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iPhone 15系列系統(tǒng)升級后無法接打電話?蘋果客服回應(yīng)

每日經(jīng)濟新聞 2024-01-02 13:02:04

每經(jīng)編輯 畢陸名

蘋果于兩周前發(fā)布iOS 17.2.1更新,主要修復(fù)了在某些場景下耗電過快的問題。不過根據(jù)用戶反饋,升級之后不少用戶表示遇到了連接問題。

根據(jù)蘋果支持社區(qū)上的用戶反饋,主要出現(xiàn)在iPhone 15系列機型上,用戶升級iOS 17.2.1之后,無法連接運營商信號,導(dǎo)致無法撥打電話或者無法使用蜂窩網(wǎng)絡(luò)流量。

目前該帖子有超過383人用戶投票選擇“Me Too”,部分運營商用戶聯(lián)系其服務(wù)提供商,并更換了SIM卡,但無法解決這個問題。遇到該問題的用戶聯(lián)系了蘋果官方售后人員,并未獲得相關(guān)的幫助。

據(jù)中國經(jīng)濟周刊2024年1月2日報道,記者咨詢蘋果官方旗艦店客服,該客服表示,目前新系統(tǒng)沒有出現(xiàn)上述問題,新系統(tǒng)主要是優(yōu)化電池、增加續(xù)航時間,用戶可以正常升級系統(tǒng)。

據(jù)中新經(jīng)緯2024年1月2日報道,蘋果客服回應(yīng)記者稱,“iOS17.2.1更新后只是增加了一些續(xù)航,并沒有調(diào)節(jié)信號方面的內(nèi)容。如果出現(xiàn)問題,有可能是用戶使用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)更新時,有些數(shù)據(jù)沒有下載完整,才出現(xiàn)一些相應(yīng)的bug(問題)。”

蘋果客服表示,iOS 17.2.1系統(tǒng)已經(jīng)推出十幾天了,并未出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。“系統(tǒng)只要正常下載使用,安裝期間不要斷網(wǎng),或者說沒有網(wǎng)絡(luò)波動的話,一般不會有什么問題。”蘋果客服說。

圖片來源:Apple(中國)官網(wǎng)截圖

對于有些iPhone 15用戶反映無法連接運營商的問題,蘋果客服稱,有可能是用戶所處的地理位置信號不好,或人員比較密集,也可能受最近低溫天氣影響,手機性能會有一些下降。

2023年發(fā)布的蘋果新機iPhone15系列在各渠道連續(xù)多次降價,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。2023年9月22日,蘋果的iPhone15系列手機首發(fā),當日其標準版和15 plus即告破發(fā)。發(fā)售后的兩周以來,iPhone15系列多款機型第三方渠道價格一直下跌。經(jīng)歷多輪價格跳水的iPhone15,展現(xiàn)出強勁的銷售增速,霸榜京東手機金榜前三。據(jù)悉,2023年雙12期間,iPhone15系列價格將再次跳水,京東Apple自營店iPhone 15系列至高立減800元。

據(jù)多家媒體報道,不少網(wǎng)友拿到新iPhone 15 Pro后,也稱散熱不行、“發(fā)熱嚴重”等。iPhone15系列手機問題不斷,蘋果iPhone 15 Pro的發(fā)熱問題尚未停歇,又有不少用戶反饋iPhone 15系列機型揚聲器存在破音問題。在Reddit社區(qū),多位iPhone 15機型用戶發(fā)表評論反饋,在調(diào)高音量之后,音頻會出現(xiàn)失真和破音的問題,聽筒揚聲器的破音情況最為明顯。

2023財年全年,蘋果總凈銷售額為3832.85億美元,同比下降3%;凈利潤為969.95億美元,同比下降3%。

其中,2023財年第四季度業(yè)績報告顯示,報告期內(nèi)蘋果銷售額同比下降0.7%至894.98億美元,為連續(xù)第四個季度下滑;凈利潤229.56億美元,同比增長11%。大中華區(qū)營收150.8億美元,同比下降2.5%,而市場預(yù)估170.1億美元,低于預(yù)期近20億美元。

二級市場方面,蘋果2023年最后一個交易日股價收跌0.54%,報192.53美元。

每日經(jīng)濟新聞綜合中國經(jīng)濟周刊、中新經(jīng)緯、公開信息

(免責(zé)聲明:本文內(nèi)容與數(shù)據(jù)僅供參考,不構(gòu)成投資建議,使用前核實。據(jù)此操作,風(fēng)險自擔。)

封面圖片來源:Apple(中國)

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