20世紀50年代，經過改裝的世界第一艘全集裝箱船——“蓋脫威城”（GATEWAYCITY）號投入運營，自此開啟了集裝箱運輸的新紀元。 “剛開始，集裝箱在碼頭是被人們抵觸的，因為它可能會造成失業。放長遠來看，這件事對全球的供應鏈、生產設計和流通有很大的提升。”魏冉說。 今年以來，AI正深度融入外貿行業，阿里巴巴國際站履約、物流關務部負責人魏冉用集裝箱投入使用產生的影響來類比AI的潛能。 《每日經濟新聞》記者了解到，AI在外貿行業的存在感正越來越強。 從阿里巴巴國際站商家產品負責人林豪的演示中可以看到，從最基礎的商品發布，到營銷轉化、客戶接待、企業管理等外貿各個環節，平臺都在進行智能化升級。 阿里巴巴國際站商家產品負責人林豪的演示圖片來源：每經記者陳婷攝 記者發現，截至目前，AI在外貿行業的應用主要集中在跨境電商領域，隨著巨頭紛紛加碼、相應公司不斷試水，各類AI工具也正在涌現。 以外貿商家日常最常規的發品操作為例，此前，一般商家日均發布31個新品，平均每個單品發布時長超過10分鐘，這樣一算，一天花在發品上的時間就要五六個小時，此外還要投入不少拍攝、美工等的成本。 “今天如果把參數和信息交給AI，相信節約的時間是可以以10倍計的。”林豪向記者表示。【專題|跨境“新生代”：全速早熟，全球狂飆】 海外買家更年輕了外貿數字化成大勢所趨 今年4月，在廣交會等線下展會的現場，免成科技創始人方澤夫注意到，外國客戶的身影比以往少了許多。“現場更多是同行或者是老客戶過來。”方澤夫對記者表示。 方澤夫提到，創業幾年有個深刻感受，“以前是大的國外商超品牌找國內的大工廠合作，這幾年由于短視頻、直播以及疫情的影響，買家的行為習慣已經變了。” 他發現，此前的買家都是大品牌、大商家，現在的買家中出現了越來越多的自媒體、KOL和創業者，“這些買家群體來到中國通過線上找供應商的時候，大工廠不想承接這些單，給我們這樣的草根創業者提供了機會，以前是大對接大，現在是中小對接中小。” 阿里巴巴國際站買家業務部負責人路佳也向《每日經濟新聞》記者表示，海外買家也變得比以前更年輕。 經過考察，路佳觀察到，現今的海外買家經常通過看短視頻，從一些數字媒體上了解新的趨勢，“這些人的特點是很會研究，多渠道比價，獲取信息的方式非常數字化，包括使用在海外的一些AI產品。” 據傳播集團WPP的一份B2B市場調研顯示，47%的B2B買家承認，由于居家辦公，他們對之前線下接觸過的B2B賣家忠誠度降低；69%的買家表示，更有可能從具有數字創新能力的供應商那里購買產品。 另據阿里國際站發布的數字外貿半年報顯示，2023上半年，在阿里巴巴國際站上，海外線上需求同比增長33%；90%行業線上出口快速增長，91%的海外市場線上流量上漲：不僅東南亞等新興市場繼續高速增長，歐美等傳統外貿市場也回到了增長軌道。 另外，根據《2020中小企業跨境電商白皮書》顯示，面對疫情，84%的受訪外貿企業選擇通過線上方式開展海外營銷。 這一切的變化，或會將跨境電商行業帶入新的發展階段。 據廣發證券的相關研報，疫情刺激線上消費需求增長，全球電商滲透率加速提升，跨境電商增長空間較大。 根據eMarketer和36氪，2022年全球電商銷售額將首次突破5萬億美元，電商滲透率（全球電商銷售額占全球整體零售額的比例）達到20.3%，較2020年增長2.4個百分點。 未來，疫情帶來的消費習慣轉變仍將延續，預計2025年電商滲透率將提升至23.6%。 AI的價值：降本增效成商家主要訴求 在AI持續火熱的2023年，外界普遍開始關心其在具體產業場景中的應用前景，數字化程度越來越高的跨境貿易行業，則成為引入AI應用最積極的行業之一。 根據阿里巴巴國際站商家產品負責人林豪的演示，記者發現，今后在阿里國際站的商家工作臺上，只需上傳一張商品圖，就可以一鍵生成白底圖或者場景圖。視頻方面，商家也只需提供一段基礎版的視頻，等待一會就能生成一個增加了賣點字幕和智能語音講解的視頻。 跨境貿易的從業者需要逐漸適應新的工作方式乃至思維方式圖片來源：視覺中國-VCG41N1351090691 此外，在現場，一段僅僅配上了純音樂的假發商品視頻，經過AI視頻處理后，不僅自動配上了準確的賣點字幕，還生成了流利的語音講解。 方澤夫也聊到了他使用AI提高效率的實際體驗。他說，在做說明書和參數表的時候，他已經會將中文規格表輸入到AI中，讓其生成能給客戶更好體驗的產品描述。 他向記者透露，目前公司并沒有專門配備操作人工智能的員工，而是運用相應工具對每個環節進行賦能，“我自己會用AI來寫郵件、看產品描述以及篩選圖片等。運營則在找標題、篩選關鍵詞、描述時，都會用到人工智能的工具。” 降本增效成為了商家的主要訴求。 “我們現在應用最多的是業務崗位，我每用一次都會很驚訝，以前老外發郵件過來，會附送PDF，我們會從英文翻譯到中文，再翻譯回英文，現在借助人工智能的工具把我想要的目的扔進去之后，幾秒出來一個回復，簡單改一下可以回復過去。”他提到，以前讀一個PDF的協議什么的可能要讀好久，現在提取要點出來，什么重要什么不重要都列出來了，“我個人感覺提升了不止20倍的工作效率。” 魏冉則表示，原有的物流貨架單，需要客戶寫很多，必須到市場采買很多，現在通過AI訓練，瞬間能生成很多方案。 無疑，隨著AI的到來，跨境貿易的從業者需要逐漸適應新的工作方式乃至思維方式。 對此，魏冉說：“海外有一個說法，接下來的革命是AI和新能源，對于我們的要求是怎么適應這個場景之后，渡過窗口期。” 而路佳認為，隨著AI對外貿行業的進一步賦能，個人創業者門檻較之以往再度下降，這也是技術進步帶來的新的機會和空間。 網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平告訴《每日經濟新聞》記者，之所以AI在外貿行業落地較快，一是因為外貿行業客戶都是海外用戶，相對國際化程度較高，接觸新事物能力較強；二是外貿行業鏈條較長，流程復雜，AI技術在行業中的應用較廣、落地也較快。 AI工具成加碼重點 除了從業者熱情擁抱AI，如今，AI工具也已經成了跨境電商企業的加碼重點。 林豪介紹說，阿里國際站預計9月上線的商家助手，在商品發布環節將為商家提供標題優化、圖像處理、文本翻譯、視頻處理等功能。 據媒體報道，8月14日，美國電商巨頭亞馬遜公司推出了一項新的生成式AI功能，可以為用戶生成評論摘要。據悉，這項功能已經測試了至少幾個月。而亞馬遜此舉的目的在于，讓購物者能快速了解其他買家對一款產品的評價，無需耗時瀏覽一大堆評論。 事實上，早在今年年初，就有不少跨境電商企業相繼表現出對AI的高度興趣。 今年3月，吉宏股份表示，ChatGPT技術是公司跨境電商業務的賦能工具，作為電商公司結合自身跨境電商業務模式和IT技術儲備，公司并未自研ChatGPT技術，而是借助OpenAI公司開發的ChatGPT技術賦能公司跨境電商業務中的選品、素材制作、廣告投放、翻譯、客服等業務節點。 華凱易佰也在7月表示，公司在今年3月底就開始投入ChatGPT并進行相關測試，現已有部分應用落地。比如AI智能刊登，對公司是有所助益的，加快了產品刊登的速度。 一些切實的AI工具已經開始出現。主營全鏈路綜合外貿B2B服務的焦點科技于今年4月25日發布了AI外貿助手“麥可”，并在7月26日正式推出AI麥可2.0，在原先版本的基礎上，全面迭代了工具類內容，升級外貿營銷功能，幫助供應商提升拓新速度等。 從長期來看，加速AI在業務中的落地會給些跨境電商企業帶來什么影響？ 張周平認為，隨著效率的提升等，AI必將對跨境電商企業的業績產生積極影響。 具體來說，AI將給跨境電商行業帶來四大影響：一是提高運營效率，通過幫助跨境電商企業自動化業務流程和決策，降低人工成本和錯誤率，提高工作效率和精度；二是個性化推薦，根據用戶的瀏覽和購買歷史，自動化推薦符合用戶興趣和需求的商品，并提高用戶轉化率和忠誠度。 除此之外，張周平認為，AI可以增強產品分析能力，通過幫助跨境電商企業對商品庫存、銷售和競爭情況進行自動化分析和預測，幫助企業優化進貨和銷售策略；四是優化物流倉儲，AI可以幫助跨境電商企業優化物流和倉儲管理流程。 總體來看，AI的發展正引領著外貿行業的新一輪變革。就目前來看，“AI+外貿”不過是剛剛起步階段，從業者也還在適應當中，與此同時，在應用落地過程中，也不可避免會涉及一些可能的數據隱私和安全問題。不過，可以預見的是，隨著AI技術的迭代升級，其將展現出更大的能力，外貿行業也將迎來AI相關應用的爆發期。 相關鏈接 跨境“新生代”①|披“低價”戰袍、近億元“砍”下超級碗1分鐘Temu的目標不是Shein 跨境“新生代”②|跨境電商迎“雙變”元年：一邊被ChatGPT顛覆，一邊渴求人才 跨境“新生代”③|“我在工位做直播”這里沒有李佳琦，也沒有羅永浩 跨境“新生代”④|Temu踏足日韓市場是“到嘴的肥肉”還是“難啃的骨頭”？