“提醒通辦”現場 圖片來源：成都市雙流區提供

近日，四川修正堂博特醫藥連鎖有限公司負責人洪啟江到成都市雙流區政務服務大廳換領企業營業執照。“我在彭鎮開了個藥房，前兩天我收到區行政審批局發給我的一個手機短消息，提醒我藥房（證照）馬上要到期了，我就趕快過來辦理資料。”根據短信提醒，洪啟江來到區政務服務大廳，得到了政務服務專員的幫助，很快他就拿到了自己的新證件。

“行政審批局工作人員非常熱情地對我進行指導，引導我如何去辦理證件，我平時也比較忙，確實有時會忘記這些事情，發短信提醒這個事是一個惠民措施，非常感謝！”洪啟江說。據悉，該公司也是雙流區第一家收到“提醒通辦”業務短信的市場主體。

據了解，近年來雙流區持續圍繞深化優化“放管服”改革，以證照辦理“提醒服務”為改革“小切口”，開創市場主體證照“電子管家式”辦理新局面，加快實現政務服務“提醒通辦”，著力提高市場主體獲得感和滿意度。

“覆蓋式”清單梳理，迎市場主體之需

針對市場主體對證照到期無預感、易忽視，不了解辦理時效等情況，緊扣市場主體辦事實際需求，按照證照辦理時效要求、難易程度和受眾范圍等關鍵要素對全區市場主體“證照臨期提醒”服務事項進行全面梳理。目前，共梳理出了“證照臨期提醒”服務事項清單大項39項，小項118項，包含餐飲、醫療、交通、教育、養老等多個領域，明確了“證照臨期提醒、風險預警提醒、節點服務提醒、協同管理提醒”四類提醒方式，既完善了證照臨期辦事流程和機制，又符合市場主體對證照臨期服務的期盼。

“節點式”動態提醒，解市場主體之憂

雙流區發揮政務“大數據”優勢，依托雙流“一鍵通”政務監督平臺，匯聚了各類證照數據，形成證照維護、人證匹配等證照數據庫，進一步夯實證照臨期辦理“大數據”+“電子管家”建設根基。

結合“證照臨期提醒”服務事項清單，建立了證照到期智能預警機制，對證照到期狀態自動巡檢識別，在證照法定有效期滿前3~6個月、20日、10日三個關鍵節點，都將分別推送短信，動態提醒當事人及時辦理相應事項許可，最大限度避免企業和群眾因證照過期產生不必要的損失，解除市場主體后顧之憂。對于已經進行提醒但證照到期前7天仍未辦理的企業群眾，區行政審批局工作人員會通過人工電話等方式再次或多次進行提醒，并結合企業“點單式”上門政務服務，切實幫助企業群眾解決因“忘辦、漏辦”而導致證照過期的問題。

截至目前，雙流區已為轄區市場主體發送“提醒通辦”服務短信3983條，“提醒服務”1726次，幫助企業完成證照到期延續3455家。