每經記者 孫嘉夏    每經編輯 魏官紅    

｜ 2024年5月28日 星期二 ｜

NO.1 中消協：當前我國消費者權益保護工作還存在六個方面的突出問題

5月27日，中消協發布《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》。報告指出，當前我國消費者權益保護工作還存在六個方面的突出問題。包括金融領域消費信用相關立法相對滯后，數字消費等新型消費領域消費者權益保護制度供給仍顯不足，預制菜等新型食品生產經營模式需加緊規范，醫療美容合同“霸王條款”多等。

點評：中消協報告揭示的問題對消費者權益保護具有重要指導意義，反映了立法和監管的不足。這將推動相關法規的完善和行業標準的建立，對金融、數字消費等新興領域產生深遠影響。企業需加強合規意識，消費者應提高自我保護能力，共同促進市場健康發展。

NO.2 上海郵輪復航一周年

去年5月26日，藍夢之星號郵輪在上海吳淞口國際郵輪港開啟試航之旅，標志著上海母港國際郵輪航線重啟。復航至今，上海邊檢機關已累計查驗國際郵輪超220艘次，查驗出入境人員約70萬人次。2024年，上海郵輪口岸計劃開航200余航次，航線包括日本、韓國等亞洲多個國家和地區，該口岸出入境客流總量預計達到2019年的90%。

點評：上海郵輪復航一周年標志著旅游業的復蘇，對提振經濟和促進國際交流具有積極作用。預計的客流增長顯示市場信心正持續恢復。

NO.3 茉酸奶致歉：涉事門店即刻閉店，并永久解約

5月27日，有媒體曝光“茉酸奶換標簽續命、水果餿了才肯扔”引發關注。茉酸奶MOREYOGURT發布致歉聲明：針對涉事加盟門店，茉酸奶總部已經安排即刻閉店，并將永久與其解除合約。此外，將對全國所有門店的“食材存儲、食品效期、水果保存”等問題再度進行全面細致檢查，并對所有員工定期進行培訓和考核。聲明稱，本次事件反映出門店日常管理中的嚴重失誤，在此向大家表達誠摯的歉意。

點評：茉酸奶的致歉和立即行動展現了對問題的認識和解決問題的決心，但重建消費者信任需長期努力和持續觀察。企業需通過實際行動，如加強內部管理、提升產品質量和服務，逐步贏回市場信心。

NO.4 永輝發布胖東來合作門店調改細則

據河南永輝超市官微消息，永輝超市與胖東來建立合作后，5月27日，永輝超市首次發布門店調改公告。公告顯示，第一家調改的門店為永輝超市鄭州信萬廣場店，啟動調改時間為5月31日，預計于6月19日恢復正常營業。

點評：永輝與胖東來合作門店調改顯示零售行業的整合和創新趨勢。門店升級將提升顧客體驗，增強競爭力。此舉對行業有示范作用，可能引發其他零售商跟進，促進行業整體服務水平提升。