每經編輯 蒙錦濤    

一年一度的雙11即將到來。

雙11已經成為中國電商行業備受關注的促銷活動之一，每年雙11，都是大小商家的戰場。如何在雙11期間實現爆發式的銷售增長，顯然已經是商家當下最關心的“大事”。

10月9日，阿里媽媽舉辦“雙11多頻快收”百問百答先導直播，對外重磅發布雙11權益和投入，并解讀雙11增量紅利。

直播現場，淘天集團阿里媽媽市場部總經理穆爾、淘天集團阿里媽媽全媒體運營中心總經理將太、淘天集團阿里媽媽客戶營銷中心總經理西美、淘天集團阿里媽媽產品運營中心總經理樹羊對商家最關心的問題進行了解答，內容涉及阿里媽媽“雙11多頻快收，贏三中心增量紅利”策略、超30億重磅補貼、2大核心產品權益、10余項商家權益資源，攜手商家全面備戰雙11，搶占商機贏雙11新紅利。

可以說，今年雙11商家關注的“重點”都集中在了這場直播里。

值得關注的是，隨著淘天集團大變革的進行，淘系正在形成經營新格局，迸發了更多的生意機會。繁榮的淘系生態下，已經形成了三大經營中心，即店鋪中心場、直播加速場和內容增量場。與此同時，為了助力商家共贏淘系增量，阿里媽媽還推出了兩大產品、多樣玩法。

現場，“多頻快收”四字無比醒目。對此，穆爾表示，“多、頻、快、收”指的是：雙11大促期間科學布局淘系店鋪、直播、內容三中心經營，商家可以在雙11周期內實現多點、快速?、爆發，“阿里媽媽也將攜手淘系，以全周期多頻經營活動和扶持計劃、重磅權益補貼、智能化的商業產品，加持商家實現多頻快收。”

商家該如何把握住三大中心的促收規律，抓住今年雙11的增量紅利機會？AI技術正在洶涌而來，會如何在大促期間助力商家簡單經營？讓我們一起來解惑。

超30億補貼權益直給

雙11晚會打造聲量巔峰

直播內容透露，今年雙11，阿里媽媽直接給出了超30億的補貼權益，無疑是超大手筆。

其中，阿里媽媽「百萬商家計劃」會有20億現金補貼，孵化中小商家成長，突破百萬成交；另外，基于AI時代數智經營的發展路線，阿里媽媽推出全新3大AI計劃——“萬相更新·AI人群破圈計劃”“萬相更新·AI新品速爆計劃”“萬相更新·AI搜索金榜計劃”，融合智能和可控，在人、貨、場全方位，滿足商家在大促關鍵時期不斷變化的營銷需求和不斷進階的推廣體驗。針對這3大計劃，阿里媽媽準備了千萬體驗金，在大促關鍵節點保障商家更輕松高效地實現營銷目標。

直播和短視頻內容，是今年商家實現彎道超車的必要抓手。阿里媽媽“萬相更新·AI內容”給到億級流量補貼和5000萬現金補貼，助力商家搶占手淘內容流量紅利，提升大促全周期的內容影響力。

值得一提的是，今年天貓雙11，圍繞三大中心場，阿里媽媽攜手全淘系資源，通過多類型營銷IP，包括頂級內容「天貓雙11晚會」、「超級品牌日雙11超級發布」、淘寶直播——雙11直播大作戰、阿里媽媽創新內容「AI嘉年華-雙生無界」、「迪士尼*天貓奇喵營」、「消電專場——潮電靈感社」等等，保證商家跟上多頻快收的經營節奏，進而贏得三中心增量。

尤其是“天貓雙11晚會”，重磅回歸，將由湖南衛視、芒果TV和手淘三端合力打造，通過明星藝人和高話題度節目，打造雙11的聲量巔峰，進而通過大小屏互動等方式，將被內容吸引而來的人群引流至淘寶天貓，轉化為商家的生意巔峰。

此外，淘寶聯盟補貼超10億給到淘寶客，激勵淘寶客幫助商家引流推廣，做強整個淘系生態，以此推動激活消費人群在淘系的消費成交。還有星任務種草、超級紅包、超級U選等各種補貼、產品升級、貨品支持，可以看出，阿里媽媽致力于減少商家面臨的不確定性，希望讓商家安心地全身心投入到雙11中去，在大促的增量紅利里分一杯羹。

科學布局三大經營中心

商家如何實現大促生意“多頻快收”？

在淘系“變革生新”的大背景下，新格局新機會已經出現。三大經營中心的出現，給了商家們在今年雙11實現“多、頻、快、收”的機會。

穆爾在發言中介紹了店鋪中心場形成的大背景。他提到，越來越多的品牌在店鋪中心積累粉絲、培養會員，無論是平時還是大促期間，店鋪粉絲和會員的客單價、復購率都遠遠超過大盤用戶。

今年618數據顯示，店鋪會員成交金額同比增長超20%，同時一些超級大店，超70%以上的成交都是會員貢獻的。此外，店鋪中心，也是爆品、潛品、新客的高效轉化場，能夠實現全域流量一站運營。

“我們從去年雙11的數據看到，潛力單品在搜索/推薦/店鋪頁瀏覽后的購買概率，會比其他渠道的轉化率高50%以上，新客瀏覽后的購買概率比其他渠道的轉化率高227%。所以，無論是超級品牌還是成長商家，以店鋪為中心，做好人貨聯動運營，雙11都可以實現全域流量高效轉化。”穆爾說。

直播加速場則是淘系目前形成的第二個經營中心場。

據穆爾介紹，在平時，商家已經頻繁通過直播打造爆發高峰。雙11期間，淘系會持續圍繞直播打造各類IP專場，包含今年618新推出的淘寶直播閃降節，會延續且放大，商家可更多頻地直播，多頻地實現生意的快速爆發。

數據顯示，今年618期間，店播成交相比日常增加了2-3倍，觀看人次同比增長60%。帶動單品增長的同時，直播也可以帶動全店生意的爆發。

至于內容中心場，穆爾表示，每天打開淘寶的消費者都帶著更強的消費意愿，因此當他看到心儀商品的內容推薦時就會愿意多停留、多了解，甚至進店下單。隨著淘系內容全渠道滲透，無論是首猜，還是搜索、逛逛、關注、店鋪，在任何消費者動線中，淘系都布局了豐富的種草內容、商品內容，也有越來越多的消費者在淘系看內容。

據悉，平均每個訪客的內容瀏覽量年同比增長超200%，平均每個內容的被瀏覽量年同比增長超150%。在大促期間，內容展現出了超強的拉新力，激發生意增量。

從三大經營中心的形成也可以看出，在淘寶，消費者從被種草到下單，鏈路更短、時間更快，四個字概括就是“即種快收”。

商家若想要把握店鋪、直播、內容三個中心的增量紅利，離不開淘系生態、阿里媽媽產品能力的加持。值得一提的是，為了助力商家贏得三中心的增量紅利，阿里媽媽給出了不少政策權益和經營活動。

今年雙11，對于“內容中心場”，阿里媽媽升級了“全民種草計劃”，千萬級付免對投曝光量暴漲，全鏈路數智策略指引，助力商家站內外全域種收一體化提效，限量50席。與此同時，“全域內容種草快”最高提供2%站內效果反哺和行業專屬權益。

此外，為了助力商家玩轉“直播加速場”，阿里媽媽升級了一站式直播推廣工具“超級直播”，不但可以快速拉升直播間在線人數、停留時長，還有放大直播價格權益優勢、促進商品成交等多種優勢功能。

與此同時，圍繞“店鋪中心場”，以王牌新品計劃為例，新品S級全域上新以及續銷陣地，站內外頂級資源驅動新品增長躍遷，限量30席。此外，“創意中心10大官方計劃”更是提供了百萬級創意預算補貼，“贏”戰雙11。三大中心場還有更多助力商家雙11大賣的權益和政策！

兩大產品，多樣玩法

助力商家共贏淘系增量

總的來說，對海量商家而言，今年雙11的增量機會，關鍵就在于把握“店鋪中心場”+“直播加速場”+“內容增量場”三中心增量，配合大促的節奏，實現全周期多頻快收。

今年雙11，圍繞三中心，阿里媽媽給出了“雙11投資指南”，為商家們畫出了三中心增量爆點機會圖。商家有機會通過把握關鍵爆點，實現銷售爆發。

據悉，今年天貓雙11，總共分為前站蓄水（9月中-10月24日）、搶先購（預售10月24日20點-10月31日；售賣10月31日20點-11月3日）、淘寶好價節（11月4日-11月8日）以及狂歡日（預熱11月9日-11月10日；售賣11月10日20點-11月11日）幾大階段。

在全周期中，阿里媽媽為商家提供了不少抓住增量的可能。

以直播加速場為例，阿里媽媽準備了三個增量爆點機會——10月24日，直播預售大作戰，達成直播新客快收；10月31日到11月3日，直播貨品快收；11月10日到11月11日，則到了直播閃降節，完成直播全面快收。

穆爾認為，做好直播，商家雙11可實現生意多頻爆發，并促進店鋪中心加熱。

值得關注的是，今年天貓雙11前夕，除了以多種方式助力商家實現大促生意“多、頻、快、收”爆發之外，阿里媽媽還推出了“萬相臺無界版”和“阿里媽媽百靈”兩大產品，助力海量商家簡單經營贏取淘系增量。

據介紹，萬相臺無界版推出了關鍵詞&精準人群推廣場景全新能力。關鍵詞推廣，基于關鍵詞梯隊運營方法論，圍繞“詞”打造“流量金卡”新玩法，通過核心詞流量升艙、潛力黑馬詞挖掘的能力，完成深度全面的關鍵詞運營。精準人群推廣，基于DEEPLINK人群運營方法論，推出了“人群方舟”多目標組合策略，人群拉新轉化組合投放，以行業極佳經營方案，幫助商家綜合提升人群運營效率。

不僅如此，通過對智能場景進行能力升級，以消費者場景為例，是商家買家增長的必投場景，可從全域獲取并激活新客、會員、粉絲的購買力，人群破圈更快了，雙11重點挖掘更多買家增量！同時，“萬相臺無界版”推出了“AI經營確定性計劃”嘗鮮版，給更多中小商家提供確定性保障能力。

與此同時，在內容增量領域，“萬相臺無界版”提供了億級流量補貼、5000萬的現金補貼搶占手淘內容流量紅利，以及直播套餐包、超級導購、短直聯動套餐包等專屬定制資源，助力商家提升大促全周期內容影響力。

除此之外，“阿里媽媽百靈”更是推出了10大驅動力滿滿的場景資源，助力商家贏全域新增量。據介紹，10大場景資源分別為品牌特秀、大促品專、UD品牌-TOP、UD品牌-超級全域通、UD品牌-超級專項-朋友圈PDB、Topshow、ShowMAX、超級互動城、UD品牌-全能王牌、UD品牌-優酷展示，滿足商家多元需求。

綜上所述，可以發現，今年天貓雙11，智能化的營銷產品更多了，商家經營更便利了。

AI技術正在洶涌而來，各行各業都在經歷著由技術變革帶來的時代跨越。過去三年，阿里媽媽持續強化算力，已具備千億參數規模的大模型服務能力。

這個雙11，AI大模型及系列產品能力在商業化應用場景中大規模落地，幫助商家在復雜的經營鏈路中，快速簡單地完成決策、投放、創造等多個環節，實現多頻快收、贏得三中心增量紅利。

編輯|蒙錦濤