每經編輯 于健

從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從辦稅大廳到5G智慧辦稅服務廳再到“雙十辦稅圈”，從“上門咨詢”到“政策找人”……近年來，國家稅務總局河北昌黎縣稅務局堅持以贏得納稅人繳費人“十分滿意”為追求，以智能化、精細化、人性化服務積極融入優化營商環境“大盤子”，助力企業在一池活水中跑出發展“加速度”。

5G賦能，入廳“量體裁衣”

“您好，根據推送數據顯示，您需要辦理的業務有……”近日，昌黎縣信發商貿有限公司財務負責人郭艷青剛走進辦稅服務廳，智能辦稅終端就精準羅列出了她想辦理的涉稅業務，讓她不禁感慨科技進步帶來的便利。

據悉，這一成果源自昌黎縣稅務局引進的5G智能服務終端設備，該設備利用大數據將入廳人員的關聯企業、待辦事項、辦理區域等信息進行整合推送，讓納稅人實現“一次”辦結稅費事項。此外，該局還引入“稅秒辦”系統實現“六大常辦事項”即辦即走、利用智能體檢機全面掃描監測風險、依托智能微廳讓納稅人沉浸式體驗全流程線上辦稅，真正讓納稅人實現了“辦稅無憂”。

網格覆蓋，打造“雙十服務”

“之前報稅要到30公里外的大廳辦，來回最快也得2個小時，現在在家門口就能辦，5分鐘就能辦完，還有干部上門輔導，真方便??！”昌黎縣凱程農產品貿易有限公司財務負責人宋秋榮激動地說道。據了解，該局為解決農村納稅人往返路程遠、辦稅時間長的問題，在五個屬地分局及城區辦公區開設辦稅服務室及自助辦稅網廳，形成“五室兩廳”網格化辦稅繳費格局，打造了“十公里辦稅、十分鐘辦結”的“雙十服務圈”。

今年以來，該局通過稅企微信群發送稅費政策50余條，精準推送各類提醒短信8.5萬余條，“線上+線下”對納稅人開展電子稅務局實操及稅收優惠政策培訓20余次，累計開展“傾心優質服務 為您非常滿意”大走訪3700余戶次。通過一系列有力舉措，幫助轄區企業更好地學習政策、了解政策、享受政策，用稅收紅利減輕了企業資金壓力，真正做到了助企輕裝上陣、揚鞭快跑！

2022年納稅人繳費人滿意度調查全國排名第23（414個區縣局參評）、全省排名第1……這些成績的取得，見證了昌黎縣稅收營商環境的持續升級。昌黎縣稅務局黨委書記、局長王新宇表示：“下一步，將繼續堅持以納稅人繳費人需求為導向，做優精細服務，助企紓困解難，持續創優稅收營商環境，努力為服務地方經濟高質量發展貢獻更多稅務力量。” （文/劉晗）