9月20日，“共聚此刻，創(chuàng)見未來”美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)2023加盟商大會(huì)在渝成功舉辦。來自全國(guó)各地的500余位加盟商代表、行業(yè)大咖齊聚山城，分享經(jīng)營(yíng)成果，凝聚品牌勢(shì)能，乘勢(shì)共啟新章。

成立三年，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)在瞬息萬變的行業(yè)局勢(shì)中，保持了發(fā)展的定力。同時(shí)，憑借專業(yè)養(yǎng)護(hù)基因和臻選服務(wù)體系，強(qiáng)勢(shì)成長(zhǎng)為汽車后市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的中堅(jiān)力量。截至2023年9月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)全國(guó)臻選門店數(shù)量突破1000家，覆蓋全國(guó)206個(gè)城市，高密度城市網(wǎng)絡(luò)初步形成。

“獨(dú)行者速，眾行者遠(yuǎn)。三年來所取得的成績(jī)，離不開廣大加盟商朋友們的信任和支持。”上海孚創(chuàng)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事兼總經(jīng)理劉霄表示，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)未來也將持續(xù)打磨服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化加盟體系的八大支持，與所有加盟商伙伴攜手同心、通力協(xié)作、行穩(wěn)致遠(yuǎn)、長(zhǎng)久共贏。

孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理劉霄致辭

堅(jiān)守初心，產(chǎn)品服務(wù)雙擎護(hù)航

眼下，我國(guó)汽車保有量已超過3.2億輛，相應(yīng)的國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)規(guī)模也迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。德勤預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2025年，包括配件銷售在內(nèi)的中國(guó)汽車維修市場(chǎng)收入將達(dá)到每年1.7萬億元人民幣，整體規(guī)模已較2015年翻一倍有余。

“我國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)入到普及后期，未來仍有很大增長(zhǎng)空間。獨(dú)立后市場(chǎng)商業(yè)模式層出不窮，但已經(jīng)逐漸出現(xiàn)向頭部集中的趨勢(shì)，連鎖品牌門店數(shù)量占比預(yù)計(jì)將逐年提升”，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郎學(xué)紅表示。

而在疫情中誕生的美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)，僅通過三年時(shí)間便在萬億級(jí)的汽車后市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，其臻選加盟體系背后的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及其帶來的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)或成為關(guān)鍵因素之一。

在成長(zhǎng)初期，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)便為臻選門店搭建了全方位支持體系，涵蓋品牌引領(lǐng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈支持、用戶運(yùn)營(yíng)、門店運(yùn)營(yíng)、全渠道營(yíng)銷、培訓(xùn)賦能、創(chuàng)新突破八大方面，為眾多加盟門店帶來了運(yùn)營(yíng)效能的快速提升。

在2023加盟商大會(huì)期間，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)品牌再次宣布煥新升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，通過“以細(xì)節(jié)，見專業(yè)”的全新理念，打造出覆蓋車主進(jìn)店、預(yù)檢、施工、交付等全過程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。

不止于服務(wù)層面，作為埃克森美孚旗下的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)還擁有原廠正品機(jī)油的核心優(yōu)勢(shì)，并以此為門店優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者精準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)再度加碼。如，日前全新上市的美孚1號(hào)勁擎系列機(jī)油新品將率先登陸美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)，并與渠道專供的美孚1號(hào)濾清器組成全新的“1號(hào)動(dòng)力”臻享保養(yǎng)套餐，形成機(jī)油與機(jī)濾的王牌產(chǎn)品組合。

“對(duì)于美孚1號(hào)而言，賦予每一臺(tái)引擎恒久動(dòng)力，助它表現(xiàn)強(qiáng)勁如新，是我們一直以來的使命。”埃克森美孚（中國(guó)）投資有限公司副總經(jīng)理北亞市場(chǎng)部趙頡表示，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)一脈傳承了埃克森美孚專業(yè)的車輛保養(yǎng)基因，將不斷拓寬品牌服務(wù)維度，致力于為消費(fèi)者提供品質(zhì)化、專業(yè)化的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

千店授權(quán)儀式

與時(shí)俱進(jìn)，多維賦能門店

值得一提的是，截至今年6月底，國(guó)內(nèi)新能源汽車保有量已經(jīng)達(dá)到1620萬輛。行業(yè)預(yù)測(cè)，到2025年，新能源汽車的年銷量或有望達(dá)到1700萬輛。面對(duì)如此巨大的行業(yè)風(fēng)口，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)也在積極布局。

據(jù)了解，目前，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)已在持續(xù)推進(jìn)包括三電系統(tǒng)分級(jí)課程培訓(xùn)、新能源特色工位打造等業(yè)務(wù)。同時(shí)，面對(duì)行業(yè)變革期，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)還開創(chuàng)性打造了美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)投資人高研院，邀請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)師定制商學(xué)院課程，助力優(yōu)秀加盟商伙伴開拓行業(yè)思維。

不僅是加盟商伙伴，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)也有著扎實(shí)的基層人才培養(yǎng)布局，其自主搭建了“一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，五項(xiàng)基礎(chǔ)能力，四種崗位類型，四種培養(yǎng)模式，四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”的“1-5-4-4”全方位人才培養(yǎng)體系。在培訓(xùn)形式上，除線上講堂、課程和直播外，還有進(jìn)店駐場(chǎng)培訓(xùn)、技師大賽等多樣化線下培訓(xùn)形式。

例如，今年5月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)推出“動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家”的稱號(hào)，賦能全國(guó)技師形象升級(jí)。接受超3000分鐘的專業(yè)培訓(xùn)、上百節(jié)實(shí)操課程，并獲得品牌專項(xiàng)認(rèn)證的技師人才，將被頒發(fā)專屬的定制胸牌和認(rèn)證證書，便于車主到店精準(zhǔn)識(shí)別并預(yù)約。

美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)投資人高研院?jiǎn)?dòng)儀式

在品牌煥新三周年期間，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)開啟了“這就是1號(hào)高手”2023動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)專家挑戰(zhàn)賽。大賽設(shè)置動(dòng)力系統(tǒng)故障分析、故障診斷排除、動(dòng)力系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化操作、潤(rùn)滑油品精準(zhǔn)服務(wù)四大考核項(xiàng)目，讓技師選手們一展車輛診斷操作“硬實(shí)力”，與服務(wù)溝通的“軟實(shí)力”。

“如何進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)的需求，是美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)不斷求索的課題。技師作為直面消費(fèi)者的終端，是展現(xiàn)品牌形象的第一道窗口，只有打造專業(yè)的技師團(tuán)隊(duì)，才能以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為車主的出行生活保駕護(hù)航。”劉霄表示。

正是秉持長(zhǎng)期主義與對(duì)卓越品質(zhì)的不懈追求，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)始終堅(jiān)守初心，圍繞“臻選技師、臻選選品、臻選服務(wù)、臻選會(huì)員”四大核心優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)健布局，賦能門店，致力于為消費(fèi)者提供品質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。未來，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)將繼續(xù)秉持“專注車，更在乎你”的品牌主張，繼續(xù)與廣大加盟商伙伴緊密合作，把握汽后行業(yè)前進(jìn)脈搏，合力踐行品質(zhì)服務(wù)的承諾，助推行業(yè)升級(jí)發(fā)展，為更多消費(fèi)者帶來專業(yè)美好的用車生活。 文/申立心