每經記者 肖世清    每經編輯 張益銘

自《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》（以下簡稱“《意見》”）發布后，央行已在上海、北京等多地召開優化支付服務推進會。

4月2日，央行網站消息稱，其于4月1日分別在深圳、廣州召開優化支付服務推進會，指導督促在深、粵金融機構加大工作力度，共同推動優化支付服務工作。

會議要求，在粵、深金融機構要認真落實《意見》要求，緊盯重點機構、重點場景，按照既定方案和目標，采取針對性措施優化各項服務，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，助力大灣區互聯互通和高水平對外開放。各單位要綜合運用多種宣傳方式和渠道，有針對性地開展支付服務宣傳，提升支付服務認知度。

緊盯重點機構、重點場景

會議指出，廣東省以及深圳市是粵港澳大灣區核心引擎，也是外籍來華人員及港澳同胞的重要入境地。廣東省委、省政府，深圳市委、市政府大力推動優化支付服務，在指導協調、資源投入等方面給予積極支持，相關部門和金融機構共同發力，從供給端、需求端協同推進，在支付適老化和國際化安排、打造示范商圈、促進粵港澳大灣區支付工具互聯互通等方面取得一定進展，重點場景外卡受理、ATM外卡取現覆蓋率等持續提升，為港澳居民入境旅游、工作、生活等提供了便利。

會議要求，央行廣東省分行、深圳市分行要切實承擔牽頭抓總責任，與各行業主管部門協調聯動，形成立體化工作格局；在粵、深金融機構要認真落實《意見》要求，緊盯重點機構、重點場景，按照既定方案和目標，采取針對性措施優化各項服務，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務，助力大灣區互聯互通和高水平對外開放。各單位要綜合運用多種宣傳方式和渠道，有針對性地開展支付服務宣傳，提升支付服務認知度。

記者注意到，近期，在國新辦舉行的新聞發布會上，央行支付結算司負責人嚴芳表示，在廣交會期間，提升境外來華人士支付便利性，有以下選擇：一是移動支付，二是銀行卡，三是現金，四是銀行賬戶，五是數字人民幣。

具體來看，境外來華人士可以使用支付寶、微信等綁定境外銀行卡，在境內進行掃碼支付。如果是來自新加坡、馬來西亞、泰國、韓國、蒙古等國家和地區的人員，其本國的電子錢包可以在我國直接掃碼使用。2024年前兩月，已有超過90萬的入境人員使用移動支付，實現交易2000多萬筆，金額達30多億元。

在現金支付方面，目前工行、農行、中行、建行、交行等重點銀行的ATM都支持境外銀行卡取現，全國超過6萬家銀行網點、近2300個外幣兌換設施也支持外幣兌換。廣交會上大概有50%的境外來華人士習慣用現金，商業銀行推出了一種叫做“零錢包”的現金服務，在一個包里放置200元、300元、500元等金額的零鈔，一方面便于現金使用，另一方面也方便找零。

粵、深地區多家金融及支付機構給出具體舉措

提升支付服務便利性，金融機構發揮著重要作用。記者從廣東省及深圳市多家金融及支付機構了解到，他們結合自身特色在優化支付服務上給出了具體舉措。

工行深圳市分行行長董建軍表示，粵港澳互聯互通方面，工行深圳市分行聯合羅湖口岸港人服務中心，成立境外來賓支付便利化服務共建點，并于2024年3月正式揭牌，當前已累計為港澳臺、東南亞、日本、歐美等地的6000多名旅客提供了支付業務咨詢。外卡支付方面，工行深圳市分行線下POS外卡服務已基本覆蓋“食、住、行、游、購、娛、醫、學”等主要場景；線上聯合財付通首創升級微信綁定外卡支付并開展外卡消費立減活動，打造粵港澳大灣區外卡支付特色場景。

現金服務方面，董建軍介紹，工行深圳市分行率先在深圳地區開展零錢包兌換業務，聚焦出租車等行業提供上門兌換服務；全轄自動柜員機實現“外卡取現”功能，其中，在機場、口岸等重點區域支持10元券別的人民幣零鈔取現；在口岸網點引入數幣智能機，切實為外籍來華人員提供數幣兌換便利。

招商銀行行長王良介紹，首先是暢通移動支付通道，招商永隆銀行發行的各類信用卡均已實現“外卡內綁”，支持移動支付。其次，暢通賬戶服務通道，招商永隆銀行為香港居民提供代理見證開立招行二三類賬戶服務，方便他們暢享多平臺移動支付的便利。再次，暢通現金兌換通道，在深圳7個口岸、9大重點商圈和29家涉外酒店周邊，均有招行網點提供外幣取現、兌換及“零錢包”服務，方便客戶“即來即兌、隨用隨取”。

財付通外匯業務負責人戴海勇介紹，財付通聯合微信香港錢包WeChat Pay HK助力大灣區互聯互通，持續提升跨境支付體驗。微信香港錢包已惠及近百萬香港市民，覆蓋衣、食、住、行各方面數千萬家內地商戶。微信香港錢包設有“跨境游”專區，為香港市民跨境游玩提供一站式服務。

戴海勇進一步介紹，在跨境游專區，用戶可以選取領用內地熱門城市商圈與商戶優惠，打開WeChat小程序即可選購或點餐，并通過微信香港錢包用港幣便捷支付。同時，用戶還可以選取搭乘高鐵、巴士、輪渡等跨境交通工具。財付通也聯合微信香港錢包以小程序一站式服務、商家電子化優惠券等數字化舉措提升港人跨境消費體驗與內地商戶經營效率。

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