每經(jīng)編輯 段煉    

近日，“廣東中山一月子會所突然倒閉”一事引發(fā)關(guān)注。

11月14日，中山市洛奇寶貝江景月子會所突然宣布將進(jìn)行破產(chǎn)清算，數(shù)十位寶媽交付的定金、押金退錢無門，連已經(jīng)入住的產(chǎn)婦也要被迫搬出。

圖片來源：視覺中國（圖文無關(guān)）

月子會所突然倒閉

宣布破產(chǎn)的前一兩天還在收錢

據(jù)南方都市報(bào)此前報(bào)道，市民孫先生稱，自己6月份預(yù)訂了位于中山二路岐江河畔的洛奇寶貝江景月子會所（以下簡稱“洛奇寶貝”），還交了一半的定金，但11月中旬，該月子中心突然宣布將進(jìn)行破產(chǎn)清算，不僅自己退錢無門，連太太坐月子也要臨時再找月子中心。

11月20日下午，南都記者現(xiàn)場走訪發(fā)現(xiàn)，目前該會所已經(jīng)無人值守。

11月14日傍晚 ，一位工作人員在月子會所服務(wù)群稱，由于公司資金鏈斷裂，將無法維持承諾的服務(wù)，晚餐將無法供應(yīng)，請各位寶媽請及早安排后面的坐月子生活。

當(dāng)事媽媽何女士表示，自己原本預(yù)訂的是28天的套餐，后來續(xù)簽到42天，費(fèi)用為36800元，入住時間至11月15日，也就是收到月子會所倒閉消息的第二天。

何女士表示，這位“洛奇寶貝譚”便是該月子會所的負(fù)責(zé)人。在收到消息后，何女士在群里詢問5000元的押金能否退還，但并未得到回應(yīng)。當(dāng)晚月子會所沒有提供晚餐，最終何女士和不少寶媽只能是通過外賣平臺點(diǎn)餐。

何女士表示，事后回想起來，該月子中心的倒閉有跡可循。“從10月23日開始，月子會所走廊經(jīng)常斷電，有時一整天、有時半天都沒電，甚至周末有半天房間還斷電了，還有一次停了差不多一整天的空調(diào)，11月13日的晚飯還少了一個肉菜，我當(dāng)時心里就咯噔一下，隱隱約約感覺不太妙”。

11月14日的下午，孫先生突然收到月子會所破產(chǎn)的消息。“這個消息很突然”，孫先生說，當(dāng)時很多寶媽還在里面住著，還有些臨產(chǎn)孕婦馬上要去住月子會所，這邊的老板突然就不干了。現(xiàn)在月子會所里面已經(jīng)沒有看護(hù)、護(hù)士和醫(yī)生了，也不提供就餐了，已經(jīng)入住的寶媽全都被迫搬出去了。

孫先生稱，在洛奇寶貝宣布破產(chǎn)的前一兩天，月子中心還在招攬客戶，收取定金。

在寶媽們自發(fā)成立的一個聊天群里，接龍統(tǒng)計(jì)了已經(jīng)交付的定金金額及押金金額，總計(jì)超過100萬。

警方正在調(diào)查取證

消委會：尚未收到正式投訴

14日當(dāng)晚，就已經(jīng)有寶媽選擇了報(bào)警，后續(xù)幾天，包括孫先生在內(nèi)的其他當(dāng)事人也選擇了報(bào)警。南都記者了解到，目前中山市公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查取證。

11月22日上午11時，南都記者以消費(fèi)者的身份向中山市消費(fèi)者委員會（以下簡稱“消委會”）咨詢洛奇寶貝破產(chǎn)清算一事，一名工作人員稱，有受害者曾向中山市消委會咨詢過此事，但并未收到正式投訴，若消費(fèi)者想通過消委會調(diào)解，可以先到消委會進(jìn)行登記。

工作人員稱，消費(fèi)者與洛奇寶貝簽了合同，預(yù)付了定金、押金等款項(xiàng)，那么洛奇寶貝就應(yīng)該按照合同的約定履行合同，否則，就是屬于違約行為。

工作人員表示，消費(fèi)者可以向消委會提交正式投訴后，消委會會按照工作流程，為雙方進(jìn)行調(diào)解。“我們會想辦法找到洛奇寶貝的持牌人，然后在我們的能力范圍內(nèi)盡可能地去進(jìn)行調(diào)解，看看能不能說服他，讓他給出相應(yīng)的解決方案。但我們能采取的手段也就只有調(diào)解了。”

該工作人員建議，消費(fèi)者可以收集相關(guān)的證據(jù)，向人民法院提起訴訟，用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益。“首先，消費(fèi)者跟洛奇寶貝簽的合同，交付定金、押金的單據(jù)等要保管好，其次，如果洛奇寶貝對消費(fèi)者有過一些承諾，可以把交涉過程中的圖文信息收集起來。如果消費(fèi)者對這方面不了解，還可以去司法局前臺免費(fèi)咨詢律師，向律師請教應(yīng)該收集怎樣的證據(jù)、后續(xù)起訴流程等”。

南都記者向人孫先生了解到，已經(jīng)有部分當(dāng)事人于21日上午向人民法院提起了訴訟，目前正在走相應(yīng)的司法流程，等待法院的回復(fù)。

11月22日，中山市市場監(jiān)督管理局回復(fù)南都記者稱，該月子會所的登記信息為中山洛奇寶寶護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)有限責(zé)任公司。截至11月21日，中山市市場監(jiān)督管理局石岐分局共接收相關(guān)投訴舉報(bào)26宗，涉及爭議金額約37萬元。

收到情況后，中山市市場監(jiān)督管理局石岐分局已在登記系統(tǒng)上對該公司予以受限，防止其為逃避債務(wù)而辦理注銷。

同時，該分局已依職責(zé)開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司已不再經(jīng)營，聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人了解相關(guān)情況，其表示因公司資金不足，暫無法支付物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等，物業(yè)采取停水停電等措施，導(dǎo)致門店無法正常運(yùn)營，故現(xiàn)需集資才能處理員工工資、客戶退款、租金等事宜。

據(jù)了解，石岐區(qū)辦事處已組織屬地相關(guān)部門對該事件作進(jìn)一步跟進(jìn)處理。若市民認(rèn)為該月子會所涉嫌詐騙的，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理，該行為是否構(gòu)成詐騙，須由公安機(jī)關(guān)作具體認(rèn)定。

企查查資料顯示，中山洛奇寶寶護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2022年6月30日，注冊資本10萬元，社保參保人數(shù)為0。公司的法定代表人為李曉紅，其同時也是公司的執(zhí)行董事、經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。公司的實(shí)控人為李春磊。

該公司的兩個企業(yè)股東中山西堤樹酒店管理有限公司和中山市有藝建筑裝飾工程有限公司注冊資本分別為5萬元和10萬元。

近年來多家月子中心“關(guān)門跑路”

專家：行業(yè)仍有巨大空間

在剛過去的10月，臺商邱雋熹的多寶寶月子會所宣布接管廣州仕馨月子會所越秀店。此前，這家老牌門店的運(yùn)作已事實(shí)上陷入停擺，店內(nèi)員工的工資發(fā)不出去，負(fù)責(zé)配送食材的供貨商也被拖欠貨款。

作為廣東第一家、廣州本土資歷最老的月子會所，仕馨也未能逃過被淘汰的命運(yùn)。2018年，仕馨曾入選首屆“廣東十大月子會所”，短短五年，風(fēng)云變幻。近半年來，仕馨旗下多家門店相繼關(guān)店，有準(zhǔn)媽媽剛交完錢還沒住進(jìn)去，月子會所就已宣告關(guān)閉。

仕馨月子會所的接連閉店，或許是當(dāng)前月子會所行業(yè)的一個縮影。

今年以來，月子中心客源下跌，房間空置率攀升，全國多城市連日來甚至出現(xiàn)月子中心突然“關(guān)門跑路”現(xiàn)象，一些月子會所互打價(jià)格戰(zhàn)，開啟了“搶娃”混戰(zhàn)。

據(jù)有關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)，過去三年間，在武漢、重慶、南寧、福州等各大城市，多家月子中心突然“關(guān)門跑路”。步入2023年，這一現(xiàn)象仍在繼續(xù)，受到出生率下降、客戶消費(fèi)預(yù)算縮減、市場競爭加劇等種種因素的影響，不少月子會所入住率出現(xiàn)下降，對公司的整體營收造成影響。

曾幾何時，月子會所行業(yè)被認(rèn)為是“朝陽行業(yè)”，這一以“萬元”為收費(fèi)單位的行業(yè)，吸引著熱錢紛紛涌入。而如今，場子還沒熱乎許久，凜冬就要來了？

現(xiàn)年42歲的臺商邱雋熹進(jìn)入母嬰護(hù)理行業(yè)已經(jīng)16年。人們疑問月子會所行業(yè)的“寒冬”是否將至，邱雋熹對此表達(dá)了一定的樂觀：“我剛到上海時曾做過一個調(diào)研，上海作為當(dāng)時內(nèi)地最為開放的城市之一，月子會所的滲透率僅為5%，而今天，一、二線城市的平均滲透率已經(jīng)超過了10%，北京達(dá)到了19%，甚至連貴陽都達(dá)到了13%。此外，部分區(qū)域已出現(xiàn)龍頭品牌，加之疫情過后，人們健康意識提升，會更愿意選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)護(hù)理。”

邱雋熹認(rèn)為，月子會所的消費(fèi)以貴價(jià)為特征，能夠?qū)⑸鐣嫌邢鄳?yīng)消費(fèi)能力的人群篩選出來。這一人群的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力均較強(qiáng)，對價(jià)格的敏感程度低。

“出生人口下降，認(rèn)為對月子會所行業(yè)沒有影響是不可能的，畢竟整體的盤子確實(shí)在縮小，但影響并不像大家猜測的那樣劇烈，畢竟能消費(fèi)得起月子會所服務(wù)的人群，并不會因?yàn)檎w生育率的下降而不生孩子，該生還是會生，而且會把孩子看得很金貴。”北京愛貝宮健悅國際董事長韓鑫與邱雋熹持相似的看法。韓鑫稱，目前，愛貝宮的空置率并未產(chǎn)生明顯變化，反倒是“明年二月的房間已經(jīng)訂滿了，不斷有客戶來電話預(yù)定，我們只能告訴他們，沒房了”。

愛悅思產(chǎn)后修復(fù)品牌創(chuàng)始人、豌豆姐姐數(shù)字化產(chǎn)康運(yùn)營系統(tǒng)負(fù)責(zé)人Ada認(rèn)為，從提升行業(yè)滲透率的角度來看，月子會所行業(yè)還有巨大的市場空間可以挖掘：“在我國，目前100個家庭里可能只有15個家庭會選擇去月子會所坐月子，而在新加坡、韓國等國，這一比例幾乎是百分之百。他們的現(xiàn)狀就是我們的未來。并且，越來越多選擇生孩子的女性會更‘悅己’，更在意自己的生育感受和精神訴求。”

至于動搖行業(yè)軍心的“閉店潮”，韓鑫認(rèn)為應(yīng)理性看待：“有人關(guān)店，一定有人開店，有人虧錢，就一定有人賺錢。每個行業(yè)都有自身的發(fā)展規(guī)律，不能只看到‘關(guān)店’這一面。”她表示，月子會所行業(yè)需要非常精細(xì)化的管理，一些企業(yè)規(guī)模體量較小、標(biāo)準(zhǔn)化程度欠缺、經(jīng)營不合理合法、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，一旦遇到大環(huán)境的變化，就容易被市場自然地淘汰，就算沒有低出生率的問題，也會閉店。

編輯|段煉 杜波

校對|孫志成

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