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線下網(wǎng)點(diǎn)無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù),建行“崩”上熱搜?工作人員:系通訊中斷,現(xiàn)已恢復(fù)正常

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2023-12-18 14:50:26

每經(jīng)記者 張宏    每經(jīng)編輯 廖丹    

12月18日,建行登上微博熱搜,不少用戶反映“建行崩了”,稱在線下網(wǎng)點(diǎn)無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。有網(wǎng)友反饋,“運(yùn)氣不好,跑兩家都崩了。”“八百年不用的卡,今天突然要用,就被我撞上了。”

截至目前,仍有不少網(wǎng)友在微博上詢問情況,“恢復(fù)了沒有”“什么原因”是網(wǎng)友關(guān)心的問題。

13時(shí)許,每經(jīng)記者致電建行客服,客服解釋,“上午10時(shí)前,陸續(xù)接到各地客戶反饋,稱網(wǎng)點(diǎn)無法辦理業(yè)務(wù),隨后對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級維護(hù)。”此外,客服補(bǔ)充,“因?yàn)楹罄m(xù)沒有再接到無法辦理業(yè)務(wù)的反饋信息,所以應(yīng)該已經(jīng)都維護(hù)好了,但目前是否已經(jīng)可以正常辦理業(yè)務(wù)建議咨詢附近網(wǎng)點(diǎn)。”

隨后,每經(jīng)記者以客戶身份致電北京市朝陽區(qū)一網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)工作人員稱,目前已可以正常辦理業(yè)務(wù),對公對私業(yè)務(wù)均已恢復(fù)正常。

目前是否還有網(wǎng)絡(luò)緩慢、個(gè)別業(yè)務(wù)不能辦理的問題?該人士稱,“剛才試了大部分業(yè)務(wù),應(yīng)該沒有不能辦理的業(yè)務(wù)了。”對于上午有一段時(shí)間無法辦理業(yè)務(wù),對方表示原因是通訊中斷,并非系統(tǒng)故障。

目前網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況如何?上述人士稱,“通訊剛恢復(fù)的時(shí)候確實(shí)有一陣人挺多的,但現(xiàn)在人流量已經(jīng)恢復(fù)正常了。”

封面圖片來源:視覺中國-VCG41N1174612788

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