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百年品牌林肯的制勝法寶:站在用戶視角思考

每日經(jīng)濟新聞 2024-04-29 22:54:38

“林肯代表的美式豪華是基于用戶視角的,這種豪華,其本質(zhì)不是車,而是人。”在第十八屆北京國際汽車展覽會上,林肯中國總裁賈鳴鏑博士對“豪華 自有其道”的品牌理念做了如是的全新內(nèi)涵闡釋。

時間從未停滯,這位一線豪華的強者很早就意識到,汽車不是冷冰冰的技術(shù)、參數(shù)堆砌,而是要與用戶在心靈上產(chǎn)生共鳴。誠如在本屆北京車展上,林肯以車展首創(chuàng)的四大美式客廳形式,詮釋不同的人生境界,折射出不同人生階段的品位與姿態(tài),同時以全新特別配色的五款林肯車型為用戶帶來煥新的產(chǎn)品形象,在視覺層面呈現(xiàn)人生不同階段的優(yōu)雅從容。

跨越令人心潮澎湃的百年傳奇旅程,林肯堅守初心,以傳世的品牌底蘊、從容的產(chǎn)品體驗和優(yōu)雅的生活姿態(tài),持續(xù)刷新著“美式豪華”新高度,陪伴和見證無數(shù)用戶度過人生中的重要時刻。

四大美式大客廳,共赴人生進(jìn)階之旅

人生就像一本書,每個階段都是一個篇章,每一章都有著不同的故事和經(jīng)歷。而在不同的人生階段,對豪華的向往和定義都基于不同的人生境界。

正如賈鳴鏑博士所言,“豪華只因為用戶的向往而存在。豪華不只是物質(zhì)的富有,更是精神的富足。人生的每一階段,都有不同的精神境界。林肯品牌為各個人生階段的用戶,創(chuàng)造獨特的豪華體驗。”

在本屆北京車展上,林肯品牌用四個賓至如歸的美式大客廳,對不同人生境界的進(jìn)階之旅做了“具象化表達(dá)”。對銳意進(jìn)取的年輕精英而言,他們或是單身貴族,事業(yè)初成,亦或是初為父母,在事業(yè)的上升期奮勇前行,都能在林肯品牌中找到專屬于他們的豪華之境。林肯Z、林肯冒險家與年輕精英一道自信優(yōu)雅地面對挑戰(zhàn),既能成為單身貴族瀟灑社交的“移動會客廳”,也是打拼之路上的避風(fēng)港、守護(hù)年輕家庭的“移動安全屋”,以強大的動力和輕松的操控,為年輕精英帶來了“俊雅之際”和“風(fēng)雅之域”。

當(dāng)鮮衣怒馬的少年成為事業(yè)和家庭的中堅,他們對世界和生活也有了更多感悟和理解。林肯航海家恰似“陸上游艇”,電混林肯航海家以207kW發(fā)動機搭配140kW電機,可以輸出更強動力,電機的加入在行駛平順、加速帶勁之外還帶來了6.64L/100km的油耗,一箱油加滿可以行駛1129km,同時領(lǐng)先同級的車身尺寸和NVH靜謐舒享座艙,為精英們展開一片寧靜的“清雅之灣”。

勇敢追尋成功的道路上,免不了“乘風(fēng)”“破浪”,不管是事業(yè)有成,成熟穩(wěn)重的成功人士,還是閱歷豐富、財務(wù)積累的各界翹楚,都能在林肯車型上找到共鳴點。林肯飛行家3.0T V6發(fā)動機提供了沉穩(wěn)且澎湃的動力、可左右單獨調(diào)節(jié)的腿托、航空級睡眠頭枕、全系標(biāo)配的降噪玻璃以及ANC主動降噪系統(tǒng),猶如“陸上頭等艙”;林肯領(lǐng)航員則是一座“移動行宮”,以全尺寸SUV開拓者之姿,將強悍力量、傳世積淀與高雅格調(diào)完美融合,帶領(lǐng)他們共同奔赴“典雅之界”和“高雅之境”。

“美系豪華是給用戶多一項選擇,未來林肯品牌將重點在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品定義層面以支撐定位,讓用戶感知優(yōu)雅和從容。”賈鳴鏑博士說。由此可見,百年林肯不僅為用戶帶去了美式豪華與智能化、高價值結(jié)合的產(chǎn)品,而且用“林肯之道”的服務(wù)、客戶體驗把用戶當(dāng)作家人,這比銷售本身更加重要。

五車五色,“豪華 自有其道”注入新內(nèi)涵

人的一生是由色彩交織而成的,有沉靜的藍(lán),熱情的紅,希望的綠、溫柔的粉和深邃的黑。它們散發(fā)出的光彩,則是我們的生命之美。

林肯品牌運用獨特的色彩哲學(xué),旗下五款車型以全新的特別配色亮相本屆北京車展,林肯領(lǐng)航員的圣殿紅、林肯飛行家的幻影綠、電混林肯航海家的清雅藍(lán)、電混林肯冒險家的風(fēng)雅粉、林肯Z的俊雅黑,五大車色恰如人生不同階段的優(yōu)雅從容,或雍容華貴、或典雅韻致、或深邃廣博、或洋溢活力、或自信進(jìn)取,無一不折射出每一位車主的獨特品位與人生境界。

不管是車展首創(chuàng)的美式大客廳,還是五車五色,都預(yù)示著林肯品牌給豪華又提升了一個緯度,從過去,到現(xiàn)在,甚至未來,林肯的豪華始終自信從容,有儀式感、注重個性化。在賈鳴鏑博士看來,林肯給用戶帶來的,是一種可感知的尊貴感,是一種“化作春泥更護(hù)花”的品牌溫度。

當(dāng)下的豪華車市場,豪華的內(nèi)涵正在漸漸流失,容易在當(dāng)下浮躁的市場中忘記了初心。但堅守豪華的林肯卻始終在堅持“潤物細(xì)無聲”的“價值營銷”,為用戶帶來自信從容、個性且尊貴的產(chǎn)品及服務(wù)享受,并向用戶進(jìn)一步彰顯出了林肯品牌追求卓越、別具一格的品牌精神。

一旦認(rèn)同林肯的豪華,就會很難再接受他人對豪華的各種定義。當(dāng)前,林肯是唯一把豪華上升到“道”的層面的品牌,在本屆北京車展上,賈鳴鏑博士對“豪華自有其道”的品牌理念進(jìn)行再次升華,即“大器之道”“愜意之道”“靜謐之道”“剛勁之道”和“尊貴之道”。

以“尊貴之道”為例,體現(xiàn)在為中國用戶量身定制的專屬試駕,交付,代步等服務(wù),盡享尊貴。比如,林肯領(lǐng)航員擁有來自美國Eagle Ottawa的碧茵綠Venetian高級皮質(zhì),搭配以曼哈頓摩天高樓為靈感的天際線打孔紋理與林蔭道縫線,每一寸皆以匠心打磨,私享質(zhì)感,觸手可及。獨特的激光鐫刻工藝,將中央公園俯瞰路徑完美重現(xiàn)于Open-Pore工藝的胡桃木飾板上,目之所及,皆為勝境。

深剖背后,是林肯品牌百年積淀的自信,也是對正確路線的堅守。林肯的美式豪華就是從本質(zhì)出發(fā),基于用戶視角,闡述用戶追求美好生活的一種方式。從林肯Z、林肯冒險家、航海家、飛行家到領(lǐng)航員,林肯面向不同用戶提供了同一種豪華體驗,用氣度、品味和體驗給多樣的用戶群體呈現(xiàn)美式豪華的新境界,在傳統(tǒng)豪華品牌對未來方向猶疑、新品牌嘗試重新定義豪華的大環(huán)境下,林肯堅持用產(chǎn)品實力與優(yōu)雅格調(diào),全方位滿足中國客戶對于豪華出行日益多樣化的需求。林肯以百年積淀的自信和對正確路線的堅守,為用戶打造極致豪華體驗,在未來的征程中,將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向,開創(chuàng)美式豪華的新紀(jì)元。 文/夏木

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