16日午間，東方甄選董事長、CEO俞敏洪在抖音賬號發布道歉信稱，近階段來，由于網絡輿情問題，東方甄選直播間用不恰當的方式，屏蔽拉黑了一些提意見和建議的網友朋友，這是極其不恰當的做法。 其已經對于這一錯誤提出了嚴厲的批評，并就此事向廣大網友進行道歉！“被拉黑的網友朋友已經全部解除，歡迎你們繼續對東方甄選的發展提出建設性意見和批評。相信我們會把東方甄選建設得更好。”俞敏洪表示。 同時，東方甄選抖音賬號發布致歉聲明稱，“12月15日晚，東方甄選主播天權在直播間發表不當言辭，引發廣大網友的批評。經公司決定，從即日起，主播天權停止直播三個月，并對主播提出嚴厲批評。東方甄選將認真檢討，加強主播培訓，敬請大家批評監督，向廣大網友致歉，也感謝社會各界的關注。” 據澎湃新聞，12月16日，有網友發布的視頻片段顯示東方甄選主播天權稱“刷臨期的人今天的工資估計也買不起蛋黃酥”，引發爭議。 16日，東方甄選客服表示：對于天權的問題會有記錄，已接到相關投訴，注意到相關情況。 15日，在東方甄選直播間，主播天權直播時模仿CEO孫東旭摔手機，稱蛋黃酥不會是臨期的，而刷臨期的人，估計今天的工資也買不起蛋黃酥。 他表示，直播間的粉絲在取關或被拉黑前，再買一單就等于對我們造成雙倍傷害了。他稱佩服網友有文化，設置了那么多的屏蔽詞，依然能夠換著法子來。他還稱，自己是一個不怕事大的人，跟誰播都是這個風格。 據九派新聞，天權小號“東方天權是二手英語老師”賬號已變為私密賬號，顯示有22萬粉絲。 據悉，天權是東方甄選直播間的銷售主播，與董宇輝、頓頓、YOYO、七七、明明被廣大網友并稱為“東方甄選F4”，也被粉絲親切地稱呼為“天權星君”。 天權曾在北京新東方當過6年GRE培訓師，本科畢業于伯克利大學，研究生畢業于哥倫比亞大學，有過14年的留學經歷。擅長貫口相聲，其“二手英語老師”的網名來源于郭德綱。 16日，東方甄選在其官方抖音號發布通知稱，經東方甄選董事會決定，董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO職務，免去：孫東旭的東方甄選執行董事、CEO職務，即日生效。 浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林向《每日經濟新聞》記者表示，不管東方甄選內部人員服不服，現階段東方甄選就要圍繞董宇輝來經營，就像李佳琦的運營模式那樣，有余力了再扶持多個IP。其次，董宇輝不可替代，俞敏洪自己嘗試過帶貨，并不能賣出去東西，這說明董宇輝的成功有能力和運氣的雙重因素，換句話就是消費者的眼緣好，最后，領導者要抓住企業的核心競爭優勢，并不斷壯大，所謂，比武要靠看家本領，俞敏洪留下董宇輝，踢走CEO是對的。 “羅永浩說董宇輝就算競業合同倒賠5億，也有機構愿意干，我認為還是說少了。大家對標一下李佳琦和羅永浩自己的IP，估值能到什么水平，李佳琦據說年賺18億，估值300億。且需要區別看的一點在于，董宇輝是有內容加成的，也就是他的用戶是高粘性的，不是普通直播網紅那種，消費者就是奔著便宜來的直播網紅是不一樣的。如果董宇輝愿意，實際上他的商業版圖可以做得很大，可以做到類似前幾年羅振宇得到那樣，最終形成一個生態，繼而在自己的生態中為另一些內容主播賦能，甚至實現上市。”盤和林表示。 換句話說，盤和林分析，董宇輝的直播帶貨不僅僅有流量，更有用戶粘性，同樣一個觀眾，如果從商業角度標價，董宇輝和李佳琦的粉絲價格是不同的，簡而言之，有粘性的用戶流量價值是無可估量的。這就是之前投資人看好東方甄選的原因，也是內部矛盾爆出后，股價下跌的原因。因為這種流量聚集的馬太效應是雙刃劍。這種情況可能對于東方甄選其他的人不太友好，但事實便是如此，很多消費者就是認為東方甄選就等于董宇輝。 盤和林同時表示，董宇輝其實也沒有犯過原則上的任何錯誤，比如董宇輝實際上可以做自己的商業版圖，以公司平臺為跳板，去更大平臺，但實際上董宇輝還是留下來，接受了公司的安排，而我認為東方甄選本該和董宇輝的流量屬性形成正反饋互動，而不是相互掣肘。 從客觀數據來看，東方甄選存在“董宇輝依賴癥”是客觀事實。海通證券的研報數據顯示，以無董宇輝且非嘉賓/專場開播日為基準，2023年6月，董宇輝直播日觀看人次均值為807萬/+28.9%，轉粉率均值為0.17%/+0.14pct，GMV均值為1414萬/+35.6%，作為頭部主播的流量增量效應突出。 為了“弱化”董宇輝，東方甄選建立了直播間矩陣，YOYO，明明，頓頓、七七、杰西等一眾主播也開始嶄露頭角。但目前來看，東方甄選的董宇輝依賴癥還沒有很好地解決。 在直播電商領域，以及內容創作領域，頭部主播、爆款向來是個人實力、團隊運營、市場環境的結合產物，可謂“可遇不可求”，擺脫頭部主播依賴，是平臺普遍需要面對的課題，并非東方甄選獨遇的瓶頸。 一直以來，東方甄選布局電商之路波折不斷，不停“翻車”，遭遇危機，登上熱搜，折射出東方甄選經營與管理存在諸多問題。 編輯|孫志成杜恒峰 校對|王月龍 每日經濟新聞綜合每經app、東方甄選抖音號、財聯社等