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花西子“黑天鵝”事件追蹤 | 便宜、大碗,才是硬道理?花西子致歉了 新國貨的前路怎么走?

每日經濟新聞 2023-09-20 15:22:21

◎國貨不該一直背負“廉價”標簽,而花西子之所以在本次事件中受到大量質疑,或許主因并非單純的價格因素,價格貴也不應當被視作一個品牌的“原罪”。從長期來看,新老品牌如何從同質化的性價比競爭中殺出,真正做出在市場上具有溢價的品牌,在高端市場站穩腳跟,亦是一個值得業內外深思的問題。

每經記者 陳婷    每經編輯 劉雪梅    

9月19日傍晚,“花西子發聲”的詞條沖上微博熱搜。

在發出的“一封信”中,花西子方面表示,花西子創立于杭州,結緣西子湖,以花為姓,西子為名。研發中心、生產工廠、納稅等都在國內,是一個地地道道的中國品牌。花西子方面重申了自身的“國貨”身份,并表示,國貨發展至今,生生不息,作為年輕的中國彩妝品牌,花西子希望和大家共同講好中國故事,傳承東方之美。

圖片來源:花西子官方微博

在花西子近日被口誅筆伐的同時,不少老牌國貨品牌收獲了比往常更高的關注度。當花西子眉筆被指每克重量價格在業內“名列前茅”時,蜂花在抖音火速上架了79元售價的洗護套餐,稱“一克花西子能買5斤半蜂花”。除了蜂花重回消費者視野之外,洗衣粉品牌“活力28”直播間也火了。

于是,“花西子事件后老牌國貨銷量暴漲”也一度登上熱搜。

網友們對花西子的質疑情有可原,因此,這一事件被熱火朝天“造梗”時,因此受益的國貨品牌走的都是“便宜、大碗”的性價比路線,與花西子的風格確有不同。

花西子是新國貨、新消費品牌近年命運的一個縮影。此前的快速崛起頗受爭議,繼而在定價、文化和渠道上也未放棄努力。新國貨與性價比應該如何建構關系?新老國貨品牌,在爆紅之后,究竟如何做到長紅?

“79元”造梗,便宜、大碗的國貨品牌翻紅

這幾天,蜂花火了。

蟬媽媽數據顯示,蜂花抖音官方旗艦店的粉絲于9月10日起開始出現暴漲。記者看到,截至9月19日晚間,粉絲數量已經超過了510萬。

吃到流量紅利的不僅是蜂花,洗衣粉品牌“活力28”直播間也火了。9月13日起,由“三個老頭”組成的“老年主播團”開始了直播帶貨。截至9月19日晚上7點,活力28衣物清潔旗艦店的抖音粉絲數已超過了486萬。

活力28衣物清潔抖音旗艦店 圖片來源:截圖

趁著這股熱潮,多個國貨品牌的抖音直播間都開啟了大型聯合直播活動,在鴻星爾克的直播間,主播甚至拿著鞋用蜂花洗頭發,并因此一度登上微博熱搜。

9月13日,44歲的國貨品牌郁美凈也出現在抖音上,連夜玩起了網絡營銷。9月14日晚,郁美凈董事長史濱現身郁美凈首次直播,他對網友說:“今天看見我的,都是郁美凈的貴人。”

郁美凈董事長史濱現身郁美凈首次直播 圖片來源:抖音截圖

《每日經濟新聞》記者在郁美凈的官方微博觀察到,9月13日前,郁美凈更新微博的頻率很低,關注度也很低,而在9月13日當天,郁美凈在微博發出了“連夜爬起來開小紅書店鋪”等文字。9月14日,郁美凈還在微博俏皮地表示:“連夜通網了,畢竟44歲了,不太會玩大家應該不會怪我吧。”

時至9月19日晚間,郁美凈官方旗艦店的粉絲已經超過了140萬。

不少國貨品牌用“79元”開始造梗,甚至玩起了聯動營銷。

以蜂花為例,其官方旗艦店在于9月12日發出的短視頻中表示,79元在峰花等于五斤半的產品,稱這是“更適合花花的粉絲寶寶計量單位”。郁美凈也在微博表示“79套餐已上架”,就連蓮花味精,也上線了79元的套餐。

可見,這一次趁勢坐上風口的國貨品牌,大多主打的就是便宜、大碗的性價比路線。

盤古智庫高級研究員江瀚對《每日經濟新聞》記者表示,從表面上看,這次國貨們的集體走紅是受到了花西子事件的影響。由于花西子事件以及相關的熱門主播事件的發酵,市場開始對于這些所謂的新國貨產生更多的懷疑,在很多人都沒關注過的角落,一些老國貨品牌開始被市場所重新認知。

不過,他也表示,相比于憑借互聯網起家的新品牌,老國貨無論是營銷還是銷售都過于傳統,“(老國貨們)容易形成路徑依賴,甚至在發展過程中因循守舊,往往缺乏創新思維和創新能力,這就導致雖然產品不錯,但缺乏足夠的配套營銷能力,產生了‘酒香也怕巷子深’的問題。”

江瀚表示,在突然出現的流量風潮中,老國貨們雖然可以趁機吃一波紅利,但是如何留住流量卻是一個問題。

新消費品牌,難以長紅?

與艱難度日的多數老牌國貨們相比,這些年,花西子等新品牌日子滋潤。

花西子近些年的崛起,與營銷得力脫不開干系。與許多同類新消費品牌類似,花西子把握住了線上渠道崛起的契機,并借助這些新渠道進行了有力的營銷推廣。

“花西子把握住了李佳琦、小紅書以及抖音直播等一系列渠道路徑崛起帶來的紅利。”美妝經營管理專家白云虎曾對記者表示。

但是,花西子并沒有和同時期崛起的國貨美妝品牌一樣打“大牌平替”概念,不打價格戰,這幫助花西子避開了性價比競爭的惡性市場,“也就是說,花西子選擇了一個不錯的細分賽道。”白云虎說。

然而,到了今年,新消費品牌的處境有了變化。據報道,今年618期間,過去風光無限的頭部國貨彩妝品牌花西子、完美日記、珂拉琪無論是在天貓、抖音還是快手,預售均未破億。

花西子首席產品官商陸曾向記者表示,2019年,花西子的銷售額GMV是10億元;2021年,花西子完成了54億元的GMV。

此外,以上海家化旗下的國貨護膚品牌玉澤為例,2022年度報告顯示,上海家化全年營收71.06億元,同比下降7.06%,凈利潤4.72億元,同比下降27.29%。

完美日記母公司逸仙電商公告稱,今年一季度彩妝品牌凈收入同比下降29.1%至5.08億元,受此影響,公司一季度營收7.65億元,同比下降14.09%。此外,2023年上半年,該公司共實現營收16.24億元。其中第二季度實現營收8.586億元,同比下滑9.8%;凈虧損1.085億元,同比收窄59%。

不僅是化妝品行業。其他類別新消費品牌也開始呈現下滑趨勢。

3月27日,蓮花健康發布公告,擬收購杭州金羚羊企業管理咨詢有限公司(以下簡稱“杭州金羚羊”或“標的公司”)不低于20%的股權,杭州金羚羊便是自嗨鍋的所屬公司。

從蓮花健康的披露來看,自嗨鍋2022年營收8.20億元,凈利潤1993.85萬元;2020年自嗨鍋方面曾向外透露,當年銷售額超10億元。

事實上,這些新品牌歷來存在“重營銷”的傾向,本次花西子事件再次使得外界大量關注到新品牌的這一現象。

據青眼情報研究數據,2023上半年,國內化妝品相關上市企業銷售費用約為140.88億元,同比增加10%,銷售費用在營收中的占比約為25.6%。

頂層設計專家、清華大學品牌營銷研究員孫巍向《每日經濟新聞》記者表示,新國潮的打法主要是依賴資本買流量種草、主播電商收割,這種單一模式綁架了企業經營,“企業還沒法和直播大V切割,最終成為主播的搖錢樹。”

如何打出真正的品牌價值?

事實上,新品牌早已意識到過于倚仗營銷隱藏的弊端。

去年3月,花西子對外宣布了其構建東方美妝研發體系的5年規劃,一同亮相的,是今年年初加入花西子并擔任首席科學家的李慧良。

花西子當時宣布,未來5年將投入超過10億元,在多個產品創新、基礎研究與應用基礎研究領域展開布局,打造一個門類完善、技術先進的東方美妝研發體系。

資料顯示,李慧良曾先后在上海家化和華熙生物任職,有“六神之父”之稱。

當時,花西子還向記者表示,目前研發相關的員工已有200多人。據花西子方面介紹,其研發已經有了成果。數據顯示,截至2022年2月底,花西子母公司共擁有專利超過120項,包含發明專利38項,實用新型專利19項。

以當下最受關注的花西子眉筆為例,據花西子內部人士此前稱,該產品投入了大量的研發成本,經歷了8次迭代升級,在打樣實驗近200次、經1000+人次用戶測評篩選后,最終鎖定了70%粉占比的配方,突破了市面上自動眉筆粉占比極限為50%的平均水平。

花西子研發相關員工已有200多人 圖片來源:企業供圖

據稱,自動眉筆這個品類,其筆芯存在“做得越細,工藝難度越大,成本往往越高”的情況。但這最終是否被消費者買單,又是另一碼事。

完美日記也很努力。8月11日,完美日記母公司逸仙電商宣布,集團首座工廠——逸仙生物科技正式開業。該工廠由逸仙電商與全球最大ODM公司之一的科絲美詩共同攜手打造。是集研發、制造、品控為一體的亞洲領先美妝工廠,投資額超過6億元,建筑面積達7.8萬平方米。

在開業儀式現場,逸仙電商創始人、董事長兼CEO黃錦峰表示:“我們認為今天市場的發展以及消費者的發展,對于產品提出了更高要求。但要滿足這些要求,我們需要在上游端做持續、堅決的投入。”

然而,從”出生“就帶著的“靠營銷出道”的標簽,新消費品牌想要改變刻板印象,或非一朝一夕之功。

如果說新品牌的問題可能出在此前過于倚仗營銷,那么老國貨品牌也陷于自身的困境中。

孫巍向記者表示,老牌國貨大部分都是被市場淘汰出局的,“在過去四十年市場經濟發展中,涌現了幾次消費升級的機會,但是他們沒有抓住,被更有優勢的對手抓住了,導致了一些老牌國貨的沒落。”他認為,用新營銷擁抱新消費,才是老品牌當下的翻身之道。

此外,孫巍還向記者表示,品牌無所謂新老國貨之別,新品牌打造成功的幾率并不高,需要長期的品牌運作,“所有品牌打造都得靠抓住趨勢和新機會,依據自己的資源和能力,深挖掘自己的爆點,才能營銷破局。”

事實上,國貨不該一直背負“廉價”標簽,而花西子之所以在本次事件中受到大量質疑,或許主因并非單純的價格因素,價格貴也不應當被視作一個品牌的“原罪”。從長期來看,新老品牌如何從同質化的性價比競爭中殺出,真正做出在市場上具有溢價的品牌,在高端市場站穩腳跟,亦是一個值得業內外深思的問題。

或許,國貨品牌也應該有除了“便宜、大碗”外的更多可能。

“情懷是一陣風,抓住它能飽餐兩頓,但持續吃好,還是得靠系統營銷方法和持續經營能力。”孫巍表示,打造高端和打造性價比品牌同等不易,“小米手機走低端路線成功了,華為走中高檔路線也成功了,難與不難在于企業家精神和經營理念,條條道路通珠峰,不走尋常路才是經營成功的根本。”

封面圖片來源:企業供圖

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9月19日傍晚,“花西子發聲”的詞條沖上微博熱搜。 在發出的“一封信”中,花西子方面表示,花西子創立于杭州,結緣西子湖,以花為姓,西子為名。研發中心、生產工廠、納稅等都在國內,是一個地地道道的中國品牌。花西子方面重申了自身的“國貨”身份,并表示,國貨發展至今,生生不息,作為年輕的中國彩妝品牌,花西子希望和大家共同講好中國故事,傳承東方之美。 圖片來源:花西子官方微博 在花西子近日被口誅筆伐的同時,不少老牌國貨品牌收獲了比往常更高的關注度。當花西子眉筆被指每克重量價格在業內“名列前茅”時,蜂花在抖音火速上架了79元售價的洗護套餐,稱“一克花西子能買5斤半蜂花”。除了蜂花重回消費者視野之外,洗衣粉品牌“活力28”直播間也火了。 于是,“花西子事件后老牌國貨銷量暴漲”也一度登上熱搜。 網友們對花西子的質疑情有可原,因此,這一事件被熱火朝天“造梗”時,因此受益的國貨品牌走的都是“便宜、大碗”的性價比路線,與花西子的風格確有不同。 花西子是新國貨、新消費品牌近年命運的一個縮影。此前的快速崛起頗受爭議,繼而在定價、文化和渠道上也未放棄努力。新國貨與性價比應該如何建構關系?新老國貨品牌,在爆紅之后,究竟如何做到長紅? “79元”造梗,便宜、大碗的國貨品牌翻紅 這幾天,蜂花火了。 蟬媽媽數據顯示,蜂花抖音官方旗艦店的粉絲于9月10日起開始出現暴漲。記者看到,截至9月19日晚間,粉絲數量已經超過了510萬。 吃到流量紅利的不僅是蜂花,洗衣粉品牌“活力28”直播間也火了。9月13日起,由“三個老頭”組成的“老年主播團”開始了直播帶貨。截至9月19日晚上7點,活力28衣物清潔旗艦店的抖音粉絲數已超過了486萬。 活力28衣物清潔抖音旗艦店圖片來源:截圖 趁著這股熱潮,多個國貨品牌的抖音直播間都開啟了大型聯合直播活動,在鴻星爾克的直播間,主播甚至拿著鞋用蜂花洗頭發,并因此一度登上微博熱搜。 9月13日,44歲的國貨品牌郁美凈也出現在抖音上,連夜玩起了網絡營銷。9月14日晚,郁美凈董事長史濱現身郁美凈首次直播,他對網友說:“今天看見我的,都是郁美凈的貴人。” 郁美凈董事長史濱現身郁美凈首次直播圖片來源:抖音截圖 《每日經濟新聞》記者在郁美凈的官方微博觀察到,9月13日前,郁美凈更新微博的頻率很低,關注度也很低,而在9月13日當天,郁美凈在微博發出了“連夜爬起來開小紅書店鋪”等文字。9月14日,郁美凈還在微博俏皮地表示:“連夜通網了,畢竟44歲了,不太會玩大家應該不會怪我吧。” 時至9月19日晚間,郁美凈官方旗艦店的粉絲已經超過了140萬。 不少國貨品牌用“79元”開始造梗,甚至玩起了聯動營銷。 以蜂花為例,其官方旗艦店在于9月12日發出的短視頻中表示,79元在峰花等于五斤半的產品,稱這是“更適合花花的粉絲寶寶計量單位”。郁美凈也在微博表示“79套餐已上架”,就連蓮花味精,也上線了79元的套餐。 可見,這一次趁勢坐上風口的國貨品牌,大多主打的就是便宜、大碗的性價比路線。 盤古智庫高級研究員江瀚對《每日經濟新聞》記者表示,從表面上看,這次國貨們的集體走紅是受到了花西子事件的影響。由于花西子事件以及相關的熱門主播事件的發酵,市場開始對于這些所謂的新國貨產生更多的懷疑,在很多人都沒關注過的角落,一些老國貨品牌開始被市場所重新認知。 不過,他也表示,相比于憑借互聯網起家的新品牌,老國貨無論是營銷還是銷售都過于傳統,“(老國貨們)容易形成路徑依賴,甚至在發展過程中因循守舊,往往缺乏創新思維和創新能力,這就導致雖然產品不錯,但缺乏足夠的配套營銷能力,產生了‘酒香也怕巷子深’的問題。” 江瀚表示,在突然出現的流量風潮中,老國貨們雖然可以趁機吃一波紅利,但是如何留住流量卻是一個問題。 新消費品牌,難以長紅? 與艱難度日的多數老牌國貨們相比,這些年,花西子等新品牌日子滋潤。 花西子近些年的崛起,與營銷得力脫不開干系。與許多同類新消費品牌類似,花西子把握住了線上渠道崛起的契機,并借助這些新渠道進行了有力的營銷推廣。 “花西子把握住了李佳琦、小紅書以及抖音直播等一系列渠道路徑崛起帶來的紅利。”美妝經營管理專家白云虎曾對記者表示。 但是,花西子并沒有和同時期崛起的國貨美妝品牌一樣打“大牌平替”概念,不打價格戰,這幫助花西子避開了性價比競爭的惡性市場,“也就是說,花西子選擇了一個不錯的細分賽道。”白云虎說。 然而,到了今年,新消費品牌的處境有了變化。據報道,今年618期間,過去風光無限的頭部國貨彩妝品牌花西子、完美日記、珂拉琪無論是在天貓、抖音還是快手,預售均未破億。 花西子首席產品官商陸曾向記者表示,2019年,花西子的銷售額GMV是10億元;2021年,花西子完成了54億元的GMV。 此外,以上海家化旗下的國貨護膚品牌玉澤為例,2022年度報告顯示,上海家化全年營收71.06億元,同比下降7.06%,凈利潤4.72億元,同比下降27.29%。 完美日記母公司逸仙電商公告稱,今年一季度彩妝品牌凈收入同比下降29.1%至5.08億元,受此影響,公司一季度營收7.65億元,同比下降14.09%。此外,2023年上半年,該公司共實現營收16.24億元。其中第二季度實現營收8.586億元,同比下滑9.8%;凈虧損1.085億元,同比收窄59%。 不僅是化妝品行業。其他類別新消費品牌也開始呈現下滑趨勢。 3月27日,蓮花健康發布公告,擬收購杭州金羚羊企業管理咨詢有限公司(以下簡稱“杭州金羚羊”或“標的公司”)不低于20%的股權,杭州金羚羊便是自嗨鍋的所屬公司。 從蓮花健康的披露來看,自嗨鍋2022年營收8.20億元,凈利潤1993.85萬元;2020年自嗨鍋方面曾向外透露,當年銷售額超10億元。 事實上,這些新品牌歷來存在“重營銷”的傾向,本次花西子事件再次使得外界大量關注到新品牌的這一現象。 據青眼情報研究數據,2023上半年,國內化妝品相關上市企業銷售費用約為140.88億元,同比增加10%,銷售費用在營收中的占比約為25.6%。 頂層設計專家、清華大學品牌營銷研究員孫巍向《每日經濟新聞》記者表示,新國潮的打法主要是依賴資本買流量種草、主播電商收割,這種單一模式綁架了企業經營,“企業還沒法和直播大V切割,最終成為主播的搖錢樹。” 如何打出真正的品牌價值? 事實上,新品牌早已意識到過于倚仗營銷隱藏的弊端。 去年3月,花西子對外宣布了其構建東方美妝研發體系的5年規劃,一同亮相的,是今年年初加入花西子并擔任首席科學家的李慧良。 花西子當時宣布,未來5年將投入超過10億元,在多個產品創新、基礎研究與應用基礎研究領域展開布局,打造一個門類完善、技術先進的東方美妝研發體系。 資料顯示,李慧良曾先后在上海家化和華熙生物任職,有“六神之父”之稱。 當時,花西子還向記者表示,目前研發相關的員工已有200多人。據花西子方面介紹,其研發已經有了成果。數據顯示,截至2022年2月底,花西子母公司共擁有專利超過120項,包含發明專利38項,實用新型專利19項。 以當下最受關注的花西子眉筆為例,據花西子內部人士此前稱,該產品投入了大量的研發成本,經歷了8次迭代升級,在打樣實驗近200次、經1000+人次用戶測評篩選后,最終鎖定了70%粉占比的配方,突破了市面上自動眉筆粉占比極限為50%的平均水平。 花西子研發相關員工已有200多人圖片來源:企業供圖 據稱,自動眉筆這個品類,其筆芯存在“做得越細,工藝難度越大,成本往往越高”的情況。但這最終是否被消費者買單,又是另一碼事。 完美日記也很努力。8月11日,完美日記母公司逸仙電商宣布,集團首座工廠——逸仙生物科技正式開業。該工廠由逸仙電商與全球最大ODM公司之一的科絲美詩共同攜手打造。是集研發、制造、品控為一體的亞洲領先美妝工廠,投資額超過6億元,建筑面積達7.8萬平方米。 在開業儀式現場,逸仙電商創始人、董事長兼CEO黃錦峰表示:“我們認為今天市場的發展以及消費者的發展,對于產品提出了更高要求。但要滿足這些要求,我們需要在上游端做持續、堅決的投入。” 然而,從”出生“就帶著的“靠營銷出道”的標簽,新消費品牌想要改變刻板印象,或非一朝一夕之功。 如果說新品牌的問題可能出在此前過于倚仗營銷,那么老國貨品牌也陷于自身的困境中。 孫巍向記者表示,老牌國貨大部分都是被市場淘汰出局的,“在過去四十年市場經濟發展中,涌現了幾次消費升級的機會,但是他們沒有抓住,被更有優勢的對手抓住了,導致了一些老牌國貨的沒落。”他認為,用新營銷擁抱新消費,才是老品牌當下的翻身之道。 此外,孫巍還向記者表示,品牌無所謂新老國貨之別,新品牌打造成功的幾率并不高,需要長期的品牌運作,“所有品牌打造都得靠抓住趨勢和新機會,依據自己的資源和能力,深挖掘自己的爆點,才能營銷破局。” 事實上,國貨不該一直背負“廉價”標簽,而花西子之所以在本次事件中受到大量質疑,或許主因并非單純的價格因素,價格貴也不應當被視作一個品牌的“原罪”。從長期來看,新老品牌如何從同質化的性價比競爭中殺出,真正做出在市場上具有溢價的品牌,在高端市場站穩腳跟,亦是一個值得業內外深思的問題。 或許,國貨品牌也應該有除了“便宜、大碗”外的更多可能。 “情懷是一陣風,抓住它能飽餐兩頓,但持續吃好,還是得靠系統營銷方法和持續經營能力。”孫巍表示,打造高端和打造性價比品牌同等不易,“小米手機走低端路線成功了,華為走中高檔路線也成功了,難與不難在于企業家精神和經營理念,條條道路通珠峰,不走尋常路才是經營成功的根本。”
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