每經記者 王紫薇    每經編輯 劉雪梅    

AI大模型浪潮之下，字節又一部門開始調整、裁員。

3月26日，飛書CEO謝欣發布全員信，宣布進行組織調整。謝欣表示，飛書發現團隊規模雖然較大，但組織不夠精干，導致效率降低和力量分散，這不利于業務的長期發展。因此，經過多次討論和慎重抉擇，飛書決定適當精簡團隊規模。

作為字節旗下to B業務之一，飛書于2020年正式商業化。《每日經濟新聞》記者了解到，飛書團隊人數之“多”也一直被字節內部“吐槽”。受疫情影響，飛書在2022年達到高峰6000多人，也有消息稱飛書人數超過8000人，而目前人數降至5000多人——這一規模仍遠超同行。

在字節整體“去肥增瘦”的大背景下，飛書裁員并不讓行業人士意外。事實上，字節的去肥增瘦始自2022年，當時方向還不算明顯。據界面新聞報道，字節跳動于2022年12月開啟裁員，今日頭條、抖音、飛書、Tiktok、商業化、Data、懂車帝等業務線均有員工收到了裁員通知。

在AI大模型到來之后，字節的裁員方向性明確了不少。去年底，字節相繼在PICO（字節承載XR探索的業務部門）、朝夕光年（字節游戲部門）收縮。去肥增瘦是一個原因，也不排除業務發展的需要。

《每日經濟新聞》記者了解到，AI能力將成為飛書今年發展的重點，而AI大模型，也是字節的目前為數不多投入的新方向。

“去肥增瘦”

3月20日，飛書將裁員的消息已經在脈脈上流傳。有“預言家”發帖稱：“新一輪的飛書裁員又開始了。”

26日一早，飛書團隊的員工收到了謝欣發來的全員信。信中，謝欣表示：“由于存在團隊規模大、組織不夠精干、效率變低、力量不夠聚焦等問題，經過反復討論和慎重抉擇，公司決定做一些調整，適當精簡團隊規模。”

信中表示，將為受到影響的同學提供補償方案或轉崗機會的支持，幫助平穩過渡。

此次裁員占比大致在20%。百聯咨詢創始人莊帥告訴《每日經濟新聞》記者，對企業內部來說，目的還是在于降低成本。

字節的“去肥增瘦”由來已久。早至2021年11月，字節跳動CEO梁汝波對字節進行了大規模的組織架構調整，隨后，字節啟動“去肥增瘦”計劃。

2022年下半年，字節跳動公司整體人數和組織規模沒有增長；2022年11月，字節跳動CEO梁汝波在公司全員會議上表示，公司會持續進行“去肥增痩”。

從飛書時間線來看：飛書于2020年正式商業化；2022年，受到疫情對協同辦公市場的催化，飛書團隊規模達到巔峰，人數一度有6000多人，也有媒體報道稱有8000多人。

但值得注意的是，2022年，飛書沒有被爆出大規模裁員的消息。多位當時在崗的字節員工向《每日經濟新聞》記者證實，2022年，飛書的員工數整體比較平穩。

直到2023年年初全員會上，梁汝波表示，公司對飛書投入很大，不低于抖音、Tiktok，但ROI（投資回報率）不劃算。而2023年正是字節內部開始討論GPT的時間。

2023年，飛書開始推出AI產品。當年4月11日，飛書宣布將推出智能助手“My AI”；11月22日，飛書正式發布“飛書智能伙伴”等系列AI產品。在發布這套AI產品之后，CEO謝欣把飛書稱為“新飛書”。

2023年11月，字節的XR部門率先收縮，緊接著是游戲。2024年1月底，字節舉行2024年年度全員會上，梁汝波提到了組織平庸化趨勢，舉例之一就是效率變低。

2024年3月，飛書開始裁員。

飛書裁員20%

在脈脈那則爆料裁員的帖子下，“人效比不高”也是飛書被評論最為集中的軟肋。

去年下半年，字節不同業務線的多名員工曾對《每日經濟新聞》記者透露過一些不同業務的“標簽”，比如，抖音電商、巨量引擎是“賺錢大戶”，本地生活“即將賺錢”，而對飛書的評價是“人多，不賺錢”。

同是互聯網大廠旗下的協同辦公軟件釘釘于2015年上線，企業微信于2016年上線。作為后來者，飛書在協同辦公這個比較重視先手優勢的市場始終是一名追趕者。

其實飛書賺錢，只是比較艱難。

2023年，飛書宣布2022年已經達到1億美元ARR（年度經常性收入）。在行業里，1億美元ARR是SaaS產品的一個重要門檻，中國市場上能實現1億美元ARR的企業或不超過十家。2023年，飛書實現2億美元ARR，翻倍增長確實亮眼。

但考慮到飛書龐大的團隊，這樣的業績就不太讓人驚喜了。

一位協同市場行業人士曾告訴《每日經濟新聞》記者，飛書人效比不高的原因與“后發”有很大關系。他認為，市場上的大客戶已經被釘釘、企業微信收入囊中。

QuestMobile數據顯示，截至去年4月，釘釘MAU（月活躍用戶數）為1.99億，排名首位，企業微信以1.02億MAU位居第二，而飛書遠遠落后于前兩位玩家。

飛書拓展客戶時，一個一個“啃”訂單需要下大功夫。有媒體報道稱，飛書在開拓市場服務客戶時，不得不匹配數百人的團隊，長期耗在單一大客戶身上，成本高、周期長，而客戶的預算是固定的，就容易造成飛書虧損。

知乎平臺上，“如何看待字節跳動的飛書（LARK）的前景？”問題被瀏覽了兩百多萬次，在近200多個回答中，提及“用戶體驗好”的頻次很高，但與釘釘、企業微信對比起來，又有不少回答者表示，飛書在生態優勢和資源優勢上落了下風。

此外，莊帥告訴《每日經濟新聞》記者，從商業模式上來說，AI產品，或許是企業協同產品的強競爭對手。“AI的盈利模式無非就是按時間、按人、按流量收費，AI的盈利模式比較清晰。”莊帥說。

新方向：AI

字節對ROI的要求一向很高。在2023年3月梁汝波發言“砍掉不必要的項目，削減成本、收攏資源，全力支持核心業務的增長”之后，字節“去肥增瘦”開始變得大刀闊斧。

去年底，字節XR領域探索的主要團隊PICO進行了成立以來規模最大的一次調整，隨后，字節游戲（朝夕光年）迎來大裁員，已上線項目會在保證運營情況下尋求剝離，未上線項目除了少了創新、技術項目外均將關停。

對于字節來說，養人才不是沒有經濟實力。張一鳴作為字節”第一HR(人力資源總監)”，其重視人才被行業熟知。2015年，張一鳴曾發過一條簡短的微博：Develop a company as a product。張一鳴認為，創業者其實同時在做兩個產品，一個是提供給用戶的產品，另一個是提供給員工的產品，就是公司本身。晚點Latepost也報道稱，張一鳴認為很多事表面上是戰略問題，本質上是人才問題。

之所以在2023年下半年開始大刀闊斧，去肥增瘦之外，或許是因為字節確切地看到了新方向：AI大模型。

《每日經濟新聞》記者了解到，去年下半年開始，字節內部在大模型上投入不小。

一是，字節大模型組成立，并在內部招兵買馬。據了解，大模型組要求很高，是內部活水的主要流向之一，而篩掉的人也不少。這個組以業務為主；一是AI Lab，類似孵化器，承接字節的一些具體業務，但以做研究為主。

今年1月底，字節2024年年度全員會上，梁汝波提到了組織平庸化趨勢，舉例就是效率變低。梁汝波還提到，字節跳動2024年的關鍵詞是“始終創業，逃逸平庸的重力”，并批評內部2023年才開始討論GPT。

據《每日經濟新聞》記者了解，目前，字節的AI已經在各個BU開花，“幾乎所有業務都接入了AI”。“AI+”成了字節各個部門2024年發展產品的基調。

在這封全員信中，謝欣提到，未來還要持續提升產品競爭力，尤其要提升AI的能力。

從辦公協同市場來說，AI看似辦公協同市場的強競爭對手，其實是給賽道帶來了新的機遇。民生證券一則研報表示，無論是流式軟件、版式軟件、會議系統，還是在項目協作工具中，AI可以顯著提升用戶的工作效率，實現倍數級生產力提升，從而有望驅動用戶數、付費率和ARPU值共振提升。研報認為，AI加持下的辦公軟件，將迎來體系化的范式重構和模式升級，重塑估值天花板。

飛書轉向AI是大勢所趨。在生成式AI的浪潮下，飛書與字節，都進入了自己的迭代期。

封面圖片來源：每經記者 王紫薇 攝