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企業(yè)服務(wù)案例丨主動(dòng)作為、靠前服務(wù) 成都新都“貼心管家”護(hù)航企業(yè)發(fā)展

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-01-12 13:10:10

好的營(yíng)商環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)主體來(lái)說(shuō)不可或缺,營(yíng)商環(huán)境好不好,企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。

為回顧盤(pán)點(diǎn)成都都市圈內(nèi)成德眉資四市在營(yíng)商環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法,由四川省推進(jìn)成德眉資同城化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指導(dǎo),每日經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)合賽迪四川、成都企業(yè)聯(lián)合會(huì)共同舉辦了2023年成德眉資營(yíng)商環(huán)境調(diào)研采訪(fǎng)行暨企業(yè)最滿(mǎn)意服務(wù)案例征集活動(dòng)。

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裕鳶航空企業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源:成都市新都區(qū)提供

成都裕鳶航空智能制造股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)裕鳶航空)是一家從事航空器零件服務(wù)、燃?xì)廨啓C(jī)零件服務(wù)、機(jī)電設(shè)備服務(wù)等業(yè)務(wù)的企業(yè)。成都市新都現(xiàn)代交通產(chǎn)業(yè)功能區(qū)管委會(huì)“企業(yè)管家”在走訪(fǎng)企業(yè)過(guò)程中,當(dāng)了解到裕鳶航空每五年要進(jìn)行資質(zhì)審核時(shí),主動(dòng)與企業(yè)一起研究資格審核相關(guān)規(guī)定,提前梳理準(zhǔn)備資格審核相關(guān)要件材料。當(dāng)看到其中有一項(xiàng)看似與生產(chǎn)無(wú)關(guān)緊要的否定項(xiàng)“參與社會(huì)公益事業(yè)情況”時(shí),企業(yè)管家敏銳地意識(shí)到,如果企業(yè)未曾參與社會(huì)公益事業(yè),很可能會(huì)影響資格審查的通過(guò),資格審查通不過(guò),企業(yè)后續(xù)將無(wú)法接訂單,將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

隨后企業(yè)管家立即向企業(yè)了解其社會(huì)公益事業(yè)參與情況,當(dāng)?shù)弥髽I(yè)目前還沒(méi)有渠道時(shí),管家迅速對(duì)接相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和“東區(qū)鄰里”社區(qū)黨組織,表達(dá)企業(yè)意愿,成功搭建起“企業(yè)+社區(qū)”共建平臺(tái)。企業(yè)表示,通過(guò)該平臺(tái)能更好更精準(zhǔn)地履行社會(huì)責(zé)任,以融入社區(qū)公益事業(yè)為契機(jī),積極參與“東區(qū)鄰里”小區(qū)基層社區(qū)治理創(chuàng)新,共同營(yíng)造共建共治共享的社區(qū)良好氛圍。這一舉動(dòng),既幫助企業(yè)成功通過(guò)了資格審核,又進(jìn)一步推進(jìn)了“東區(qū)鄰里”小區(qū)社區(qū)治理工作。

此外,隨著企業(yè)發(fā)展壯大,現(xiàn)有廠(chǎng)房無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需要,裕鳶航空又在園區(qū)內(nèi)新增土地進(jìn)行擴(kuò)產(chǎn)建設(shè),企業(yè)管家則變身項(xiàng)目專(zhuān)員,全程跟蹤服務(wù)。因?yàn)樯婕暗焦こ探ㄔO(shè),企業(yè)管家對(duì)此也并非“門(mén)兒清”。為了更有效率地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),解決建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題,企業(yè)管家經(jīng)常請(qǐng)教業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)建設(shè)方面的流程、手續(xù),惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí),并積極協(xié)調(diào)、指導(dǎo)企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。在多方努力下,裕鳶航空新廠(chǎng)區(qū)將于2024年3月完成主體竣工驗(yàn)收,正在進(jìn)行搬遷工作,產(chǎn)能和規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

據(jù)了解,在企業(yè)管家的工作臺(tái)賬上,羅列著大大小小已經(jīng)解決或正在解決的問(wèn)題。從項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案上會(huì)審議到工程規(guī)劃許可證辦理,從項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化施工到新建廠(chǎng)房竣工驗(yàn)收,從員工停車(chē)問(wèn)題到企業(yè)招聘人員等,都是管家為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與事項(xiàng)。“事事有回應(yīng),件件有落實(shí)”,思企業(yè)之所需,解企業(yè)之所急,為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,企業(yè)管家的主動(dòng)作為、用心用情和靠前服務(wù),已贏得企業(yè)的充分信任和高度評(píng)價(jià)。

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