每經記者 于垚峰    每經編輯 董興生    

11月17日上午，2023第十二屆中國上市公司高峰論壇系列活動之“2023新消費創新沙龍”在四川瀘州郎酒莊園舉行。在沙龍上，黃山旅游（600054.SH，股價11.29元，市值82.35億元）董事長章德輝作主旨演講。

章德輝認為，今年，旅游市場復蘇非常強勁，市場表現非常火熱。總體來看，全國旅游行業發展穩健，但也存在著冷熱不均、發展不均衡的情況。

對于旅游消費的火熱場面，章德輝也給出了一些冷思考。他表示，當前旅游行業同質化現象比較嚴重，旅游業進入創新重塑階段，游客不再愿意被動接受“有什么就玩什么”，而是開始重新定義旅游。游客在拋棄一些旅游目的地的同時，也在成就一些新的旅游目的地。

圖片來源：每經記者 張建 攝

旅游消費總體穩健，但也有冷熱不均現象

在談到今年國內旅游行業的表現時，章德輝說，今年以來，旅游消費市場的表現，如果用一個詞來概括的話，應該就是“火熱”。

章德輝介紹，2023年以來，黃山景區接待游客數量不斷突破新高。4月10日，景區游客接待量突破100萬，6月22日突破200萬，8月21日突破了300萬，9月30日達到了350萬，10月30日突破了400萬。

章德輝表示，黃山景區的月均接待人數，跟歷史最高年份2019年比較，每個月的月均增速都在28%左右。“按月來說，1月份接待游客是35.2萬人，是歷史同期最高接待量的3倍多；4月份單月創新高，接待了55萬人；8月份接待游客63.5萬人，再次刷新了單月的接待紀錄。”

章德輝說，面對旅游市場的火熱復蘇，為了讓游客獲得更好的體驗，景區主動將每天的接待量上限由5萬人下調到4萬人，并在實際執行過程中控制在3萬人。“假設不限量、預約，數字可能會更加亮眼。”

“所以，從黃山風景區這組數據來看，今年的旅游市場復蘇，可以說是非常強勁，市場表現確實是非常火熱。”章德輝認為，雖然從面上來看，全國旅游行業總體是增長的、穩健的，恢復也比較快，但也有一些景區存在冷熱不均的現象。

章德輝還表示，與旅游消費的火熱相比，旅游業受關注的程度也很火爆。

從國家政策層面來看，在當前的宏觀經濟形勢下，消費已經成為經濟增長的第一拉動力。官方數據顯示，今年前三季度GDP同比增長5.2%，消費對經濟增長的貢獻率是83.2%，拉動GDP增幅4.4%，所以，旅游作為消費行業的重要組成部分，“可以說發揮了比較重要的作用”。

另外，國務院辦公廳在7月31日專門轉發了國家發改委《關于恢復和擴大消費的措施》，其中有9次提到旅游；9月27日，國務院辦公廳又印發了《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業高質量發展的若干措施》；11月13日，文旅部還印發《國內旅游提升計劃（2023-2025年）》。“從這個角度來講，旅游業、旅游消費受到了國家層面更進一步的重視和關注。”

旅游產品同質化現象比較嚴重

對于旅游消費的火熱，章德輝表示，感受到了驚喜，但也需要冷靜思考，特別是要去深層次地思考。

2023年旅游市場的火熱是“翻紅”還是“長紅”？章德輝表示，目前來看還不能下結論，但是旅游市場消費的表現是不能脫離宏觀經濟形勢的。顯然，今年以來旅游業的數據總體上比較亮眼，甚至超出業內預期。

章德輝認為，不能否認的一個事實是，旅游消費是可選性消費，它的市場表現可能會優于一些其他的大消費行業，但是不可能脫離宏觀經濟面，也不可能脫離政策面。也就是說，如果沒有經濟的持續向好，沒有足夠的消費人群，沒有假日制度的保障，沒有交通條件的改善，要想實現旅游的徹底恢復，并且保持長紅，恐怕不是一件特別容易的事。

對于旅游消費行為是升級還是降級這個話題，章德輝認為是升級和降級并存，旅游消費出現了分層。從全國的數據來看，客單價是下降的，但是從黃山風景區的數字來看，客單價是上升的。

章德輝表示，旅游消費的結構是多元化的，消費的升級與降級現象同時存在，所以說，旅游消費出現了分層。一方面，旅游市場上的私人定制、一價全包、高品質的旅游產品有固定的客源市場；另一方面，旅游消費呈現了理性化的特征，進入價格敏感期。今年最突出的特種兵旅游和反向旅游也可以顯示出，旅游消費的多樣性，出現了一種新的旅游消費方式、出行方式。

在談到旅游產品的供給是單向輸出還是雙向奔赴時，章德輝認為，旅游產品的供給要以資源為中心向以游客為中心轉變，不能否認，旅游產品同質化現象是比較嚴重的。

章德輝表示，在旅游行業的發展初期，市場需求大于供給，在這種情況下，最方便、成本最低的方式就是用成熟的商業模式改造現有的旅游資源，經過復制模仿，快速打造一個個旅游產品，所以很多地方出現了跟風者、復制者、模仿者，久而久之，旅游產品就逐漸同質化，出現千村一面、千街一面、千鎮一面的現象，但是現在的旅游已經回不到過去，需要創新重塑。

章德輝表示，旅游業進入創新重塑階段，游客不再愿意被動接受“有什么就玩什么”，而是開始重新定義旅游。游客在拋棄一些旅游目的地的同時，也在成就一些新的旅游目的地。

“因此，旅游景區在產品、服務、營銷、管理等過程中要以變應變，堅持用戶思維、游客導向，要與游客‘雙向奔赴’。”章德輝最后說。