每日經濟新聞 2023-09-16 15:09:46
每經記者 李孟林 每經編輯 蘭素英
圖片來源:星巴克官網
星巴克當地時間9月13日宣布,星巴克創始人、前首席執行官(CEO)霍華德·舒爾茨將辭去董事一職。星巴克表示,授予舒爾茨終身名譽董事長稱號。
這意味著舒爾茨將不再參與星巴克的日常工作。“作為名譽董事長,我期待以消費者、支持者和倡導者的身份,支持新一代的領導者帶領星巴克走向未來。”舒爾茨表示。
在這個咖啡帝國的成長過程中,舒爾茨無疑扮演了靈魂人物的角色。
1954年,舒爾茨出身于美國紐約的一個貧民窟家庭,一家五口擠在政府補助的廉租房里,父親的一次意外事故,讓他下定決心要成為一個企業領導人,為普通員工提供醫療保險福利。他在自傳《一路向前》中寫道:“我父親一生的悲劇激勵了年輕的我去追尋自己的夢想”。
1982年,29歲的舒爾茨加入星巴克工作,當時,這個名字代表的還只是一家批發咖啡豆的西雅圖小企業。而在米蘭的一次出差經歷中,舒爾茨意識到,人與咖啡可以有一種很個人化的親密關系。1985年,舒爾茨離開星巴克,創建了自己的咖啡公司:II Giornale(意大利語“每日”),想要在美國復制意大利的咖啡文化。Il Giornale生意不錯,開了六家門店,但卻苦于沒有更多資金和資源來規?;?strong>到1987年,當時僅有6家門店的星巴克遇到財務問題,在世界首富比爾·蓋茨的父親老蓋茨的幫助下,舒爾茨以380萬美元收購了星巴克。
隨后,舒爾茨通過連鎖的方式快速在美國市場上復制星巴克門店,同時將意式咖啡用美國人更習慣的方式呈現出來。此外,舒爾茨還不斷強調所謂的“第三空間”概念,把咖啡店視為居住空間與辦公場所之外的社交去處。這種品牌設定現已成為星巴克最為人知的品牌身份。
在星巴克的整個發展歷程中,舒爾茨曾三次出任CEO。2022年4月,由于星巴克面臨著疫情導致的人手不足、員工抱怨待遇、美國消費者口味變化和外帶比例上升等一系列問題,已經淡出四年的舒爾茨請回來擔任臨時首席執行官和董事以“主持大局”。
不僅如此,三度回歸的舒爾茨還完成了一項重要使命:為星巴克找到接班的管理人。2022年9月,星巴克找來了曾在快消巨頭百事可樂和利潔時擔任高管的納思瀚(Laxman Narasimhan),他在接受半年的培訓之后,于2023年3月正式接替舒爾茨,擔任星巴克CEO。
在星巴克之外,舒爾茨還是一個熱心公共事務和話題的人。他一共出版了四本關于商業話題的書籍,媒體還在2012年、2016年和2020年時曝出其有參選美國總統的心思,但舒爾茨最終并沒有正式參選。
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