每經(jīng)記者 劉頌輝    每經(jīng)編輯 魏文藝    

在“租購(gòu)并舉”的住房制度方向下，一批專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商逐漸發(fā)展壯大。長(zhǎng)租市場(chǎng)規(guī)模漸漲，在利好運(yùn)營(yíng)企業(yè)的同時(shí)，租住者們得到了哪些便利服務(wù)？行業(yè)出現(xiàn)了哪些新的發(fā)展趨勢(shì)？

在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁、相寓總經(jīng)理劉洋在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）專訪時(shí)表示，在保租房建設(shè)、金融稅收優(yōu)惠、市場(chǎng)監(jiān)管及權(quán)益保障等政策的支持下，有實(shí)力和資源的新玩家如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店、金融機(jī)構(gòu)等紛紛進(jìn)入長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)，為市場(chǎng)提供了新動(dòng)力。

我愛(ài)我家集團(tuán)副總裁、相寓總經(jīng)理劉洋 圖片來(lái)源：受訪者提供

新技術(shù)解決租戶切實(shí)難題

NBD：您能否介紹一下相寓目前的發(fā)展規(guī)模？

劉洋：相寓始于2001年，是國(guó)內(nèi)最早提供房屋資產(chǎn)管理和長(zhǎng)租公寓服務(wù)的企業(yè)。業(yè)務(wù)覆蓋北京、上海、深圳、杭州等15個(gè)全國(guó)重點(diǎn)城市，在管房源27萬(wàn)套，服務(wù)200萬(wàn)業(yè)主和500萬(wàn)租客。出租率達(dá)到96%以上，出房天數(shù)連續(xù)三年低于10天。

NBD：據(jù)介紹，相寓面向業(yè)主和租客定制了多種服務(wù)，產(chǎn)品包括分散式、集中式、酒店產(chǎn)品、藍(lán)領(lǐng)公寓和綜合配套空間等。與其他長(zhǎng)租公寓相比，相寓有哪些特殊之處？

劉洋：區(qū)別于傳統(tǒng)長(zhǎng)租公寓，相寓的產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)豐富、多元、全面的特點(diǎn)，從業(yè)主和租客兩端消費(fèi)者，相寓都有豐富完整的產(chǎn)品矩陣，滿足消費(fèi)者的多元化需求。相寓在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)管理中積累了大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，能夠更高效便捷地理解用戶需求，同時(shí)能夠洞察市場(chǎng)和用戶的變化，不斷自我迭代產(chǎn)品，保持內(nèi)部的高效運(yùn)營(yíng)和便捷的用戶體驗(yàn)。

NBD：與行業(yè)發(fā)展之初相比，長(zhǎng)租公寓目前有哪些新的發(fā)展趨勢(shì)？您能否介紹一下新技術(shù)是如何在相寓的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中發(fā)揮作用的？

劉洋：伴隨著行業(yè)發(fā)展階段的變化，運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)與數(shù)字化能力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)越發(fā)重要的地位。覆蓋業(yè)務(wù)全方位、全鏈條的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，線上線下深度融合的數(shù)字化平臺(tái)，將成為保障企業(yè)穿越行業(yè)周期、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)、實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

相寓早在2015年就以平臺(tái)化為方向進(jìn)行了數(shù)字化建設(shè)，目前已具備平臺(tái)化開(kāi)放的基礎(chǔ)能力，擁有廣泛的房源數(shù)據(jù)庫(kù)，提供VR、智能定價(jià)等科技服務(wù)，并為房間配備智慧設(shè)備。獨(dú)立開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)AMS，能夠在整合房源、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)流程等方面實(shí)現(xiàn)全國(guó)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、線上化和統(tǒng)一管理。

相寓近期推出的“雙人通勤租房”功能就是一個(gè)很好的例子。這是我們利用大數(shù)據(jù)路徑規(guī)劃算法，發(fā)揮房源多、類型全的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出的一項(xiàng)租房工具。用戶只需根據(jù)需求設(shè)定地點(diǎn)、交通方式和時(shí)長(zhǎng)，比如交通方式可以選擇地鐵、步行、騎行或開(kāi)車，時(shí)長(zhǎng)可以設(shè)定15分鐘、30分鐘、45分鐘、60分鐘或不限時(shí)長(zhǎng)，平臺(tái)便會(huì)迅速匹配出符合要求的房源列表。

長(zhǎng)期以來(lái)，雙人通勤租房都是租賃市場(chǎng)中一種典型剛需，共同租房的夫妻、情侶或朋友，通常在不同的地點(diǎn)上班，如何兼顧雙方需求，找到最優(yōu)的解決方案，這項(xiàng)新功能來(lái)解決用戶面臨的切實(shí)難題，更便捷、準(zhǔn)確地找到合適兩人的住所。

新玩家為市場(chǎng)帶來(lái)新動(dòng)力

NBD：去年來(lái)，有開(kāi)發(fā)商宣布旗下長(zhǎng)租公寓品牌已開(kāi)始盈利。房企的長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利意味著什么？

劉洋：在保租房建設(shè)、金融稅收優(yōu)惠、市場(chǎng)監(jiān)管及權(quán)益保障等政策的支持下，有實(shí)力和資源的新玩家如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、酒店、金融機(jī)構(gòu)等紛紛進(jìn)入集中式公寓市場(chǎng)，為集中式市場(chǎng)短期提供了新動(dòng)力。

目前我國(guó)住房市場(chǎng)的供應(yīng)超95%由個(gè)人持有，構(gòu)成天然的分散式房源基礎(chǔ)。隨著舊房改造、機(jī)構(gòu)化企業(yè)的賦能等，分散式租房市場(chǎng)有望長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，持續(xù)成為機(jī)構(gòu)化市場(chǎng)的主流。

機(jī)構(gòu)化租賃企業(yè)向集中式和分散式兩頭發(fā)展，各有增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，共同推動(dòng)租賃市場(chǎng)的多元健康發(fā)展。

NBD：機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，2024年，投資者情緒觸底回升，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)和長(zhǎng)租公寓受到廣泛關(guān)注。長(zhǎng)租公寓為何受到資管機(jī)構(gòu)的青睞，這對(duì)行業(yè)發(fā)展有何助力？

劉洋：我認(rèn)為，在需求側(cè)方面，多因素驅(qū)動(dòng)萬(wàn)億級(jí)住房租賃市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，中長(zhǎng)期人口將進(jìn)一步流向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市及都市圈，大城市租房比例將進(jìn)一步提升，預(yù)計(jì)2035年租房比例將提升至約30%。租房觀念發(fā)生改變，一二線城市年輕人可接受租房時(shí)長(zhǎng)近10年，消費(fèi)者對(duì)租房質(zhì)量要求逐漸提升。

而在供給側(cè)方面，個(gè)人業(yè)主持有房源是普遍情況，一人持有多套房屋的情況甚多，存在房屋老舊、缺乏配套設(shè)施、欠缺規(guī)范管理等問(wèn)題。

機(jī)構(gòu)化運(yùn)營(yíng)有利于解決租賃行業(yè)痛點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。一方面，機(jī)構(gòu)化運(yùn)營(yíng)有效統(tǒng)一房東和租客兩端訴求，讓租客更便捷地消費(fèi)、選擇、快速入住，也降低了房東的管理成本；另一方面，這樣能夠平抑因需求增長(zhǎng)帶來(lái)租房市場(chǎng)波動(dòng)，發(fā)揮機(jī)構(gòu)化長(zhǎng)租房穩(wěn)定租金、穩(wěn)定市場(chǎng)的作用。此外，機(jī)構(gòu)備案便于政府統(tǒng)一管理，可以防止出現(xiàn)監(jiān)管的“灰色”地帶，提供更真實(shí)可靠的租住信息，維護(hù)雙方權(quán)益。

封面圖片來(lái)源：受訪者提供