每經編輯 段煉    

充值送金額、送優惠券、還有額外折扣……為了能留住消費者，充值式的預付費消費成了商家喜歡的營銷手法。可商場瞬息萬變，一些商家因為各種原因經營不善，最終關門倒閉，此時消費者先把此前充值的錢要回來，可就不像花錢時那么容易了。

據貴州廣播電視臺報道，貴陽一開了10多年的老牌知名美容機構也突然“跑路”了。上百位顧客“中招”，充值金額從幾千到十幾萬不等，總金額超過200萬。其中，有一家四姐妹總共充了30多萬……

顧客：他們開了10多年了

員工：關門前沒有任何征兆

據貴州廣播電視臺-百姓關注，為了方便消費，李女士就和朋友在貴陽麗都醫療美容機構進行了充值，可當他們拿著充值卡準備去消費時，發現這家機構竟然關門了，負責人也聯系不上了。

李女士稱，她們家四姊妹總共充了應該有30多萬，差不多是2018年、2019年左右就在這里消費了。

陳女士則表示，她是上個月和上個星期陸陸續續充了10200元，但是項目都沒有做，在周一（4日）下午的時候，他們就拒絕提供任何服務。

12月6號上午，在貴陽麗都醫療美容機構的門口，聚集了不少這家機構的老顧客。他們告訴記者，根據統計，在這里充值的會員大概有上百人，充值的金額從幾千元到十幾萬元不等。

李女士稱，昨天群里面只有30多個人，到了晚上就有199個人了，現在是總共被騙金額有200多萬。“他做一些直播活動，然后大家在掃二維碼進去之后在里面交錢，或者是銷售給你說有一些什么活動，然后你就交錢。”

另一位顧客陳女士表示，“我們之前也住在附近，他們也開了10多年，雖然我之前沒做過什么醫美產品，也是同事朋友介紹來的，但我絕對不相信他們會這樣子把錢騙了，然后就關門大吉了。”

發現醫療美容機構關門后，不少會員也嘗試聯系相關負責人，但始終沒能聯系上。李女士表示，要給大家一個說法，說法都沒有就跑了，她覺得可以說是被騙了。因為他們10月份都在還在做活動，星期天都還在做活動，都還在推這些特價。

在現場，記者找到了這家醫療美容機構的員工了解情況。對方告訴記者，他們也是受害者，公司關門前并沒有任何征兆。

員工張先生表示，他們是本周二的早上9點上班的時候，發現老板跑路了，然后才知道他在頭一天晚上10點左右貼出個通知，說是因為經營不善，然后讓員工放假。他說，發現情況后，他們就第一時間聯系公司負責人，想要拿回工資，但對方始終不接電話。

張先生稱，從5月份到現在陸續在拖欠，陸陸續續只發少筆的工資。他們最少的被欠了有3000多元，最多的有15萬元，總共欠薪的職工有60多人，大概是100萬元。

據報道，目前大伙已經向公安機關報警，并將情況向勞動監察部門、市場監督管理局等進行反映。

社保基金間接投資

實控人已是“老賴”

企查查資料顯示，貴陽麗都醫療美容醫院有限公司（下稱貴陽麗都）成立于2010年3月，法定代表人為黃佳琪。

而貴陽麗都的大股東則是麗都整形美容醫院股份有限公司（下稱麗都整形），持股比例65%，實控人為游宗武。資料顯示，麗都整形在全國多地都有分公司。

值得注意的是，麗都整形第三大股東為上海復星惟實一期股權投資基金合伙企業，占比約16.6%，其最大合伙人為全國社保基金理事會，其他合伙人還有復星集團、泰康人壽、新華保險等巨頭。

而麗都整形的實控人游宗武目前已是失信被執行人（“老賴”），同時已被限制高消費，并且名下有大量股權被凍結。

遇到預付費商家“跑路”怎么辦？

律師：謹慎辦卡是第一步

面對預付費商家“跑路”該怎么辦？

據信網，山東澤晨律師事務所楚子健律師表示，在進行預付式消費前，做好前期考察工作，通過實地考察經營者的經營環境、營業執照等，盡量選擇實力強、規模大、連鎖式的經營者，也可以通過企業信用信息查詢軟件，核實經營者的經營信息，避免選擇信用風險高的經營者。

“關于預付費跑路金額較小的消費者，基本都不會選擇維權，吃啞巴虧。”楚子健律師提醒廣大消費者應結合自身需求、經濟能力、消費習慣等因素適度理性地進行預付式消費。

同時，消費者辦理預付卡進行充值時，應盡可能減少充值金額，并在短時間內消費完成，“如辦理月卡或季卡，謹慎辦理年卡或是兩年以上期限的卡，避免遭遇較大損失風險，也避免付款后未使用造成的資源浪費等情況。對于經營者給予的優惠條件、服務期限、會員卡使用范圍及贈送等服務承諾，均應當以合同書面形式予以固定。同時，對于合同相對方信息不明確、雙方權利義務不對等，應與經營者協商修改、補充完整或附加合同內容。避免日后發生糾紛沒有憑證。”

在辦理預付費卡后，消費者除了要保留好消費依據外，要經常關注經營者的經營狀況，發現門店經營蕭條、服務人員減少，不能正常提供服務，有“跑路”跡象的，應盡快消費卡內的余額和次數，或及時向經營者提出解除合同，協商退款，盡量減少損失。

“若遇到經營者變更企業名稱、法定代表人、負責人、承辦人等事項時，消費者與變更前的經營主體所簽訂的預付式消費合同仍然對變更后的經營主體有效，消費者有權要求變更后的主體繼續履行合同義務。此外，經營者為連鎖經營模式的，門店閉店、失聯后，若有其他連鎖經營門店，消費者可聯系其上級企業，要求到其他門店繼續消費或辦理退卡。”楚子健律師表示，消費者在預付式消費中，若遇到經營者“跑路”或者產生其他糾紛時，若與經營者協商無果，可以向經營者所在地或爭議發生地的消費者協會和市場監管部門投訴，進行調解。若調解失敗，消費者可以依據有效證據向經營者所在地或者合同履行地人民法院提起訴訟，在起訴階段還可以由人民法院進行訴前調解，“需要注意的是，消費者要及時提起訴訟，避免因超過法律規定的訴訟時效期間而喪失勝訴權。”

編輯|段煉 易啟江

校對|程鵬

每日經濟新聞綜合自貴州廣播電視臺-百姓關注、企查查、信網、公開資料等