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騰訊研究院袁曉輝:借助大模型,讓品牌更有活力

每日經濟新聞 2024-05-09 20:20:55

◎“企業的發展,就是品牌的發展。”袁曉輝表示,借助大模型,可以讓品牌更有活力:對內,在生產流程和組織管理上可以得到助力;對外,可以借助大模型講好自己的品牌故事,提升客戶和公眾認知。

每經記者 陳浩    每經編輯 梁梟    

5月9日,第八個“中國品牌日”前夕,成都傳媒集團和深圳報業集團作為指導單位、每日經濟新聞和深圳商報聯合主辦、清華大學經濟管理學院中國企業研究中心提供學術支持的“2024第八屆中國上市公司品牌價值榜發布會”在深圳成功舉行。

本次發布會以“品牌活力 新質生長”為主題。會上,騰訊研究院資深專家袁曉輝發表了以“大模型助力行業提升新質生產力”為題的主旨演講。袁曉輝表示,大模型對各行各業都帶來了很大的影響,在大模型、大數據和大算力的支持下,計算機歷史上第一次出現了“涌現”現象,即大語言模型基于下一個詞的生成邏輯,在基礎對話、常識推理、翻譯、思維鏈等方面,都表現出更出色的水平。

“在這種背景下,個人的生產效率得到了非常大的飛躍。”袁曉輝表示,企業應用大模型可以實現降本增效、業務創新、體驗增強等作用,對企業來說,也可以借助大模型講好自己的品牌故事,讓品牌更有活力。

當智力資源變成一種服務

袁曉輝表示,在這一輪大模型“涌現”的背景下,最大的變革就是智力資源變成了一種人人都可以調用的服務,人工智能和人類智力的邊界已經開始模糊。“我們可以無限調用知識,你可以讓它(大模型)扮演科學家,也可以讓它扮演工程師,可以互相對話,然后不斷去優化這個過程。”

“我們這一代人很幸運,在人類歷史上,可能會第一次看到機器智能在某些方面超越人類智力。”袁曉輝說。

袁曉輝發表主旨演講 圖片來源:主辦方供圖

袁曉輝稱,另一方面,從企業的角度來看,目前大家使用大模型的成本很高,因為大模型要做訓練,要用顯卡,資源調用是非常密集的;但是如今也出現大模型小型化,以及開源的趨勢,可以支持大模型在端側的部署和應用,讓我們看到大模型調用的成本會更低。她說,這一輪大模型的發展帶來的智力變革,是否能夠成為企業發展的新質生產力,將是一個重要命題。

借助大模型,讓品牌更有活力

袁曉輝介紹,從騰訊研究院即將在5月10日發布的《行業大模型調研報告》來看,大部分行業對大模型都還處于探索孵化期和實驗加速期,數字原生行業(如軟件、游戲等行業)是先行者,同時,傳統行業中生產性服務業(廣告、金融等)進展相對快,重資產行業(建筑、制造、能源等)進展相對慢。她說,這背后有兩個核心影響因素,一是大模型對行業需求的適配度,二是行業數據的可得性,往往模型能力與行業需求匹配越高,行業數據的可得性越高,大模型應用落地進展也越快。

“總體來看,大模型在各行業的應用呈現‘微笑曲線’特征,產業鏈高附加價值的兩端,模型應用落地較快;而在低附加價值的中部,大模型應用進程較慢。”袁曉輝表示。

袁曉輝 圖片來源:主辦方供圖

企業運用大模型究竟能產生多大的助力?到底能夠產生什么樣的價值?對此,袁曉輝表示,大模型可以給企業帶來四大助力:一是降本增效,比如企業對外宣傳用到的數字人產品,在AIGC的幫助下效率會高很多,且成本大大降低;二是業務創新,比如現在比較火的AI咨詢師服務;三是體驗增強,比如聊天機器人服務,可以讓用戶獲得更多的情感價值;四是數據飛輪,與AI結合以后,企業能夠利用用戶返回的數據,不斷迭代自己的行業場景模型,不斷優化。

袁曉輝認為,從大模型的能力來看,各行業對大模型有著三大共性需求,包括內容生成與創意設計、信息提煉與專業輔助、任務調度與智能交互。對品牌提升來說,運用大模型可以提升品牌知名度和影響力、幫助品牌方優化營銷策略、增強客戶體驗。

“企業的發展,就是品牌的發展。”袁曉輝表示,借助大模型,可以讓品牌更有活力:對內,在生產流程和組織管理上可以得到助力;對外,可以借助大模型講好自己的品牌故事,提升客戶和公眾認知。

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