每經記者 肖世清    每經編輯 張益銘

12月15日，民生銀行在京舉辦“小微金融15周年服務升級發布會”。民生銀行行長鄭萬春在發布會上表示，民生銀行15年來以綜合服務支持了2100多萬家小微企業經營發展，累計發放小微貸款6.7萬億元，普惠小微貸款余額突破7000億元，塑造了民生小微金融的特色和優勢。

圖片來源：每經記者 肖世清 攝

事實上，目前我國中小微企業發展仍面臨不少問題。據中國中小企業協會副秘書長聶賢祝表示，目前我國中小微企業總量已經超過5000萬戶，協會近期調研顯示，市場需求不足、用工成本高和資金緊張成為中小微企業面臨的主要困難。所調查的3000家企業中，超過1/5的企業反映資金緊張。而造成資金緊張的主要原因包括營收下降，剛性成本上升，應收賬款回款慢。

同時，聶賢祝指出，中小微企業在資金方面出現一些新的特點：一是融資需求不振與融資難并存。超過1/3的企業沒有融資需求，且這個比例在小幅上升，而超過1/4的企業反映融資仍然困難；二是銀行貸款仍是企業的主要融資渠道，但比例在下降；三是反映銀行服務產品創新不足的比例在上升。

“中小微企業對于銀行貸款的需求可歸納為：首貸要擴面，續貸要便捷，信用貸要增量，創新貸要精準。”聶賢祝稱，民生銀行堅持服務中小微企業15年，依托數字化、智能化手段，讓中小微金融服務更準更快更實。中小企業協會將與民生銀行加強合作，在供給端和需求端共同發力，促進金融活水精準滴灌中小微企業。

近期，民生銀行進行了小微金融四項服務升級。據該行小微金融事業部負責人介紹，一是“蜂巢計劃”，為特定經營場景的小微客戶全面實現差異化服務方案獲得，讓小微場景金融定制，更進一步；二是“民生惠”，主動授信+有溫度的服務，讓小微線上信貸體驗，更進一步；三是民生小微App3.0，打造“小微企業的專屬口袋銀行”，讓小微專屬移動金融，更進一步；四是“民生e家”，圍繞“人力、財務、經營”三大領域，為中小微企業提供人事管理、薪稅管理、一站式代發、賬戶管理、自主記賬、快遞物流和員工福利等方面的數字化管理工具，助力小微企業數字化轉型，更進一步。

對于下階段發展規劃，鄭萬春表示持續提升小微金融服務質效，一是融入國家戰略，準確把握小微金融發展方向；二是保持戰略定力，持續打造小微金融特色優勢；三是強化科技賦能，切實提升小微金融服務質效；四是用心用情服務，充分彰顯小微金融情懷溫度。

封面圖片來源：600016.SH）\民生銀行（600016，SH）（每日經濟新聞 資料圖