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排隊(duì)三小時(shí)才坐上擺渡車,一景區(qū)向游客致歉

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-10-05 10:20:25

每經(jīng)編輯 盧祥勇    

據(jù)“莽山五指峰景區(qū)”微信公眾號,10月4日下午,湖南郴州宜章莽山五指峰景區(qū)發(fā)出一封致歉信,向10月2日排隊(duì)三小時(shí)才坐上返程大巴的游客道歉,并表示,對這些游客今年來五指峰景區(qū)觀賞霧凇,施行免費(fèi)入園。

道歉信稱,為迎接2023年十一國慶黃金周,給游客朋友們帶來良好的出游體驗(yàn),景區(qū)按照“郴心服務(wù)”的要求,國慶假期前做了充分的準(zhǔn)備,精心策劃了瑤族風(fēng)情演出活動(dòng),同時(shí)為應(yīng)對游客高峰,景區(qū)對外圍臨時(shí)停車場提供免費(fèi)擺渡車服務(wù)。

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圖片來源:“莽山五指峰景區(qū)”微信公眾號

2023年10月2日下午12:50分,一場暴雨突然而至,受暴雨天氣及擺渡車運(yùn)力準(zhǔn)備不足的影響,出現(xiàn)了部分游客排隊(duì)長達(dá)三小時(shí)才坐上返程擺渡大巴,給游客帶來非常糟糕的旅游體驗(yàn),嚴(yán)重影響了游客的出游心情,對此景區(qū)表示深深的自責(zé)和歉意。

道歉信表示,下一步景區(qū)將完善避雨設(shè)施,提升突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,提高景區(qū)運(yùn)營服務(wù)水平,讓游客玩得開心,游得舒心,同時(shí)為表歉意,莽山五指峰景區(qū)決定向2023年10月2日當(dāng)天購票來景區(qū)游玩的游客發(fā)出邀請,邀請您免費(fèi)來觀賞莽山五指峰景區(qū)今年的第一場霧凇(在2023年12月31日前,本人憑10月2日門票訂單、有效證件等相關(guān)入園憑證,到游客中心前臺客服處核實(shí)無誤后辦理免費(fèi)入園手續(xù))。

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4日,據(jù)宜章縣融媒體中心報(bào)道,國慶黃金周,莽山旅游火爆出圈,每天接待游客上萬人次。面對巨大的人流車流,為避免景區(qū)道路擁堵,縣交通運(yùn)輸、交警部門在距莽山五指峰景區(qū)游客服務(wù)中心15公里的洞仰公路笆籬段設(shè)置了3個(gè)游客接駁點(diǎn),安排了40臺旅游大巴車免費(fèi)接駁游客,每天接送游客7千余人次。

據(jù)宜章縣融媒體中心報(bào)道,10月3日上午,宜章縣委書記張潤槐到莽山五指峰景區(qū)檢查旅游安全、交通保暢、服務(wù)保障等工作。在游客接駁點(diǎn),張潤槐仔細(xì)了解接駁點(diǎn)設(shè)置、現(xiàn)場管理等情況后,強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步完善接駁點(diǎn)配套設(shè)施,切實(shí)提高服務(wù)功能。要加大人力、物力、運(yùn)力保障,科學(xué)調(diào)度接駁點(diǎn)和景區(qū)停車情況,盡量縮短游客候車時(shí)間。

景區(qū)公告顯示,莽山五指峰景區(qū)成人票280元/人,學(xué)生及優(yōu)待票196元/人。

編輯|祥勇?蓋源源

校對|湯亞文

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