每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-03-08 11:43:11
每經(jīng)記者 溫雅蘭 每經(jīng)編輯 張凌霄
三百六十行,行行出狀元。
無論是科技領(lǐng)域的探索者、商業(yè)世界的創(chuàng)新者,還是在平凡崗位上默默付出的騎手,每一位女性都有著自己獨特的閃光點和魅力所在。
在國際“三八”婦女節(jié)來臨之際,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》對話在不同領(lǐng)域閃耀著自己光芒的女性們,探尋她們的故事、她們的夢想、她們的挑戰(zhàn)與奮斗,描繪她們的成長,講述她們的堅韌與智慧。
裘鳳作為一名對生活充滿熱愛的女騎手,總是能在生活中感受到來自四面八方的溫暖,同時又會將這些溫暖傳遞給更多人。她堅信著,在滑倒時伸出的手,在無助時獲得的安慰,在趕路時無意的等待等微小的舉動,都會讓人感到很暖心。
外賣騎手裘鳳 圖片來源:每經(jīng)記者 祝裕攝
上崗四個月的新騎手
裘鳳的老家在東北吉林,但因為十分向往一線城市的生活,十幾年前,她懷著滿心憧憬和好奇,跟隨堂哥和堂姐來到了上海。
剛到上海時,裘鳳選擇了扎根餐飲行業(yè),這一干就是十來年。而就在去年,她有了轉(zhuǎn)行的想法。
“但是隨著時間的推移,我開始想要嘗試一些新鮮的職業(yè),接觸更多不同的人。在選擇下一份工作的時候,我面臨很多選項,最后決定和朋友一起來做騎手。”
到目前為止,裘鳳成為一名美團(tuán)騎手已經(jīng)有四個月了。剛?cè)肼殨r每個新騎手都會有一個帶教的老師傅,老騎手們會先帶著新騎手在周圍跑一圈,熟悉周邊的小區(qū)和環(huán)境,了解整個取餐、送餐、打電話、接單等送外賣的流程。
裘鳳繪聲繪色地講述了一個她剛剛成為騎手時的“驚險”故事:“在最開始單比較少的時候,我覺得我適應(yīng)得很好,沒有任何問題。但是在我入職第三天的時候剛好下起了雨,手里的單子‘爆’到了四、五單,由于有一些外賣單的時間比較短,我對周邊的路況也不是特別熟悉,所以當(dāng)時非常著急,感到特別無助,也會自己偷偷掉眼淚。”
所幸,在后來的四個月的跑單過程中,裘鳳慢慢摸清了周邊的情況,現(xiàn)在,她已經(jīng)能很熟練地分辨附近的小區(qū)和商家了。
對裘鳳來說,當(dāng)騎手之初所面臨的,有因為對周邊環(huán)境和情況的把握不足而出現(xiàn)的慌亂,也有這份工作對自己應(yīng)變能力、與人溝通能力的考驗。
裘鳳回憶道:“剛開始加入騎手這個行業(yè)的時候,有很多事我都不好意思去做,但是與人溝通和交流是在所難免的,所以我也在一點點改變。”
外賣騎手每天都要接觸很多不同的人,商家、顧客、路人等等,如果每天跑30單,就可以接觸至少30多個新的人,在給顧客打電話的過程中,可以接觸不同的說話方式,裘鳳認(rèn)為,這些都是一種鍛煉。
“此外,陰雨天摔倒等突發(fā)狀況是騎手不得不面對的課題,所以在經(jīng)歷過各種挑戰(zhàn)后,我的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力也在逐步增強。”
除了一些所有新騎手都要應(yīng)對的問題,裘鳳還談到了一些女騎手們會遇到的困難。“必須承認(rèn)的是,作為女性騎手,我們需要克服的挑戰(zhàn)有很多。比如在過年期間我曾遇到過一個要步行送到六樓的單子,其中包括六桶2升的水,和幾包牛奶以及很大兩包紙巾。雖然這樣的外賣單是有補貼的,但是對于女孩子來講,將這些物品送到六樓會非常吃力。”
平凡工作中的獲得感
不過當(dāng)裘鳳的騎手生活開始走上正軌,她也從這份事業(yè)中體會到了送人玫瑰手留余香的快樂。
“之前我曾遇到過一次要將兩袋二十多斤的大米送到五樓的外賣單。這單外賣備注為:‘家里只有老人單獨在家,請幫我們把外賣的包裝袋打開。’我走進(jìn)去后看到家里只有一位老人,我?guī)退寻b袋拆開后才離開。此外,有的時候我在樓下碰到一些拎了很多東西的老人,在不耽誤工作的情況下,我也會詢問他們要到幾樓,并幫他們把外賣拎到樓上。”
這些事成為了裘鳳的職業(yè)獲得感的來源。因為她家中的奶奶年紀(jì)與這些老人相仿,幫助這些的老人就像在幫助自己的奶奶。
而在小路間兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)忙碌的間隙,裘鳳也得以用新的眼光審視上海這座她已經(jīng)生活了許久的城市。
“我到上海也有十幾年的時間了,這四個月的騎手工作讓我對這座城市的感情加深了許多。現(xiàn)在我對這個城市更加熟悉,也更加喜歡這里。前幾年我做餐飲的時候,可能就呆在某一個區(qū)域或者某幾條街道。但是成為騎手后,我可以了解上海大大小小的街道,用東北話講就是‘犄角旮旯都遛個遍’。”裘鳳笑著講道。
生生不息的溫暖
作為一名女性騎手,裘鳳在向他人傳遞能量的同時,也接收到了許多他人送來的溫暖。
裘鳳向記者聊起了她所屬的驛站。“在我們驛站里,無論是朋友還是比較陌生的同事,大家只要都從事外賣行業(yè),就能夠聊到一起去。大家會分享自己遇到的問題,講述自己的經(jīng)驗等,當(dāng)下一次遇到共性的問題時,大家就會知道要怎么解決。”
“我也遇到過一些很無助或者令我很難過的事,但是遇到這種情況我通常會把手里的活兒先做完,然后坐在車上慢慢復(fù)盤。有時候旁邊的同事看到我一個人悶悶不樂,也會來逗我開心,幫我分析問題。”裘鳳說道。
讓裘鳳開心的是,同行之間的互相幫助,已經(jīng)融入騎手們的日常。“其實大家對于女性騎手會有特別的照顧。比如,電動車的電池很重,如果遇到其他騎手也在換電池的話,男性騎手往往會主動幫助我們;另外,在下雨天時如果有騎手看到別的騎手滑倒,也會停下車來幫我們把車子扶起來;有的時候我會在不熟悉的區(qū)域找不到目的地,但是如果有其他騎手看到,會主動來問我們并且?guī)臀覀冎嘎返鹊?。在遇到困難的時候,這些很微小的舉動也會讓人感覺很暖心。”
除了同行們,裘鳳也感受到過許多其他人的善意。“做騎手每天都會接觸到各種各樣的人,所以也有一些和顧客以及商家相處的故事也會很難忘。在我的工作范圍內(nèi),有一些小區(qū)的電梯上人非常多,但是我們又要趕時間,所以有一些阿姨會在電梯門口等著我們,或者在下樓的時候就幫我們把電梯按好。因為其實我們走到樓上是一件非常耗體力的事,能在電梯中停留一分鐘都能恢復(fù)很多體力。”裘鳳談道。
此外,裘鳳還提到,平臺也會給女性騎手一些特別的關(guān)照。“比如在生理期很難受的情況下,我可以給驛站打電話說明情況,即使在單子超時的情況下,驛站和平臺也會派人來救單。”
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