每經編輯 王月龍    

因聽信銷售人員“玉器有鑒定證書”的承諾，趙先生花費5.9萬余元網購了一件和田玉器擺件，后經多次鑒定，該玉器竟為大理石，價值僅15000元，趙先生遂提起訴訟。據上海二中院消息，近日，法院對該案做出終審判決，認定商家構成欺詐，應承擔“退一賠三”的賠償責任。

據北京青年報，趙先生在網上看中了一款玉器擺件，在向商家咨詢的過程中，銷售人員向趙先生推薦稱是一塊產自新疆的和田白玉帶皮籽料，“用整塊和田籽料雕刻，難度更大”“采用上好的帶皮籽料，玉質非常細膩，大師的雕工十分精湛，具有很高的收藏價值。”此外，銷售人員還承諾該玉器有鑒定證書。

于是，趙先生支付5.9萬余元買下了該玉器擺件。趙先生收到后發現玉器做工粗糙，品質一般，遂向銷售人員提出質疑。銷售人員則表示 “百分之百是真正的和田白玉”。后趙先生通過掃碼、網站查詢等方式核實了鑒定證書。半年后，趙先生因故需將該玉器抵押以獲取貸款。為確定玉器價值，貸款方委托鑒定機構對玉器進行鑒定，結論為“現代工藝，材質為韓料，市場參考價格15000元左右”。

此后，趙先生又自行聯系了多家鑒定機構對玉器進行鑒定，結論為“白玉山流水料，產地俄料，產地偏離和田玉中心地帶”“市場價格在1.5-2.3萬元，從地質成礦角度分析該擺件屬于透閃石化的大理石玉，不屬于標準的軟玉范疇，參考產地為青海。”“透閃石-大理石玉擺件”等。

于是，趙先生聯系商家要求退貨退款并主張賠償。但商家卻以銷售人員擅自使用私人手機與趙先生聯系、其做出的承諾不能代表公司且銷售人員已離職為由，予以拒絕。趙先生因此提起訴訟，要求商家“假一賠十”。

上海二中院認為，和田玉與大理石屬性全然不同，商家作為長期銷售玉石類產品的商家，對此類基礎行業知識是應知且明知的，然現有證據顯示，該商家作為經營者，虛構案涉玉器產地、屬性，且并未證明其通過合規的方式進行鑒定，破壞了玉石市場的誠信及鑒定結論的公信力，應受到法律的嚴格規制。現趙先生因此產生錯誤認識進而與其訂立了案涉合同，故對其要求解除雙方合同、返還價款的訴訟請求，應予以支持。此外，該商家還應支付趙先生案涉玉器三倍價款的賠償。

據新疆網，高級工程師、新疆寶玉石權威鑒定專家岳蘊輝介紹，隨著人們生活的富足，越來越多消費者進入和田玉消費領域，伴隨著和田玉文化的傳播與深入人心，許多原先喜歡鉆石、寶石的人群，開始鐘愛契合中國傳統文化的和田玉飾品，并將其作為愛情信物、傳家之物。近年來旅游市場的火熱，也讓更多其他城市的人們來到新疆，很多游客心中的愿望就是能帶回去一塊真正的和田美玉。但是不少消費者并不了解和田玉，也擔心買到假冒或者質價不符的高價和田玉。

怎么才能購買到放心的和田玉呢？岳蘊輝提示：第一，盡量選擇權威、信得過的寶玉鑒定機構證書，第二，要選擇信譽度較高的和田玉企業、品牌，并保留企業出具的銷售憑證。第三，要保留企業、商家售后承諾的書面文件。這都是消費者在購買和田玉時的有效保障，也是維權的重要依據。

據勐臘法院，隨著網絡購物的不斷普及,網絡消費已經成為市場消費的重要渠道。但因網絡購物具有線上進行、非實物性等特點，因此在網購時應選擇信譽較好的商家。如果在網購中買賣雙方發生糾紛，應依法維權、妥善化解。

網購需謹慎，作為消費者，在網購珠寶玉石等貴重物品時，應當從正常渠道選擇售后服務完善的電子商務平臺購買，并查驗商品的相關證書；作為商家，應嚴把質量關，以誠待客，以信取利。遇到問題雙方及時溝通，互相理解，友好協商，共同營造和諧的網購環境。

如果消費者權益確實受到損害，應及時保留好交易記錄、聊天記錄、購物發票、快遞單據等相關證據材料，通過正當途徑維護自己的合法權益。

編輯|王月龍  杜恒峰

校對|盧祥勇

封面圖片來源：視覺中國（圖文無關）

每日經濟新聞綜合自北京青年報、新疆網、勐臘法院