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女子帶3娃買1張成人票3張兒童票登機被拒?

每日經(jīng)濟新聞 2023-08-17 15:44:31

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

一個成人帶三個小孩坐飛機,你覺得應(yīng)該買幾張票呢?8月16日,“女子稱帶3娃買4張票登機被拒”的話題登上微博熱搜。

事情起因是8月12日,有旅客發(fā)視頻稱自己帶3個孩子出行,買了1張成人票和3張兒童票,卻無法辦理登機手續(xù)。最后只能又買1張票,4個人共買5張票。

對此,四川航空客服表示,目前川航的乘機規(guī)定一個年滿18歲以上的成人可以帶兩名未滿12歲的兒童。如果帶3個小朋友的話,小朋友年齡滿5歲但未滿12歲,在這個航班有無陪配額的情況下,可以訂無陪兒童票。

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白鹿視頻截圖

對此,網(wǎng)友紛紛提出質(zhì)疑,乘客在購票時,航空公司為什么沒有提示?也有網(wǎng)友指出當場再購買一張成人票的做法,是不是走形式?

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16日,據(jù)界面新聞報道,四川航空相關(guān)負責人表示,據(jù)初步掌握的情況,當事旅客是通過第三方代理人購買機票,但是代理人并未按規(guī)定出票。按照相關(guān)規(guī)定和政策,一個成年人只能攜帶兩名兒童乘機,超出數(shù)量限制的兒童要走無陪伴兒童購票渠道。

“當事旅客到了現(xiàn)場以后,我們的地服人員做了解釋說明。至于代理人為什么不按規(guī)定依然能夠操作出票,公司品質(zhì)部也在做進一步的調(diào)查?!贝ê较嚓P(guān)負責人還表示,當事旅客在現(xiàn)場另外購買一張無陪兒童票、得以順利成行,但原先多出的一張兒童票,當事旅客沒有直接聯(lián)系川航,提出退票申請和相關(guān)處理。

川航官網(wǎng)顯示,嬰兒、兒童、無成人陪伴兒童/青少年均屬于特殊旅客范疇。其中,兒童是指年滿兩周歲但未滿十二周歲的旅客,單獨享有機上座位,票價按相應(yīng)的兒童票價計收。但川航規(guī)定,每位成人只能攜帶兩名兒童乘機,超過規(guī)定數(shù)量必須按無成人陪伴兒童規(guī)定辦理。

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關(guān)于成人可攜帶的兒童數(shù)量,不同航司規(guī)定有所差異:

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此處兒童指乘機時年齡已滿兩周歲但未滿十二周歲的旅客;嬰兒指乘機時年齡已滿14天但不滿2周歲的旅客。制表:深圳新聞網(wǎng)

事實上,不少家長都吐槽過帶多個娃出門旅游,遇到困難的情況。

比如8月13日在云南大理,網(wǎng)友發(fā)視頻稱夫妻二人繞兩千公里帶3個孩子來大理,入住訂好的客棧雙床房時老板嫌孩子多有房不給住,只能半夜抱孩子重新找酒店。

對此,客棧工作人員回應(yīng)稱,訂房頁面都寫清楚了一個房間只能住兩個人,如果說兩個大人帶一個小孩也勉強可以給住,但帶兩個小孩及以上就不行,確實是住不下,訂四人間是可以勉強給住的,最后有給退款。

編輯|盧祥勇 杜恒峰 杜波校對|段煉

封面圖來源:每經(jīng)記者?韓陽 攝

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每日經(jīng)濟新聞綜合自銀海僑港小鎮(zhèn)、都市快報、潮新聞、深圳新聞網(wǎng)

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