數(shù)的20%左右就行。

按摩椅正占領(lǐng)車站、電影院...

吐槽也不少：像被“暴打”、太臟

據(jù)中國消費(fèi)者報，近年來，付費(fèi)按摩椅早已“攻城略地”，占領(lǐng)了各地機(jī)場、車站、醫(yī)院、賓館、景區(qū)等公共場所。作為一種商業(yè)合作模式，共享按摩椅進(jìn)入這些公共場所是一種正常的市場行為，符合市場發(fā)展趨勢。但從消費(fèi)者的體驗來看，共享按摩椅卻遭到越來越多的質(zhì)疑。

共享按摩椅存在安全隱患。日前，重慶火車西站一位女乘客的長發(fā)被卷入按摩椅，整個人動彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。而“一些按摩椅模式簡單，無法調(diào)節(jié)力度”“像是花錢體驗了一頓暴打”“按摩椅太臟，沒人消毒清洗”的吐槽也越來越多。部分場所的共享按摩椅還設(shè)置了“防占座”功能，不斷通過語音提示、變換座椅形狀趕走“蹭座者”。

共享按摩椅還不乏侵權(quán)之處。不少消費(fèi)者表示，不知從何時開始，一些電影院悄然把普通座椅換成了共享按摩椅，還專門放在了黃金觀影位，消費(fèi)者常常面臨“要么在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’，要么在邊緣位置坐普通座位”的無奈，也在一定程度上擠壓了消費(fèi)者的正常選擇空間。

據(jù)中國之聲報道，對此，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會監(jiān)督部工作人員龔永壯認(rèn)為，場地方對于共享按摩椅的合理布局有管理責(zé)任，“在車站候車室、機(jī)場候機(jī)廳、電影院大廳等有較強(qiáng)等待需求的場所，如果出現(xiàn)共享按摩椅過度擠占消費(fèi)者休息空間、迫使消費(fèi)者不得不‘花錢買座位’的情況，則有可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，共享按摩椅的生產(chǎn)方、經(jīng)營方、服務(wù)方都具有相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者如遇到問題，可進(jìn)行多渠道維權(quán)，“如果遇到聯(lián)系不到服務(wù)方、聯(lián)系后仍然解決不了、商家拒絕解決或者不配合解決等情況，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會或有關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報。”

編輯|王月龍 易啟江校對|劉小英

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自東方衛(wèi)視、央廣網(wǎng)、齊魯晚報、中國消費(fèi)者報、中國之聲